國際高級人力資源管理職業(yè)資格認證勝任素質(zhì)模型-變革推動者-資料下載頁
2025-05-22 18:37本頁面
【導讀】與其它同學共享。A、預測一下在你的組織中有可能發(fā)生的變革;C、現(xiàn)在管理者應做哪些工作？戰(zhàn)，它將面臨被社會淘汰的危險。完美”的解決方案。他們必須學會快速地做出審慎。的方案，然后在實踐中學習和修改。這種人力資源外部的變革會要求其內(nèi)部。革，人力資源管理正處在一個十字路口上。意義的研究《公元20xx年的勞動力》的后續(xù)，力的發(fā)展及情況為我們提供了一些指導性的看法。上所有公共事業(yè)組織中都在發(fā)生著巨大的變化。喬爾.巴克，美國人。巴克還創(chuàng)立了歸零原則，認為當范式改變時，并應用于我們的世界。巴克宣稱“它們寫在邊緣上”，那是其他人所在的地方；巴克稱他們?yōu)榉妒较蠕h；今天的不可能有可能成為明天的常規(guī)，當一種范式被創(chuàng)造出來并取得一定的成功時，以及我們舒適的感覺都會相應地受到威脅。的支持者就會絞盡腦汁地保護和捍衛(wèi)他們的秩序。參加信息技術界的集會。分八個基本類別。
【正文】 懲、必要的人事安排 ? 掌握新環(huán)境所需的技能 1. 持續(xù)的溝通和教育 2. 員工的積極參與、體會、了解 3. 專題培訓、強化培訓 成功變革的三個階段 1認知 2掌握 3強化 認知 掌握 強化 ?營造緊迫感 ?持續(xù)溝通 ?領導支持 ?員工參與 ?考核激勵 ?培訓 變革管理的方法 – 認知 ? 緊迫感： 全面理解企業(yè)的問題以及變革阻力和風險，制定整體的 “ 變革策略和計劃 ” ? 持續(xù)溝通： 制定 “ 溝通策略和溝通計劃 ” ，建立雙向溝通渠道，增強員工的認知 – 掌握 ? 領導示范： 制定 “ 領導者參與計劃 ” ，確保公司領導對變革過程的把握和支持 ? 員工參與： 制定 “ 員工參與計劃 ” ，增加共識，降低阻力，并獲得所需的知識和技能 – 強化 ? 培訓：根據(jù)業(yè)務目標和變革計劃， 制定 “ 培訓計劃 ” ，強化員工的核心能力 ? 考核激勵： 建立支持管理變革的 “ 考核和獎懲辦法 ” ，通過必要的人事安排推進變革 變革管理的行動計劃 加強變革領導 提升變革技能 降低變革阻力 1. 分析市場和客戶變化，編制“商業(yè)案例”，營造緊迫感 2. 確定變革的目標和策略，溝通并達成管理層共識 3. 取得變革所需的資源以及高層管理者的參與和支持 4. 執(zhí)行變革策略和計劃，監(jiān)控并及時調(diào)整變革計劃 5. 鼓勵員工的廣泛參與 6. 鼓勵嘗試，允許員工從錯誤中學習 7. 與員工分享未來發(fā)展的機會，增強員工信心 8. 組織專題培訓或者專題攻關小組，協(xié)助知識共享 9. 建立上下雙向和橫向的溝通機制 10. 明晰變革對個人利益的影響，營造安全感 11. 利用快速見效 (quickwin)等業(yè)績成果宣傳變革的成效 12. 建立面向新的組織或流程的考核和激勵機制 變革管理行動計劃 內(nèi)部消化變革 實現(xiàn)對變革的接受并保持這種行為需要緊密聯(lián)系公司中會產(chǎn)生變革的方面 企業(yè)文化 員工技能 人力資源政策 獎勵機制 工作設置 組織結構 評估標準 變革過程 合理授權，推動考核制度建立 制定具體制度，組織考核的執(zhí)行 直線主管 高層領導 人力資源部 積極配合人事部門，貫徹本部門的考核工作 建立理想 的狀態(tài) 確定目前 的狀態(tài) 普通員工 認真對待和執(zhí)行考核 分析差距 提出行動 計劃 實施 變革過程 ? Establish desired state 確定理想的狀態(tài) ? Determine current state確定目前的狀態(tài) ? Analyze gap 分析差距 ? Create action plan 提出行動計劃 ? Implement 實施 ? Evaluate 評估 成為變革的推動者 做為一個變革的推動者，就意味著把自己 投入到一片由變革帶來的不可避免的混亂之中。 