【正文】 = 4 . 5 _ 初核：_ _ _ _ _ _ _ _ 自 評 ：_ _ 3 . 5 x 0 . 8 = 2 . 8 初核：_ _ _ _ _ _ _ _A2. 穩(wěn) 定度( 比重值1 ) 務(wù)導(dǎo) 向( 比重值1 ) C2. 賦 能授 權(quán) ( 比重值0 . 8 )( 1 ) 能保持良好的工作效率、正確性及水準(zhǔn) (1) 以服 務(wù) 的角度思考，充份了解 顧 客的需求 (1) 我很清楚厘定我所 屬 同仁之角色及 應(yīng)負(fù)責(zé) 任( 2 ) 了解并遵守公司 規(guī) 范與 紀(jì) 律，足 為 他人之楷模 (2) 具高度服 務(wù) 精神，提供 顧 客優(yōu) 質(zhì) 的服 務(wù) (2) 我所 屬 同仁 擁 有所需之信息及技能以 執(zhí) 行其 職務(wù)(3) 經(jīng) 常找出更佳方法 來 超越 顧 客期望， (3) 我所 屬 同仁在其 職責(zé) 范 圍內(nèi) 被授 權(quán) 解 決問題 ,以服 務(wù)贏 得 顧 客的忠 誠 做必要之 決 定并提供改 進(jìn) 方案2022 年度 個 人 發(fā) 展及 績 效 評 估表950714受 評人自填管理職 適用 2022年度個人發(fā)展及績效評估表 82 二 ﹑ 績效評核 ：A . 關(guān)鍵目標(biāo) ( KPI ) B . 組織能力 C . 人員管理A 1 . 達(dá)標(biāo)率 ( 比重值 8 ) B 1 . 創(chuàng)新思維 ( 比重值 1 ) C 1 . 績效目標(biāo)設(shè)定 ( 比重值 0 . 8 )( 1 ) 能自我設(shè)定目標(biāo) ， 并超越主管之期望 (1) 能以新構(gòu)想 ， 新方案及新技術(shù)改善現(xiàn)行工作 (1) 我為我所屬每一同仁設(shè)定雙方同意之績效目標(biāo)( 2 ) 于期限內(nèi)努力不懈 ， 并完成主管交付之任務(wù) (2) 能在解決問題時展線創(chuàng)意及想象力 ， (2) 所設(shè)定之績效評估標(biāo)準(zhǔn)是合理且可達(dá)成的( 3 ) 積極投入致力達(dá)成工作目標(biāo) ， 足為他人之楷模 并獲得良好結(jié)果 (3) 我所屬同仁對所設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)清楚自評 ： __ 4 x 8 = 32 _ 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 . 5 x 1 = 4 . 5 _ 初核 ： ________ 自評 ： __ 3 . 5 x 0 . 8 = 2 . 8 初核 ： ________A 2 . 穩(wěn)定度 ( 比重值 1 ) B 2 . 服務(wù)導(dǎo)向 ( 比重值 1 ) C 2 . 賦能授權(quán) ( 比重值 0 . 8 )( 1 ) 能保持良好的工作效率 、 正確性及水準(zhǔn) (1) 以服務(wù)的角度思考 ， 充份了解顧客的需求 (1) 我很清楚厘定我所屬同仁之角色及應(yīng)負(fù)責(zé)任( 2 ) 了解并遵守公司規(guī)范與紀(jì)律 ， 足為他人之楷模 (2) 具高度服務(wù)精神 ， 提供顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù) (2) 我所屬同仁擁有所需之信息及技能以執(zhí)行其職務(wù)(3) 經(jīng)常找出更佳方法來超越顧客期望 ， (3) 我所屬同仁在其職責(zé)范圍內(nèi)被授權(quán)解決問題 ,以服務(wù)贏得顧客的忠誠 做必要之決定并提供改進(jìn)方案自評 ： __ 4 x 1 = 4 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 . 5 x 1 = 4 . 5 __ 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 x 0 . 8 = 3 . 2 初核 ： ________A 3 . 困難度 ( 比重值 1 ) B 3 . 專業(yè)能力 ( 比重值 1 ) C 3 . 溝通與輔導(dǎo) ( 比重值 0 . 