【總結】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2025-10-10 16:09
【總結】習題一?假定用于分析的數(shù)據(jù)包含屬性age值(以遞增序)是:13,15,16,16,19,20,20,21,22,22,25,25,25,25,30,33,33,35,35,35,35,36,40,45,46,52,70.?(a)使用min-max規(guī)范化將age值35變換到[,]區(qū)間。
2025-05-15 00:04
【總結】數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘綜述概念、體系結構、趨勢、應用報告人:朱建秋20xx年6月7日提綱?數(shù)據(jù)倉庫概念?數(shù)據(jù)倉庫體系結構及組件?數(shù)據(jù)倉庫設計?數(shù)據(jù)倉庫技術(與數(shù)據(jù)庫技術的區(qū)別)?數(shù)據(jù)倉庫性能?數(shù)據(jù)倉庫應用?數(shù)據(jù)挖掘應用概述?數(shù)據(jù)挖掘技術與趨勢?數(shù)據(jù)挖掘應用平臺(科委申
2025-05-24 13:26
【總結】數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘綜述概念、體系結構、趨勢、應用報告人:朱建秋2022年6月7日提綱?數(shù)據(jù)倉庫概念?數(shù)據(jù)倉庫體系結構及組件?數(shù)據(jù)倉庫設計?數(shù)據(jù)倉庫技術(與數(shù)據(jù)庫技術的區(qū)別)?數(shù)據(jù)倉庫性能?數(shù)據(jù)倉庫應用?數(shù)據(jù)挖掘應用概述?數(shù)據(jù)挖掘技術與趨勢?數(shù)據(jù)挖掘應用平臺(科委申
2025-07-19 17:46
【總結】其他統(tǒng)計學數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘是一個多學科領域,從多個學科汲取營養(yǎng)。這些學科包括數(shù)據(jù)庫技術、人工智能、機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡、統(tǒng)計學、模式識別、知識庫系統(tǒng)、知識獲取、信息檢索、高信能計算和數(shù)據(jù)可視化。本課程以數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的基本概念和基本方法為主要內(nèi)容,以方法的應用為主線,系統(tǒng)敘述數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的有關概念和基礎知識,使學生
2025-05-13 01:44
【總結】第七章數(shù)據(jù)倉庫應用與管理練習第七章數(shù)據(jù)倉庫應用與管理第七章數(shù)據(jù)倉庫應用與管理數(shù)據(jù)倉庫用戶數(shù)據(jù)倉庫的用戶——信息使用者與知識挖掘者信息的使用者以一種可以預計的、重復的方式使用數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)倉庫進行有規(guī)律的信息訪問觀察一些概括性數(shù)據(jù)或聚集數(shù)據(jù)
2025-08-23 15:04
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【總結】客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘學習目標了解關系營銷的定義;掌握客戶關系管理的定義;掌握電子商務環(huán)境下的CRM模式;了解現(xiàn)代企業(yè)應如何實施CRM;了解數(shù)據(jù)挖掘的含義、步驟??蛻艚鹱炙碚損yramidmodel關系營銷關系營銷的產(chǎn)生背景關系營銷的定義客戶的分類關系營銷梯度推進層次
2025-01-18 17:31
【總結】朱旻高級技術咨詢顧問Oracle上海分公司Oracle的數(shù)據(jù)倉庫解決方案議程?Oracle公司簡介?Oracle數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)整體解決方案?數(shù)據(jù)的管理?數(shù)據(jù)的獲取?數(shù)據(jù)的展現(xiàn)?問題與討論Oracle-全球卓越的IT巨人?Oracle是全球第二大獨立軟件公司
2025-08-05 03:13
【總結】客戶關係管理與資料探勘1客戶關係管理(CRM)?客戶關係管理(CRM)的定義:–Swift?CRM是企業(yè)藉由與顧客充分的互動,來了解及影響顧客的行為,以提昇顧客的獲取率、顧客的留住率、顧客的忠誠度以及顧客獲利率的一種經(jīng)營模式。–Tiwana?CRM是企業(yè)從各種不同的角度來了解及區(qū)別顧客,以發(fā)展出適合顧客個別需要
2025-01-18 17:43
【總結】 ibminfospherewarehouse ibminfospherewarehouse是ibm的綜合數(shù)據(jù)倉庫平臺,infospherewarehouse:能夠縮短數(shù)據(jù)倉庫的實施時間,提升安全性、可用性以及可擴展性,并讓實施業(yè)務分析(businessanalytics)變得更簡單。此外,這些創(chuàng)新功能還能幫助企業(yè)建立綠色的以及基于云計算的符合成本效益和能源效益的平臺。
2025-04-14 11:50
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【總結】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉向以客戶為中心,服務至上,實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉變,而良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務的集成,統(tǒng)一管理,這就需要有一套完整的客戶關系管理理論和技
2025-08-01 16:37
【總結】客戶關系管理(2022版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理副教授博士客戶關系管理(2022版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材與教參?授課時間?教師介紹
2025-08-15 21:26
【總結】PrestonUniversityCRM客戶關係管理研習知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財務供應鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。
2025-08-08 10:51