【文章內(nèi)容簡介】 1) 類比估算法 2) 專家判斷法 3) 資料統(tǒng)計法 4) 三時估計法 關(guān)鍵線路法 (CPM)特點： 邏輯關(guān)系和持續(xù)時間均確定 計劃評審技術(shù) (PERT)特點： 邏輯關(guān)系確定，持續(xù)時間不確定 圖示評審技術(shù) (GERT)特點： 邏輯關(guān)系和持續(xù)時間均不確定 風(fēng)險評審技術(shù) (VERT)特點： 邏輯關(guān)系和持續(xù)時間均不確定 工作持續(xù)時間壓縮 ： 趕工 —對成本和進(jìn)度進(jìn)行權(quán)衡，確定如何以最小的成本增加取得最大的持續(xù)時間壓縮。趕工并不一定能提出可行的替代方案，并且常導(dǎo)致成本增加 ?？焖俑M(jìn) —將一般情況下順序?qū)嵤┑亩囗椆ぷ鞲臑槠叫羞M(jìn)行（例如，對軟件項目在設(shè)計完成之前就開始編寫程序；對石油加工項目的設(shè)計完成 25%之前就開始基礎(chǔ)施工） 。快速跟進(jìn)容易導(dǎo)致返工，而且一般要增加風(fēng)險。 進(jìn)度計劃的方法 1）數(shù)學(xué)分析 2）工作持續(xù)時間壓縮 3）模擬 4）資源平衡試探法 5）項目管理軟件 6）編碼結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)計劃中， 總時差最小的工作稱之為 關(guān)鍵工作。 關(guān)鍵線路的確定 ： 當(dāng)計算出網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)后，該網(wǎng)絡(luò)計劃的關(guān)鍵線路就十分容易確定， 確定方法有 ： 1）從網(wǎng)絡(luò)圖起點開始到終點為止，工期最長的線路即為關(guān)鍵線路； 2）從網(wǎng)絡(luò)圖起點開始到終點工作總時差為零或為最小值的關(guān)鍵工作串聯(lián)起來，即為關(guān)鍵線路； 3）時差為最小值的節(jié)點串聯(lián)起來，即為關(guān)鍵線路。 進(jìn)度計劃的優(yōu)化 ： 括工期優(yōu)化和資 源優(yōu)化 選定最先壓縮持續(xù)時間的關(guān)鍵工作，選擇時應(yīng)考慮的因素有 a）縮短持續(xù)時間后 ,對項目質(zhì)量的影響不大； b）有充足的備用資源； c）縮短持續(xù)時間所需增加的費用相對較少。 項目管理軟件不能做的事有 : 確定項目目標(biāo)； 制定工作任務(wù)分配矩陣；確定各項任務(wù)之間的邏輯依賴關(guān)系；排何人做何項工作；估計任務(wù)持續(xù)時間；解決所有人員工作負(fù)荷問題；縮關(guān)鍵線路；針對不同的對象設(shè)計相應(yīng)的報告等等 多項目管理 又分為計劃管理和項目成組管 4 理 項目進(jìn)度的影響因素 （ 1）人力資源。（ 2）其它資源。（ 3）環(huán)境。 項目進(jìn)度調(diào) 整的基本方法 （ 1）改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系 （ 2）改變相關(guān)工作的持續(xù)時間 （ 3）改變工作的起止時間 進(jìn)度拖延的措施：增加資源投入 ,如勞動力、材料和設(shè)備 重新分配資源（如將輔助人員投入到生產(chǎn)中） ； 減少工作范圍 ； 改善工器具及設(shè)備 ； 提高勞動生產(chǎn)率 ； 將部分任務(wù)轉(zhuǎn)移（如分包） ； 將前后順序的工作改為平行工作 ； 將相關(guān)工作合并（特別是在關(guān)鍵路線上按先后順序?qū)嵤┑墓ぷ骱喜ⅲ?； 觀察跟蹤的方法有： 日常觀測跟蹤和定期觀測跟蹤 ? 日常觀測 ： 實際進(jìn)度前鋒線記錄法 ； 圖上記錄法 ； 報告表法 ? 定期觀測 ； 日常報告 ； 例外報告 ；特別分 析報告 項目進(jìn)度控制 的依據(jù)； 項目進(jìn)度計劃、進(jìn)展報告、變更請求、進(jìn)度管理計劃 通常采用圖表比較法有： (1)橫道圖比較法 (2)S 型曲線比較法 (3)“香蕉 ”型曲線比較法 1）分析進(jìn)度偏差的影響 （ a）分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作（ b）分析進(jìn)度偏差是否大于總時差（ c）分析進(jìn)度偏差是否大于自由時差 2）項目進(jìn)度計劃的調(diào)整 （ a）關(guān)鍵工作的調(diào)整 b）改變某些工作的邏輯關(guān)系 （ c）重新編制計劃 d）非關(guān)鍵工作的調(diào)整（ 3 種）（ e）增減工作項目 項目進(jìn)度變更和控制系統(tǒng)描述了項目進(jìn)度變更的過程，它包括 文書工作、處理過 程和改進(jìn)措施。 