客戶驅(qū)動的管理方法-資料下載頁
2025-01-09 04:52本頁面
【正文】 司擁有貢獻(xiàn)社會的良好形象 對工作的滿意度 現(xiàn)在的工作是否能使自己成長 自由發(fā)揮 的余地是否足夠大 是否對 顧客或其它 部門的人有貢獻(xiàn) 對工作環(huán)境的滿意度 與上司溝通是否順暢 與同事的溝通是否順暢 決定的事情，是否每個(gè)人都要遵守 對組織與人事的滿意度 人事考核與待遇是否公正 組織是否支持個(gè)人特長 是否鼓勵(lì)員工承擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)，勇于接受挑戰(zhàn) 對工作條件與薪資的滿意度 工作條件能否接受 工資待遇是否與工作對等 福利措施是否令人滿意 23 尊重 薪酬 健康 成就 提升 ? 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 員工間客戶與供應(yīng)商的角色轉(zhuǎn)換 24 你是誰的客戶？ 誰是你的客戶？ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 人因?yàn)槁斆?，所以比任何動物都容易屈服，請保持員工的激情和創(chuàng)造力。 小故事 25 說明了什么？ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 26 小故事 說明了什么？ 每個(gè)心中都有無形的 玻璃 ，讓你不敢與人交流，不取大膽表明自己的觀點(diǎn)，或者在挫折面前也采取 一朝被蛇咬，十年怕井繩 的態(tài)度。 要走向成功，就必須不斷地超越自己，超越無形的障礙！ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內(nèi)部客戶服務(wù)的六大黃金法則 ? 結(jié)果導(dǎo)向：是做好了，不是做了； 重視價(jià)值：不只是人才，而是人財(cái)； 真正執(zhí)行：企業(yè)要結(jié)果，不要理由； 結(jié)果思維：定義結(jié)果和只為結(jié)果買單。 ? 責(zé)任邏輯：擁抱責(zé)任，鎖定責(zé)任； 責(zé)任勝于能力 從以自己為重到以工作為重轉(zhuǎn)變； 鎖定責(zé)任：是否會跳來跳去？ ? 團(tuán)隊(duì)法則：幫助別人，強(qiáng)大自己； 三贏思維：你好、我好、大家好； 取長補(bǔ)短：關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)； 27 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內(nèi)部客戶服務(wù)的六大黃金法則 ? 感恩心態(tài)：感恩是一種智慧； 理所當(dāng)然的事越來越少，所感謝的越來越多； 清晨六問與靜夜六思 ? 人際理念：人脈 =錢脈 良好的人際關(guān)系； 相處之道與和諧之道。 ? 服務(wù)意識：服務(wù)是一種價(jià)值。 多一點(diǎn)點(diǎn)微笑：欲取之，必先予之； 不要吝嗇贊美：面子給你，里子給我； 用營銷的方式：有好處能使鬼推磨。 28 清晨六問： ? ? ? ? ? ,更開心 ? 靜夜六思： ? ? ? ? ? ? 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 29 Just Do It Thank you for your attention!
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