【正文】 板車、果皮箱、垃圾桶清洗不及時，箱體有污垢或板車懸掛雜物的，每例扣 ； 未使用規(guī)定的不銹鋼板車或板車破舊破損和安全性差的每車次扣 2分。 環(huán)衛(wèi)工人和公廁保潔員統(tǒng)一制服，著裝整潔、佩證上崗。文明作業(yè)、禮貌服務(wù) 不穿標志服或未佩證上崗的，每人次扣 ； 不文明作業(yè)或服務(wù)態(tài)度粗暴的，每人次扣 人員遲到早退或脫崗的，每人次扣 公 廁 管 理 公廁免費入廁，每 日開放時間：春冬季6:3021:00；夏秋季 6:0021:30。 延遲開門或提前關(guān)門的，每例扣2分； 入廁收費的，每例扣 5分。 保潔工具整齊存放不顯眼的位置或存放在工具房（箱）內(nèi)，不得將保潔工具房在便器、洗手盆或樓梯、門前；管理人員工作室保持整潔美觀，管理房（工具間）物品擺放有序，整潔無雜物 保潔工具亂扔亂放的，每例扣 1分； 工具間、管理房擺放凌亂、不整潔的，每例扣 1分 公廁設(shè)施完好，隔板、窗柵、門窗玻璃無破損；公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、沖水 設(shè)備等設(shè)施設(shè)備保持完好；無障礙公廁通道暢通。 設(shè)施損壞或被占用的每處扣 2分 公廁內(nèi)采光、照明和通風良好，無明顯異味。 公廁內(nèi)照明燈具損壞或不亮的，每處扣 1分； 有明顯異味的，每例扣 1分 公 廁 管 理 公廁內(nèi)、外墻整潔，表面光潔無破損、污蝕、滲漏；公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。公廁內(nèi)洗漱器具及其他設(shè)施設(shè)備整潔。 公廁內(nèi)墻面滲漏或設(shè)施不整潔的，每處扣 公廁內(nèi)地面光潔，無積水 公廁內(nèi)有積水或污物的，每處扣 － 21－ 蹲位整潔， 大便槽兩側(cè)無糞便污物，槽內(nèi)無糞跡，無堵塞。潔凈見底。 蹲位有糞便污物，或槽內(nèi)有糞跡、堵塞的，每處扣 小便槽（斗）無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝眼、管道保持暢通 小便槽（斗）有水銹、尿垢、垃圾或臭味的，每處扣 1 分；溝眼、管道堵塞的，每處扣 2分 可視范圍內(nèi)，蠅蚊不超過 3只 可視范圍內(nèi)，蠅蚊超過 3 只的，每例扣 公廁外環(huán)境整潔無衛(wèi)生死角，建設(shè)紅線范圍內(nèi)無垃圾、糞便、污水、雜草、廢土以及亂堆雜物 公廁外有衛(wèi)生死角或垃圾、糞便、污水等，每處扣 分；亂堆放雜物的，每處扣 1分 公廁化糞池蓋密封，無缺少、破損現(xiàn)象；化糞池清掏及時，糞水不得外溢。化糞池周圍場地保持整潔，無蠅、無惡臭。 公廁化糞池不密封活糞水外溢的，每處扣 2 分。化糞池周圍場地不整潔的，每處扣 化糞池清掏作業(yè)時應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無遺撒糞便、池渣。 化糞池清掏作業(yè)時有遺撒糞便、池渣的，每處扣 2分。 公共部份、設(shè)施日常運行維 護 按照程序?qū)膊课贿M行報修。 每例扣 1分； 定期對室外排水管網(wǎng)進行清掃、疏通。 每例扣 2分 定期巡視公共部位，保持門、窗等公共設(shè)施完好。 每例扣 1分 路面、人行道板磚、路側(cè)石、窨井蓋等公共設(shè)施設(shè)備（小于 5平方）小型維修。 每例扣 2分 － 22－ 考核物業(yè)企業(yè)： 考核人： 考核時間： 銅官山區(qū)老舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)物業(yè)管理實施方案（節(jié)選） 基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 （一）服務(wù)內(nèi)容 綜合管理服務(wù)。 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 80% 以上。 公共區(qū)域保潔服務(wù)。 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次，保持果皮箱、垃圾桶清潔、無異味。小區(qū)道路、廣 場、停車場、綠地等每日清掃 1 次，全天候保潔；電梯廳、樓道隔日清掃 1 次；樓梯扶手每周擦洗 1 次；共用部位玻璃每六個月清潔 1 次；路燈、樓道燈每六個月清潔 1 次。及時清除道路積水、積雪。共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每年檢查 1 次，視檢查情況及時清掏。根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。 公共區(qū)域秩序維護服務(wù)。 對重點區(qū)域、重點部位每 1 小時至少巡查 1 次；配有安綠 化 養(yǎng) 護 綠化帶、草地上無果皮、紙屑、磚塊、樹枝等雜物 每處扣 綠地無堆物堆料、搭棚、種菜等現(xiàn)象，控制大面積病蟲害發(fā)生。綠化無病蟲害，成活率在95％以上，綠化長勢良好 發(fā)現(xiàn)一處扣 分 無在樹木系繩晾曬衣物等現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)一處扣 分 分春秋兩季定期進行普修。 每例扣 5分 定期清除雜草，控制雜草孽生。 