【正文】 。 目的性 、 管理跨度與層次 、 精干高效 、 彈性 團(tuán)隊(duì)組建過程的原則： 1）建立一個(gè)多元化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ 2）建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威（ 3）樹立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神（ 4）爭(zhēng)取職能部門的支持（ 5）確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息的暢通 非傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)類型： 市場(chǎng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估團(tuán)隊(duì)、標(biāo)桿超越團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)方評(píng)估團(tuán)隊(duì)、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量提高團(tuán)隊(duì)。 有效的利益相關(guān)者管理 至 少包括 5 個(gè)重要因素： ①識(shí)別利益相關(guān)者； ②參與的層次；③積極調(diào)查，確定利害關(guān)系和沖突問題；④用一種可以接受的方法解決利害關(guān)系和沖突；⑤正式的批準(zhǔn) 。 影響凝聚力的內(nèi)部因素： 領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)隊(duì)規(guī)模；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；獎(jiǎng)勵(lì)方式；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性；人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況；個(gè)性特質(zhì)與技能。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法： 的價(jià)值觀。 。 法 沖突類型： 人力資源、設(shè)備、基本建設(shè)費(fèi)用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、管理程序、時(shí)間規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)性沖突。 1）協(xié)商。 2）妥協(xié)。 3）緩和。 4）強(qiáng)制。 5） 規(guī)避。 馬斯洛的需求層次論 ： 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 赫茨伯格雙因素理論的激勵(lì)因素： 成就、認(rèn)同感、工作本身、責(zé) 任、晉升、賞識(shí)、成長(zhǎng) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 個(gè)人工作表現(xiàn)的考評(píng) 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的考評(píng) 貢獻(xiàn)的考評(píng) 方法： 業(yè)績(jī)考評(píng)表。通常等級(jí)被分為 5－ 7等；目標(biāo)管理； 360176。評(píng)價(jià)法 把激勵(lì)分為四類， 成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì) 激勵(lì)原則： 激勵(lì)要因人而異；獎(jiǎng)懲適度；公平性；獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情；激勵(lì)來自于內(nèi)因；制定有效的激勵(lì)政策。 進(jìn)行項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí) ,應(yīng)考慮的主要因素有 :(1)項(xiàng)目規(guī)模 。(2)項(xiàng)目的緊迫性 。 (3) 項(xiàng)目的重要性 。4)項(xiàng)目的復(fù)雜程度等。 項(xiàng)目人力資源戰(zhàn)略基本類型分為 :誘引式、投資式和參與式。 復(fù)雜項(xiàng)目借助于計(jì)算機(jī)啟發(fā)式方法 1）有一個(gè)初始方案 。2）確定一個(gè)明確的可衡量的目標(biāo) 。(3）確定出一些判別準(zhǔn)則 。(4）按一定的先后順序進(jìn)行調(diào)整 ,再用判斷準(zhǔn)則進(jìn)行判斷直到無法調(diào)整為止。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式 深度會(huì)談與討論和培訓(xùn) ,其他相關(guān)的方法還有信息交流會(huì)議和特別會(huì)議制度 深度會(huì)談的基本要素 :邀請(qǐng) :建設(shè)性聆聽 :自我觀察 :懸掛假設(shè) : 一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括六個(gè)步驟 :需求分析 。確定差距 。課程開發(fā) 。課程設(shè)計(jì) 。課程實(shí)施 。培訓(xùn)評(píng)估。 授權(quán)的含義包括三個(gè)因素 :誰(shuí)來做 。做什么 。怎么做。 標(biāo)竿超越通常用于三種不同的背景中： ① 5或 6 個(gè)最難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn) 。②行業(yè)最佳的基準(zhǔn) ,在挑選的行業(yè)中研究和評(píng)估最佳者的實(shí)踐 。 ③不主張應(yīng)用于一般研究的商業(yè)戰(zhàn)略和過程基準(zhǔn)確定的問題中。 企業(yè)文化的層次 : 人造物 。價(jià)值觀 ?；炯僭O(shè)。 企業(yè)文化的作用： 導(dǎo)向作用 凝聚作用 團(tuán)隊(duì)文化兩大要素 :第一要素是平等和民主第二要素是信息和知識(shí) 團(tuán)隊(duì)的特征 采購(gòu)管理的原則： 成本效益原則；滿足需要的原則；整體性原則 采購(gòu)時(shí)間與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度相適應(yīng)；公平競(jìng)爭(zhēng)。通過招投標(biāo)活動(dòng)實(shí) 現(xiàn) 采購(gòu)計(jì)劃前期準(zhǔn)備的重要內(nèi)容之一是熟悉市場(chǎng)情況， 1)建立重要的貨物來源的記錄2)建立 同一類目貨物的價(jià)格目錄， 3)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析研究，做出預(yù)測(cè) 采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)： 1)范圍說明 ①項(xiàng)目的合理性說明 (設(shè)計(jì)說明書 )： ②項(xiàng)目可交付成果（執(zhí)行說明書）： ③項(xiàng)目目標(biāo)（功能說明書） 2)產(chǎn)品說明。 