進(jìn)度變更控制系統(tǒng)包括：（ 1）健全的進(jìn)度報告制度和進(jìn)度監(jiān)測系統(tǒng)，以保證實際進(jìn)度資料、數(shù)據(jù)的收集；（ 2）科學(xué)的數(shù)據(jù)資料分析和進(jìn)度變更系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)資料分析和調(diào)整措施的科學(xué)性及準(zhǔn)確性；（ 3）高效的組織實施系統(tǒng)，以保證變更措施得到及時準(zhǔn)確的執(zhí)行。 進(jìn)度糾偏步驟 （ 1）通過進(jìn)度偏差分析，找出哪些地方需要采取糾正措施； （ 2）確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施； （ 3）修改計劃，將糾正措施列入計劃； （ 4）重新計算進(jìn)度，估計計劃采取的糾正措施的效果。 解決沖突的常見方法有： 1）建立企業(yè)范圍內(nèi)的沖突解決 方針和程序； 2）在項目計劃階段建立項目沖突解決的方針和程序； 3）借助上級解決沖突； 4）沖突雙方持解決問題的積極態(tài)度溝通協(xié)調(diào) 解決沖突的五種基本策略包括： 1）回避或撤出； 2）競爭或強(qiáng)制，實質(zhì)是 “非贏即輸 ”； 3）緩和或調(diào)停， “求同存異 ”是此策略的實質(zhì)； 4）妥協(xié)，協(xié)商并尋求爭論雙方在一定程度上都滿意的方法； 5）正視，直接面對沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑。 項目變化一般受以下因素影響： 1）項目的生命期 2）項目的組織 3）項目經(jīng)理的素質(zhì) 4）外部因素 項目費用（ Project Cost） 是指形成項目 產(chǎn)品全過程所耗用的各種費用的總和，其中包括：人工費、材料費、機(jī)械使用費、管理費、利潤、稅金等。 項目費用管理計劃 是在費用估算階段完成 。費用基準(zhǔn)計劃 是在費用預(yù)算階段完成。 項目資源說明書 主要用各種形式的表格和圖形來體現(xiàn)，如資源計劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖、資源負(fù)荷圖、資源累積需求曲線等。 資源規(guī)劃的主要方法有：（ 1）專家評判法專業(yè)技術(shù)協(xié)會、咨詢顧問公司本行業(yè)的專家、教授、本項目組的專業(yè)技術(shù)人員（ 2）多方案選擇法（ 3）數(shù)學(xué)模型法 項目資源與費用信息的收集方法與途徑 1）WBS（ 2）項目進(jìn)度計劃 3）類似項目信息 4）專家知識（ 5）資源相關(guān)信息（ 6）資源庫 費用估算方法 經(jīng)驗估算法 、 因素估算法 、 自上而下估算法 、 自下而上估算法 、 WBS 全面詳細(xì)估算法 、 類比估算法 、 參數(shù)模型估計法 、 計算機(jī)軟件估算法 編制項目預(yù)算的依據(jù) :費用估算、工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度計劃和風(fēng)險管理計劃。 費用預(yù)算的特性： 權(quán)威性、約束性和控制性 資源計劃審定原則 ： 數(shù)據(jù)的完整性和可靠性原則 、 編制方法的科學(xué)性原則 、 平衡與優(yōu)化原則 、 結(jié)果完整性原則 估算審定 內(nèi)容： 估算和預(yù)算的數(shù)據(jù)來源 、 估算和預(yù)算的方法 、 估算和預(yù)算的靈敏度 、 估算和預(yù)算的文檔的完整性 質(zhì)量的定義是： 一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量不僅指產(chǎn)品，質(zhì)量也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。 質(zhì)量管理首要任務(wù) 是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)， 核心是 建立有效的質(zhì)量管理體系 ，通過具體的四項活動 ,即 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施和實現(xiàn) 質(zhì)量方針 是指 “由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 項目質(zhì)量管理 是為滿足項目利益相關(guān)者的需要而開展的項目管理活動。 包括工作質(zhì)量管理和項目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理。 項目質(zhì)量管理過程包括： 質(zhì)量計劃編制 、 質(zhì)量保證 、 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理理念 1)用戶滿意是檢驗和衡量質(zhì)量優(yōu)劣的基本尺度 。2)質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的 。3)質(zhì)量管理必須堅持 “三全管理 ”(全員、全過程、全方位 )； 4)質(zhì)量管理必須堅持 PDCA（ Plan—Do—Check — Act）循環(huán)。 