溝通與管理團(tuán)隊(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 10:14本頁(yè)面
【正文】 了解團(tuán)? 隊(duì)的計(jì)劃。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)另一個(gè)? 成員的搭檔。493. 團(tuán) 隊(duì) 行 為? 通常這些行為規(guī)范是：我們有權(quán)利批評(píng)想法 ,? 但不批評(píng)具體的人；不管別人同意與否，我們? 有權(quán)說(shuō)出我們的想法；沖突會(huì)產(chǎn)生，我們有權(quán)從? 沖突中學(xué)習(xí)并成熟起來(lái)；我們有權(quán)希望別人能夠? 克服逃避現(xiàn)象并解決沖突 .? 沒(méi)有任何一個(gè)成員的想法比其他人的想法更? 偉大；所有的人都必須接受同樣的監(jiān)督504.團(tuán)隊(duì)失敗的原因? 1). 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級(jí)制度互不相容 .? ? 2). 缺乏上級(jí)管理部門(mén)的明顯支持和幫助。? ? 3). 團(tuán)隊(duì)過(guò)分注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)而忽略了團(tuán)隊(duì)成員? 之間的關(guān)系。 ? 4). 團(tuán)隊(duì)成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為? 承擔(dān)責(zé)任。 515). 團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員過(guò)多，缺乏大的團(tuán)隊(duì)所必需 的牢固結(jié)構(gòu)。 6). 團(tuán)隊(duì)成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊(duì)發(fā)展的 模式和過(guò)程。 7). 團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷；最 基層的主管人員有抵觸情緒。 8). 組織沒(méi)能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極的意義。 9). 團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有得到足夠的訓(xùn)練。 525.團(tuán)隊(duì)的陷阱? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄自己的權(quán)力；? 團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；? 團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；? 團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；? 團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；? 團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；? 團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣；? 團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法 ， 536.13條團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程? 1）以用戶(hù)為中心的規(guī)程。? ? 2）目的明確的原則。 3）指導(dǎo)原則。這些原則反映了團(tuán)隊(duì)成員普遍 遵循的核心或指導(dǎo)意見(jiàn)。 4）建立公認(rèn)的限制條件。限制條件是指團(tuán)隊(duì) 解決問(wèn)題和做決定時(shí)必須考慮和遵循的 約束和限制。 54? 5）有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣。? 6）職責(zé)分明。? 7）工作責(zé)任清楚。當(dāng)工作項(xiàng)目確定后，誰(shuí)應(yīng)該做什么，什么時(shí)候去做都要規(guī)定得清清楚楚。? 8）決策機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員要知道，什么時(shí)候他們有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做出決定以處理用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題或緊急情況。? ? 9）解決問(wèn)題的機(jī)制。任何高效率團(tuán)隊(duì)所具有的一個(gè)關(guān)鍵技能就是解決問(wèn)題的能力。 7。 55? 10）提高工作效率的反饋信息 .? 11）重新設(shè)計(jì)工作方式。 ? 12）學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展。 ? 13）操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和發(fā)展。 56團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化57企 業(yè) 文 化一個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么 .一個(gè)企業(yè)約定俗成的一和氛圍 一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)昔于發(fā)展階段逐步形成的文化一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。58 企 業(yè) 文 化 建 設(shè)? 需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身形成一種風(fēng)格。? 需要企業(yè)全體員工的認(rèn)可和支持。? 需要企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定和約束。? 需要形成一種獨(dú)特的，有自己特色的文化。59員工如何適應(yīng)企業(yè)文化 (氣功師移山故事及啟示 )。當(dāng)我們不能改變一些東西時(shí)，便去適應(yīng)它。我們不能去改變社會(huì)，但可以去適應(yīng)社會(huì)。我們不能去改變環(huán)境，但可以去適應(yīng)環(huán)境。我們不能去改變企業(yè)文化，但可以去適應(yīng) 企業(yè)文化。 606
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