8 )( 1 ) 與同儕相比 ， 時常肩負(fù)較困難之工作 (1) 第一次就做對 , 避免問題發(fā)生 (1) 我對所屬同仁在其職務(wù)上的表現(xiàn)給予實時回饋及指導(dǎo)( 2 ) 勇于承擔(dān)困難的工作 ， 并有良好的表現(xiàn) (2) 勇于創(chuàng)新來提升顧客的信賴度 (2) 在我所屬同仁表現(xiàn)優(yōu)異時給予獎賞 , 表現(xiàn)不佳時給予輔導(dǎo)( 3 ) 面對高難度目標(biāo)或外在環(huán)境很惡劣的情況下 (3) 專業(yè)的表現(xiàn)超越業(yè)界水準(zhǔn) (3) 我為所屬同仁準(zhǔn)備個別訓(xùn)練與發(fā)展計劃 , 以提升其績效， 能仍努力達(dá)成目標(biāo) 與潛能自評 ： 4 . 5 x 1 = 4 . 5 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 . 5 x 1 = 4 . 5 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 x 0 . 8 = 3 . 2 初核 ： ________A 4 . 結(jié)果品質(zhì) ( 比重值 1 ) B 4 . 團(tuán)隊合作 ( 比重值 1 ) C 4 . 賞罰公平 ( 比重值 0 . 8 )( 1 ) 能兼顧每個工作環(huán)節(jié) ， 以求高品質(zhì)之產(chǎn)出 (1) 實時與團(tuán)隊成員分享信息并采取相關(guān)行動 (1) 我與所屬團(tuán)隊成員分享成果并獎賞績優(yōu)者( 2 ) 致力改善工作流程 ， 追求高效率及高品質(zhì)之表現(xiàn) (2) 了解個人行動對整體企業(yè)流程及結(jié)果之影響 (2) 我晉升表現(xiàn)良好并具能力之部屬( 3 ) 在追求高品質(zhì)的同時 ， 亦兼顧成本及利潤的掌控 (3) 主動協(xié)助團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo) (3) 我對績效欠佳或違反味全核心價值的行為采取(4) 團(tuán)隊利益優(yōu)先并追求團(tuán)隊與個人之雙贏 迅速行動予以處理自評 ： __ 4 x 1 = 4 初核 ： ________ 自評 ： __ 5 x 1 = 5 初核 ： ________ 自評 ： __ 3 . 5 x 0 . 8 = 2 . 8 _ 初核 ： ________A 5 . 工作量 ( 比重值 1 ) C 5 . 變革領(lǐng)導(dǎo) ( 比重值 0 . 8 )( 1 ) 能自我挑戰(zhàn)并有效完成較多的工作負(fù)荷量 (1) 我視問題為改進(jìn)組織與個人成長之契機(jī)( 2 ) 與同儕相比 ， 時常肩負(fù)并完成更多的工作任務(wù) (2) 我鼓勵部屬挑戰(zhàn)現(xiàn)況并提出創(chuàng)新意見與方案(3) 我協(xié)助同仁克服抗拒變革之心態(tài)及行為自評 ： __ 4 x 1 = 4 初核 ： ________ 自評 ： __ 4 x 0 . 8 = 3 . 2 _ 初核 ： ________D . 特別事項加減分及原因記載 ( 10 ~ 10 分 ， 限由直屬主管 ( 含 ) 以上主管記載受評人于本評核期間之具體 優(yōu)良 / 不佳 表現(xiàn) / 晤談結(jié)果 )三 ﹑ 績效評核結(jié)果 ：( 等第換算原則 ：90 分以上極優(yōu) ； 80 ~ 89 分優(yōu) ；60 ~ 79 分好 ； 59 分以下待改善 ) 加 ( 減 ) ________ 分 被晤談?wù)吆灻?： ___________ 直屬主管簽名 ： _____________ 上一級主管 ___________ 自 評 總 分 ： ___ 81 . 7 ___E . 