質(zhì)量計劃的作用 1) 可以作為一種工具。 2) 編制并執(zhí)行質(zhì)量計劃，有利于實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和全面、經(jīng)濟(jì)地完成分合同的要求。3) 質(zhì)量計劃編制過程實際上是各項管理和技術(shù)工作協(xié)調(diào)的過程，這將有助于提高管理效能。 4) 可作為質(zhì)量審核、評定、監(jiān)督的依據(jù) 一般質(zhì)量 計劃包括的內(nèi)容： (1)合同評審 (2)設(shè)計控制 (3) 采購 (4)過程控制 (5)不合格品的控制 (6)糾正和預(yù)防措施 (7)質(zhì)量記錄的控制 (8)質(zhì)量審核 收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的目的： 用于控制；用于分析；用于檢驗。 數(shù)據(jù)的分類： 掌握現(xiàn)狀用的、分析問題用的、管理生產(chǎn)狀態(tài)用的、評定質(zhì)量用的等幾類 1)GB/T19000 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 2)GB/T19001 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī) 要求的產(chǎn)品能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。 3)GB/T19004 提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。其目的是組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 4)GB/T19011 提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南 八項質(zhì)量管理原則 1)以顧客為關(guān)注焦點；2) 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 ； 3) 全 員 參 與 ； 4)過程方法； 5)管理的系統(tǒng)方法； 6)持續(xù)改進(jìn) 7)基于事實的決策方法； 8)與供方互利的關(guān)系 項目質(zhì)量管理原則 PQM 五大原則 (1) 滿足顧客和項目利益相關(guān)者的需求 。 當(dāng)顧客與項目利益相關(guān)者 之間的需求發(fā)生矛盾時，應(yīng)優(yōu)先考慮顧客的需求。 (2) 應(yīng)規(guī)定項目過程、所有者及其職責(zé)和權(quán)限 。(3) 必須注重過程質(zhì)量和項目交付物質(zhì)量，以滿足項目目標(biāo) 。(4) 管理者對營造項目質(zhì)量環(huán)境負(fù)責(zé) 。(5) 管理者對持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé) . 項目質(zhì)量計劃編制的五種方法 (1) 收益 /成本分析 (2) 制定基準(zhǔn)計劃 (3) 流程圖 (4) 試驗設(shè)計常用試驗設(shè)計方法有對分法、均分法和 法等。 (5) 質(zhì)量成本 質(zhì)量檢查的用途包括： 控制質(zhì)量、分析質(zhì)量問題、檢驗質(zhì)量、評定質(zhì)量。 質(zhì)量成本的三個階段 ： 宣傳階段（估算為主、查賬為輔 ）、改進(jìn)階段（查賬為主）、鞏固與推廣階段 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)文件 。質(zhì)量手冊（目的是實現(xiàn)質(zhì)量方針和 5 目標(biāo)） 。文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施應(yīng)制定形成文件的程序 。組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件 。本項目所要求的記錄等。 制定質(zhì)量方針的要求： 1）質(zhì)量方針應(yīng)與項目的宗旨相適應(yīng)； 2）質(zhì)量方針應(yīng)包括對滿足要求的承諾； 3）質(zhì)量方針應(yīng)包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾； 4）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 1）質(zhì)量手冊 2）質(zhì)量計劃 3）規(guī)范 4）程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 5）記錄 工具和技術(shù) 1）調(diào)查表 2）分層圖 3）水平對比法 4）頭腦風(fēng)暴法 5）因果圖 6）流程圖 7 ）樹圖 8 ） 控 制 圖 9 ）直方圖 10