客戶驅動的管理方法-資料下載頁
2025-01-09 04:52本頁面
【正文】 司擁有貢獻社會的良好形象 對工作的滿意度 現在的工作是否能使自己成長 自由發(fā)揮 的余地是否足夠大 是否對 顧客或其它 部門的人有貢獻 對工作環(huán)境的滿意度 與上司溝通是否順暢 與同事的溝通是否順暢 決定的事情，是否每個人都要遵守 對組織與人事的滿意度 人事考核與待遇是否公正 組織是否支持個人特長 是否鼓勵員工承擔 風險，勇于接受挑戰(zhàn) 對工作條件與薪資的滿意度 工作條件能否接受 工資待遇是否與工作對等 福利措施是否令人滿意 23 尊重 薪酬 健康 成就 提升 ? 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 員工間客戶與供應商的角色轉換 24 你是誰的客戶？ 誰是你的客戶？ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 人因為聰明，所以比任何動物都容易屈服，請保持員工的激情和創(chuàng)造力。 小故事 25 說明了什么？ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 26 小故事 說明了什么？ 每個心中都有無形的 玻璃 ，讓你不敢與人交流，不取大膽表明自己的觀點，或者在挫折面前也采取 一朝被蛇咬，十年怕井繩 的態(tài)度。 要走向成功，就必須不斷地超越自己，超越無形的障礙！ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內部客戶服務的六大黃金法則 ? 結果導向：是做好了，不是做了； 重視價值：不只是人才，而是人財； 真正執(zhí)行：企業(yè)要結果，不要理由； 結果思維：定義結果和只為結果買單。 ? 責任邏輯：擁抱責任，鎖定責任； 責任勝于能力 從以自己為重到以工作為重轉變； 鎖定責任：是否會跳來跳去？ ? 團隊法則：幫助別人，強大自己； 三贏思維：你好、我好、大家好； 取長補短：關注別人的優(yōu)點； 27 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內部客戶服務的六大黃金法則 ? 感恩心態(tài)：感恩是一種智慧； 理所當然的事越來越少，所感謝的越來越多； 清晨六問與靜夜六思 ? 人際理念：人脈 =錢脈 良好的人際關系； 相處之道與和諧之道。 ? 服務意識：服務是一種價值。 多一點點微笑：欲取之，必先予之； 不要吝嗇贊美：面子給你，里子給我； 用營銷的方式：有好處能使鬼推磨。 28 清晨六問： ? ? ? ? ? ,更開心 ? 靜夜六思： ? ? ? ? ? ? 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 29 Just Do It Thank you for your attention!
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