員工成長及發(fā)展規(guī)劃事項 ( 適用于績效評核為 「 優(yōu)及極優(yōu) 」 的人員 ， 其它等第人員不強(qiáng)制使用 ) 2022年度個人發(fā)展及績效評估表 (續(xù) ) 83 別 事 項 加 減 分及原因 記載 (10~10分 ，限由直 屬 主管( 含) 以上主管 記載 受 評 人于本 評 核期 間 之具體 優(yōu)良/ 不佳 表 現(xiàn) /晤 談結(jié) 果)三﹑ 績 效 評 核 結(jié) 果：( 等第 換 算原 則 ：9 0 分以上極優(yōu)；8 0 ~ 8 9 分優(yōu)；6 0 ~ 7 9 分好；5 9 分以下待改善) 加( 減 )________分 被晤 談 者 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 直 屬 主管 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 上一 級 主管_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 自 評 總 分：_ _ _ 8 1 . 7 _ _ _E. 員 工成 長 及 發(fā) 展 規(guī) 劃事 項 ( 適用于 績 效 評 核 為 「優(yōu)及極優(yōu)」的人 員 ，其它等第人 員 不 強(qiáng) 制使用)1 ) 整體而言 , 你 認(rèn)為 你在哪一部份表 現(xiàn) 特 別 好 ? 或你有哪些 長處 ? 等 第：_ _ 優(yōu)_ _2 ) 在工作中，是否遭遇到特 別 的困 難 影 響 到你的工作表 現(xiàn) ?3 ) 從 上述的「 B . 組織 能力」 和 「 C . 人 員 管理」 的 細(xì)項 中， 請 挑 選兩項 你 認(rèn)為 受 評 者 簽 名：_ _ _ 徐 長 青_ _ _最可以 幫 助你 強(qiáng) 化工作 績 效 ? ( 請務(wù) 必填 寫 ?。?)4 ) 在未 來 你希望 發(fā) 展的方向 ? 初 核 總 分：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _等 第：_ _ _ _ _ _ _ _直 屬 主管 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _復(fù) 核 總 分：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _等 第：_ _ _ _ _ _ _ _上一 級 主管 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _被晤 談 者 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 直 屬 主管 簽 名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 上一 級 主管_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2022年度個人發(fā)展及績效評估表 (續(xù) ) 適用于績效評核為「優(yōu)及極優(yōu)」的人員 84 小組討論 – 年度 KPI 目標(biāo)設(shè)定和績效面談 85 ? 部屬 A (歸屬功能別等于小組功能別 ) ? 過去兩年工作表現(xiàn)均為極優(yōu)，但自從今年開始績效表現(xiàn)呈現(xiàn)異常不佳的情形 ? 自認(rèn)為自己表現(xiàn)優(yōu)異，但未受上司重視 ? 對于加班之要求，經(jīng)常借故推托，不愿配合加班 ? 常與別部門同仁爭吵，且常以工作忙碌為由，借故不參加跨部門的會議 ? 不愿將其經(jīng)驗與其它同事分享，并常吝于指導(dǎo)新進(jìn)同仁 ? 主管 ? 部屬 A總是無法達(dá)到其交代的工作事項 ? 認(rèn)為部屬 A太自以為是，并且老是抱怨薪水不夠反應(yīng)其績效 ? 常從其它主管或其它部屬處聽到對部屬 A工作不滿意的抱怨。但從未見到部屬 A主動向他報告工作近況，或是尋求內(nèi)部支持 個案研討摘要 86 ? 年度 KPI 目標(biāo)的設(shè)定 (via 上臺報告 ) (1人負(fù)責(zé)記錄 /寫海報、1~2人負(fù)責(zé)報告 ) ? 績效面談 (via 角色扮演 ) (1人演主管、 1人演部屬 ) ? 如果您是主管，您該如何協(xié)助部屬 A ? 進(jìn)行績效回饋 ? 進(jìn)行績效面談 ? 進(jìn)行績效計劃的溝通與設(shè)定 ? 如果您是部屬 A，您該如何 ? 請求主管給您回饋 ? 意見的回饋 (所有人都可擔(dān)任對于其它組別報告 /扮演結(jié)果的觀察員 ) 各組應(yīng)完成任務(wù) 87 Q amp。 A