【正文】 口。新的人口管理系統(tǒng)要求是 B/S結構，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術角度可分為網(wǎng)絡改造和軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團隊有 6人，其中有人做過類似的 C/S結構 的項目，而公司剛剛結束的一個網(wǎng)絡項目與本次承擔的網(wǎng)絡改造項目在技術架構方面幾近相同，只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入，而項目團隊中沒有一人接觸過移動接入技術。強某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在 2022年 7月 1日之前完成項目是不可能的。 請說明強某可以用什么方法和技術來估算項目的工期（ 300字以內(nèi)） ? 請說明強某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項目能夠在 2022 年 7 月 1日之前交付（ 300字以內(nèi)） ? 請說明強某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進度，以確保項目能夠按期交付（ 300字以內(nèi)） ? 本案例是一道關于項 目時間管理的題，主要考查考生對制訂項目進度、壓縮項目工期、監(jiān)控項目進度時所使用的技術與工具。 同樣，在回答問題之前，應先通讀試題的說明，以明了問題所在。 讀完試題的說明之后，可知希賽公司強某遇到了相當普遍存在的問題：出現(xiàn)的問題是相當普遍的。項目工期緊、項目經(jīng)理包括團隊成員任務重，還涉及一些新技術。此時，要準確地估算工期，必須先明確任第 11頁共 18頁務，也就是明確定義項目的工作分解結構（ WBS）。通過把 WBS中的工作包進一步分解為活動，然后對活動進行定義、排序與資源估算，就可以確定整個項目的工期了。由于該項目 是新舊交叉，所以對于新增的移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進行估算，對于舊模塊可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用類比法估算。 結合傳統(tǒng)的工期壓縮技術，加上考生的經(jīng)驗，就可以回答了。 不僅涉及到監(jiān)控方法，還要使用項目管理的工具軟件。 （ 1）明確定義項目的工作分解結構（ WBS）。 （ 2）由于是升級項目，所以部分工作的工期估計方法可以采用類比估算法。 （ 3）對于新增的移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進行估算。 （ 4）對于 WBS 進行足夠細化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點估算進行進一步歷時估算。 （ 1） 與客戶進行溝通，梳理業(yè)務需求中的關鍵需求，與客戶進行協(xié)商能否在期限前先完成關鍵需求，其他部分分期交付。 （ 2）制定出合理可靠的技術方案，對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。 （ 3）清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度。 （ 4）明確目標、責任和獎懲機制，提高員工的工作績效。 （ 5）必要時，進行趕工。 （ 1）基于 WBS 和工時估算制定活動網(wǎng)絡圖，制定項目工作計劃。 （ 2）建立對項目工作的監(jiān)督和測量機制。 （ 3）確定項目的里程碑，并建立有效的評審機制。 （ 4）對項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正 和預防措施，并進行有效變更管理。 （ 5）使用有效的項目管理工具，提升項目管理的工作效率。 小張是負責某項目的項目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后，此項目的范圍已經(jīng)明確，但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進行有效監(jiān)控，保證項目按期、保質(zhì)完成，小張需要采用網(wǎng)絡計劃技術對項目進度進行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如表 221所示： 表 221 工作列表 A5BA2CA8DB、 C10EC5FD10GD、 E15HF、 G10 請根據(jù)上表完成此項目的前導圖（單代號網(wǎng)絡圖），表明各活 動之間的邏輯關系，并指出關鍵路徑和項目工期。節(jié)點用如圖 221所示的樣圖標識。 ESDUEF第 12頁共 18頁 IDLSLF圖 221 節(jié)點樣圖圖例： ES：最早開始時間 EF：最早結束時間 LS：最遲開始時間 LF：最遲完成時間DU：工作歷時 ID：工作代號請分別計算工作 B、 C和 E的自由浮動時間。 為了加快進度，在進行工作 G時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮了 7天（歷時 8天）。請指出此時的關鍵路徑，并計算工期。 （ 1）按題目中給定活動的依賴關系和歷時，可得到如圖 222項目活動網(wǎng)絡圖。 5B116132713D13023102323F2853810335C501381313E1852351823G23038153838H3804810480A00555 圖 222項目活動網(wǎng)絡圖（ 2）因為本題比較簡單，我們可以列出圖中所有路徑，并計算其時間跨度，如表 222所示。 表 222時間跨度情況因此，關鍵路徑為 ACDGH，工期為 48天。 活動的自由浮動時間也就是自由時差，其計算公式為： 自由浮動時間 =活動的最遲結束時間 活動的最早結束時間 =活動的最遲開始時間 活動的最遲開始時間因此，活動 B的自由浮動時間為 137=6； 115=6?；顒?C 的自由浮動時間為 55=0； 1313=0；活動 E 第 13 頁共 18 頁的自由浮動時間為 1813=5； 2318=5。 活動 G的歷時變?yōu)?8天，則重新計算各路徑的時間跨度如表 223所示。 表 223 重新計算后的時間跨度情況因此，關鍵路徑變?yōu)?ACDFH，工期為 43天。 5B116132713D13023102323F2853810335C501381313E1852351823G23038153838H3804810480A00555 圖 223項目活動網(wǎng)絡圖關鍵路徑為 ACDGH，工期為 48天。 活動 B的自 由浮動時間為 6天，活動 C 的自由浮動時間為 0天，活動 E的自由浮動時間為 5天。 關鍵路徑變?yōu)?ACDFH，工期為 43天。 某系統(tǒng)集成商 B 最近正在爭取某鋼鐵公司 A 的辦公網(wǎng)絡遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商 B負責捕捉項目機會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商 B負責實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司 A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)升級、機房建設、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等 5個子系統(tǒng)。鋼 鐵公司 A對該項目的招標工作在 2022年 8月 4日開始。該項目要求在 2022年 12月 29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司 A的業(yè)務。 時間已到 2022 年 8月 8日，鋼鐵公司 A 希望系統(tǒng)集成商 B能在 8月 15日前能夠提交項目建議書。鋼第 14頁共 18頁鐵公司 A對項目的進度非常關注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司 A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某 則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商 B 中標。系統(tǒng)集成商 B中標后，由其實施部負責項目的實施。 1在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求 ? 2實施項目的系統(tǒng)集成商 B目 前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本 ? 3在項目實施過程中，負責售前工作的李某應繼續(xù)承擔哪些工作？