采購(gòu)方式 。 1)公開競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。 (2)有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。又稱為邀請(qǐng)招標(biāo)，或選擇招標(biāo)。必須有三家以上 (3)詢價(jià)采購(gòu)。即比價(jià)方式，一般習(xí)慣稱作 “貨比三家 ”。它適用于項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)即可直接取得的現(xiàn)貨采購(gòu)，或價(jià)值較小，屬于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購(gòu)。有時(shí)也適用 7 于小型、簡(jiǎn)單的工程承包 4)直接簽訂合同：在特定的采購(gòu)環(huán) 境下，不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而直接確定合同的采購(gòu)方法。適用于不能或不便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)優(yōu)勢(shì)性不存在的情況下。 (5)自制或自己提供服務(wù) 項(xiàng)目合同的構(gòu)成要素 1 合同的彼此一致性。2 報(bào)酬原則。 3 合同規(guī)章。 4 合法的合同目的。5 依據(jù)法律確定的合同類型。 分類： （ 1）固定價(jià)或總價(jià)合同。這種類型的合同買主和賣主將會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。（ 2）單價(jià)合同。3）成本加酬金合同。 4）計(jì)量估價(jià)合同 采購(gòu)合同原則： 1 平等原則。法律地位平等，權(quán)利義務(wù)對(duì)等。 2 自愿原則。 3 公平原則。 4誠(chéng)實(shí)信用原則。 5 守法、不損害社會(huì)公共利益原則。 6 成本效益原則。 7 適合項(xiàng) 目需求原則。 招投標(biāo) 是 “法人 ”之間有償?shù)?、具有約束力的法律行為。 特征是 平等性、競(jìng)爭(zhēng)性、開放性 招投標(biāo)的基本原則 1)公開原則。 2)公平原則。 3)公正原則。 4)誠(chéng)實(shí)信用原則。 招標(biāo)工作班子的組建 . ①有項(xiàng)目組織的代表或其委托的代理人參加；②有與項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)、預(yù)算、財(cái)務(wù)和項(xiàng)目管理人員；③有對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行資格評(píng)審的能力。 采購(gòu)計(jì)劃的技術(shù)與工具： 1）自制或外購(gòu)分析 2）短期租賃還是長(zhǎng)期租賃（介紹一例證）3）采購(gòu)專家 項(xiàng)目合同的簽訂 ①邀約的邀請(qǐng) ②要約 ③還約 ④承諾 終止： ①合同因履行而終止 ②合 同因行政關(guān)系而終止 ③合同因不可抗力的原因而終止 ④當(dāng)事人雙方混同一人而終止 ⑤合同因雙方當(dāng)事人協(xié)商同意而終止 ⑥仲裁機(jī)構(gòu)或者法院判決終止合同 解決項(xiàng)目合同糾紛的主要方式 ①協(xié)商解決 ②調(diào)解解決 ③仲裁解決 ④訴訟解決 采購(gòu)計(jì)劃審核： （ 1）明確： 1）項(xiàng)目在什么時(shí)間需要投入什么產(chǎn)品； 2）需要采購(gòu)哪些產(chǎn)品； 3）何時(shí)采購(gòu)； 4）怎樣采購(gòu)： 5）采購(gòu)多少。以及由此產(chǎn)生的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的全面性。 （ 2）要審核采購(gòu)計(jì)劃制定的依據(jù)的確切性、可靠性，確保采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確、可靠，以防出現(xiàn)錯(cuò)漏，造成嚴(yán)重?fù)p失。 （ 3）對(duì)采購(gòu)計(jì) 劃的制定結(jié)果：采購(gòu)管理計(jì)劃和工程說明進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行采購(gòu)執(zhí)行工作的實(shí)施模擬檢查，以確保采購(gòu)計(jì)劃的有效性和可行性，盡量避免采購(gòu)執(zhí)行過程中的意外，盡早解決采購(gòu)執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題，保證采購(gòu)工作的順利完成。 綜合計(jì)劃的作用： 1)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。 2)度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基礎(chǔ) 3)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間溝通的基礎(chǔ) 4)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo) 綜合計(jì)劃原則： 1 合理性原則。 2)整體最優(yōu)原則。 3)效益性原則。增值與優(yōu)選。 4)一致性原則。 5)社會(huì)性原則。 編制： 1)資料和信息的收集 2)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的總體分析 3)項(xiàng)目綜合計(jì)劃 的初步方案的編制 4)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的綜合平衡 5)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的最終確定 綜合平衡原則 。1 系統(tǒng)性原則 2）合理性原則3）重點(diǎn)性原則 4）滿意性原則。 綜合平衡的方法 。 識(shí)別和了解項(xiàng)目沖突的產(chǎn)生的來源 l 檢查項(xiàng)目目標(biāo) 2 分析項(xiàng)目所處的環(huán)境和狀態(tài) 3 分析各要素變更的可能性 4 分析和選擇最好的綜合平衡方案 5修改項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目綜合平衡的四種具體情況 （ 1）質(zhì)量保持不變 2）費(fèi)用保持不變 （ 3）時(shí)間保持不變（ 4）三個(gè)要素均有變化的情況 項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查辦法： 1）一般管理技能。