因此，具備或培養(yǎng)有助于你擔當此角色的特點 非常重要。 高效變革推動者的部分特點 控制 自己的態(tài)度 掌握 變革的主動權 保持 注意力集中 保持 幽默感 訓練良好的 應對壓力的技巧 小差別 大差異 駕駛員位置 沖浪者 樂觀 平常心 創(chuàng)造你的未來而不是重新設計過去 去全方位承受力 是塑造者 世界上所有的生物中，只有人類能夠變革他們的方式。人類自身就是其命運的設計師 …… 。人類通過變革他們內(nèi)在的思想和態(tài)度，能夠變革其生活的外在的各方面。－－－威廉 .詹姆斯 調(diào)解的目標 ?調(diào)解幫助各方實現(xiàn)以下幾點： ?發(fā)泄情感，減少敵意 ?解除誤會 ?確定潛在的利益或所關心的問題 ?找到共同點 ?將一致的方面包括到各方自己制定的解決方案中 （ 1）調(diào)解者的角色 調(diào)解的成功取決于調(diào)解者創(chuàng)造 信任的能力 。到需要調(diào)解時，各方之間的信任可能已經(jīng)喪失或遭到破壞。讓他們來接受調(diào)解，并幫助他們一起努力成功解決問題，調(diào)解者必須使各方產(chǎn)生并保持信任 。 （ 2）調(diào)解者的中立和溝通 調(diào)解者最重要的作用之一就是幫助各方有效地交流溝通。做為中立者，這一個角色不用決定誰是誰非，他在與各方溝通時要不斷地監(jiān)控他 /她使用的每一個詞。 （ 3）調(diào)解者的技能 良好的溝通技能 同情心 公正 積極的態(tài)度 建立信任的能力 自信 應對突變的能力 耐心 （ 4）有效談判的關鍵 建立和強化談判的基本規(guī)則 確定是否有必要起草一份書面的調(diào)解協(xié)議 確定各方是否有解決問題所需要的權利 （ 5）雙贏談判原則 鯊魚：要的一定得到，從不考慮給別人，不惜一切代價盡可能多的獲取財富。 鯉魚：害怕失去現(xiàn)有的東西，不自信。總是竭力避免對抗，并不想得到對方的。 海豚：相信每種情況都有可能失去或得到財富。固守陣地，關注未來。雙贏 Negotiating Like: ? Sharks ? Carp ? Dolphins （ 6）談判變革的步驟 確定問題所在，并將人與問題分開； 關注談判雙方的利益； 創(chuàng)造（產(chǎn)生）多種選擇和可能性； “ 跳出框框 ” 去思考； 在恰當?shù)臅r候應用目標準則； 以一些能滿足雙方利益的選擇為基礎達成協(xié)議。 案例分析：訓練你的談判技能 當變革過程變的艱難，要義無反顧地追求變革。他是一種由決心、勇氣、膽識和激情混合在一起構成的獨特力量。讓人們明白你的確對此是嚴肅認真的，而且要經(jīng)常到底，這一點非常重要。 當遇到麻煩時，混亂時，痛苦時，放棄是容易的，人們的本性就是要恢復原狀。因此，最重要的是你要堅持下去，直到平安度過變革的各個階段。 不管什么樣的變革，最終變的是人。 變革推動者 “我們從與幾百個組織打交道的經(jīng)歷中得出這樣一個結論：組織和國家是不作變革的 ——變革的只是個人?！? 喬治 蘭德和拜斯 雅布曼
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