管理的基本職能控制-資料下載頁
2025-01-09 07:01本頁面
【正文】 成本高 2．實(shí)時控制的 優(yōu)點(diǎn) 主要有 ： ① 及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ② 可發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中才會暴露出的趨勢性問題 ③ 提高管理人員處理應(yīng)急事件的能力 ④ 促使人們通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場控制的自動化與智能化 反饋控制是一種在計劃執(zhí)行一段時間或結(jié)束后進(jìn)行的事后控制 ， 主要為下一步計劃的實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ， 但它卻常常是管理控制工作的主要形式 。 例如： ? 工作總結(jié) ? 產(chǎn)品性能檢驗(yàn) ? 市場信息反饋系統(tǒng) ? 冰箱 、 空調(diào)溫控系統(tǒng) （ 3） 反饋控制 反饋控制系統(tǒng)的工作原理圖 制定 業(yè)績指標(biāo) 考核 實(shí)際業(yè)績 對比實(shí)際業(yè)績與既定的業(yè)績指標(biāo) 確定偏差 找到出現(xiàn)偏差的原因 制定糾正 偏差的方案 實(shí)施 糾正措施 （ 3）按控制的手段劃分 1)間接控制 2)直接控制 1) 間接控制 ? “ 間接控制 ” 是基于這樣的假設(shè)：即人們常常會犯錯誤 ， 或常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題 ， 因而未能及時采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施 。 ? 根據(jù)計劃和標(biāo)準(zhǔn) ， 對比和考核實(shí)際的結(jié)果 ， 追查造成偏差和原因和責(zé)任 ， 然后才去糾正 。 ? 間接控制的具體假設(shè)與局限性： ? （ 1） 工作績效是可以計量的； ? （ 2） 人們對工作績效具有個人責(zé)任感； ? （ 3） 追查偏差原因所需要的時間是有保證的： ? （ 4） 出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時發(fā)現(xiàn)； ? （ 5） 有關(guān)部門或人員將會采取糾正措施 。 1) 間接控制 2) 直接控制 ? 控制所依據(jù)的是這樣的事實(shí) ， 即計劃的實(shí)施結(jié)果取決于執(zhí)行計劃的人 。 因此 ， 通過遴選 、 進(jìn)一步的培訓(xùn) 、 完善管理工作績效的考核方法等等 ， 以改變有關(guān)主管人員的未來行為 ， 是對管理工作質(zhì)量進(jìn)行控制的關(guān)鍵所在 。 ? 它是通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制的 。 直接控制的指導(dǎo)思想認(rèn)為 ， 合格的主管人員出的差錯最少 ， 他能覺察到正在形成的問題 ， 并能及時采取糾正措施 。 ? 直接控制的優(yōu)點(diǎn)： ? （ 1） 在對個人委派任務(wù)時能有較大的準(zhǔn)確性 。 ? （ 2） 直接控制可以促使主管人員主動地采取糾正措施并使其更加有效 。 它鼓勵用自我控制的辦法進(jìn)行控制 。 ? （ 3） 直接控制還可以獲得良好的心理效果 。 ? （ 4） 由于提高了主管人員的質(zhì)量 ， 減少了偏差的發(fā)生 ，也就有可能減輕間接控制造成的負(fù)擔(dān) ， 節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支 。 2) 直接控制 （ 2）按控制的來源劃分 ? 1)正式組織控制（他控） ? 對設(shè)計和建立起來的機(jī)構(gòu)或規(guī)定進(jìn)行控制。 ? 2)非正式組織的群體控制（互控） ? 群體控制基于群體成員們的價值觀念和行為準(zhǔn)則，它是由非正式組織發(fā)展和維持的。 ? 3)自我控制 ? 個人有意識地去按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動。自我控制能力取決于個人本身的素質(zhì)。 ? 控制方法的分類應(yīng)用范圍 ? 預(yù)算控制方法 ? 非預(yù)算控制方法 （ 1）審計方法 （ 2）損益平衡法 （ 3）財務(wù)報表分析 （ 4）目標(biāo)管理 六、控制方法（自學(xué)）
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