2）產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)。 3）工作授權(quán)體系。 4）執(zhí)行狀況檢查例會(huì)。 5）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 6）組織程序。 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析 技術(shù) ， 偏差分析、趨勢(shì)分析和掙值分析等。 范圍核實(shí) 一般在項(xiàng)目生命期結(jié)束時(shí)進(jìn)行，以工作結(jié)果、產(chǎn)品文檔、工作分解結(jié)構(gòu)、范圍說明、項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)， 檢查方式： 測(cè)量、測(cè)試、檢驗(yàn) 。關(guān)心工作結(jié)果的接受，質(zhì)量控制關(guān)心工作結(jié)果的正確。 項(xiàng)目的變更控制所使用的方法 信息反饋系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和組織實(shí)施系統(tǒng)。 項(xiàng)目變更的具體控制工作主要通過監(jiān)控系統(tǒng)來完成，用于此過程的工具和技術(shù)主要有： 范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量以及補(bǔ)充計(jì)劃編制 多項(xiàng)目綜合計(jì)劃的編 制主要包括： （ 1） 利益相關(guān)者的綜合分析（ 2） 資源分配的合理化（ 3） 系統(tǒng)的優(yōu)先化 4）合理安排項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間（ 5）組織結(jié)構(gòu)的安排 6）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立（ 7）多項(xiàng)目綜合計(jì)劃的綜合平衡 管理收尾包括， 收集、整理項(xiàng)目文件，發(fā)布項(xiàng)目信息，重新安排項(xiàng)目人員，慶祝項(xiàng)目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。 總結(jié) 項(xiàng)目執(zhí)行的得與失、成與敗 目的：一是為員工個(gè)人的成長(zhǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，二是為將來的項(xiàng)目提供借鑒。 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的方法 包括統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、前后對(duì)比與有無對(duì)比、邏輯筐架等， 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容 主要包括項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)、實(shí)施過程評(píng)價(jià)、項(xiàng)目效益評(píng) 價(jià)、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)以及項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)等。 后評(píng)價(jià) 。 1．統(tǒng)計(jì)調(diào)查 常用的有： 直接觀察法、報(bào)告法、采訪法和被調(diào)查者自填法等 。統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專門調(diào)查 。 專門調(diào)查可分 為普 表通調(diào)查、 重點(diǎn)調(diào) 查、 典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等四種 2 統(tǒng)計(jì)分析。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有： 分組法、綜合指標(biāo)法、動(dòng)態(tài)數(shù)列法、指數(shù)法、抽樣和回歸分析法、投入產(chǎn)出法等。 統(tǒng)計(jì)分析的綜合指標(biāo)包括： 總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)和標(biāo)志變動(dòng)度等 3 邏輯框架法 是一種綜合和系統(tǒng)地研究和分析問題的思維框架，在下項(xiàng)目后評(píng)價(jià)中采用這種方法有助于對(duì)關(guān)鍵因素和問題做出系統(tǒng)的合乎邏 輯的分析。 （ 1）清晰并可度量的目標(biāo)； （ 2）不同層次的目標(biāo)和最終目標(biāo)之間的聯(lián)系； （ 3）確定項(xiàng)目成功與否的測(cè)量指標(biāo)； （ 4）項(xiàng)目的主要內(nèi)容； （ 5）計(jì)劃和設(shè)計(jì)時(shí)的主要假設(shè)條件； （ 6）檢查項(xiàng)目進(jìn)度的辦法； （ 7）項(xiàng)目實(shí)施中要求的資源投入 后評(píng)價(jià)的內(nèi)容 項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià) 項(xiàng)目效益評(píng)價(jià) 項(xiàng)目影響評(píng)價(jià) 可持續(xù)性評(píng)價(jià) 項(xiàng)目的效益評(píng)價(jià) 即財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) ， 主要分析指標(biāo) 還是內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值和貸款償還期等項(xiàng)目盈利能力和清償能力的指標(biāo)。 項(xiàng)目的影響評(píng)價(jià)內(nèi)容 包括經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響和社會(huì)影響， 評(píng)價(jià) 的內(nèi)容包括 分配、就業(yè)、國(guó)內(nèi)資源成本（或換匯成本）、技術(shù)進(jìn)步等 項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià) 一般包括項(xiàng)目的污染控制、地區(qū)環(huán)境質(zhì)量、自然資源利用和保護(hù)、區(qū)域生態(tài)平衡和環(huán)境管理等幾個(gè)方面。 社會(huì)影響評(píng)價(jià) 一般包括貧困、平等、參與、婦女和持續(xù)性等內(nèi)容 . 項(xiàng)目持續(xù)性的影響因素一般包括： 本國(guó)政府的政策；管理、組織和地方參與；財(cái)務(wù)因素；社會(huì)文化因素；環(huán)境和生態(tài)因素；外部因素等。