每例扣 5分 無明顯缺水枯黃，有積水應(yīng)采取排除措施。 每例扣 5分 每年定期進行修剪、整理灌、喬木。 每例 5 分 秩 序 維 護 設(shè)置簡易的交通標志，合理劃分停車位。 每發(fā)現(xiàn)一處扣 小區(qū)內(nèi)車輛停泊有序，無車輛等其它雜物影響消防通道 車輛停泊無序的每處扣 分；占消防通道的每處扣 1分。 對小區(qū)日常秩序維護事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。 每例扣 5分 － 23－ 全監(jiān)控設(shè)施的，實施 24 小時監(jiān)控。有條件的住宅小區(qū)對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，并實行收 費管理，收取的費用除必要開支外，用于彌補物業(yè)服務(wù)區(qū)域的日常物業(yè)服務(wù)費用不足。對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)。 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好，及時修剪，無雜草、雜物?；ɑ?、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 共用部位、設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護服務(wù)。 對共用設(shè) 施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）。老舊住宅小區(qū)內(nèi)房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備需要中修、大修、更新和改造的，在經(jīng)三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論同意后，可按規(guī)定使用住房住宅專項維修資金，由物業(yè)服務(wù)單位和相關(guān)業(yè)主持有關(guān)材料，向負責管理住房專項維修資金的部門申請列支。 基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)標準 項目 服務(wù)內(nèi)容與標準 綜合管理服務(wù) 小區(qū)內(nèi)設(shè)立管理站。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范 ，服務(wù)主動、熱情。 周一至周五設(shè)有服務(wù)接待中心，急修 2小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《安徽省住宅物業(yè)管理規(guī)程》要求。 建立財務(wù)管理制度，做到運作規(guī)范，賬目清晰，每年公布二次財務(wù)收支情況。 對違反小區(qū)《管理公約》（臨時）或政府有關(guān)規(guī)定行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 公共區(qū)域保潔服務(wù) 樓內(nèi)公共區(qū)域地面隔日清掃一次，樓梯扶手每周擦抹一次，消防栓、告示牌每月擦抹一次，天花板、公共燈具每半年除塵一次，門、窗及玻璃每六個月擦抹一次。 樓外公共 區(qū)域道路、地面每日普掃一遍，全天候保潔；綠化每日清理一遍雜物，公共燈具、櫥窗、宣傳欄每三個月擦抹一次，果皮箱、垃圾桶隔日擦洗，按照要求進行“滅四害”及消殺工作。 公共區(qū)域秩序維護服務(wù) 對小區(qū)日常秩序維護事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。 有條件的物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立門崗制度和巡查制度，有序引導(dǎo)車輛停放。 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù) 分春秋兩季定期普修。 定期清除雜草，控制雜草孽生。 無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。 每年定期修剪、整理灌、喬木。 控制大面積病蟲害發(fā)生。 共用部位、設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護服務(wù) 按照程序?qū)膊课贿M行報修。 定期對室外排水管網(wǎng)進行清掃、疏通。 定期巡視公共部位，保持門、窗等公共設(shè)施完好。 銅陵市銅官山區(qū)社區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)承包合同 銅官山區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)承包合同 － 24－ 第一章 總 則 第一條 本合同當事人 委托方（以下簡稱甲方）： 組織名稱： 法定代表人： 地址： 聯(lián)系電話： 受委托方（以下簡稱乙方）： 企業(yè)名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話： 為推行銅官山區(qū)老舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)，實現(xiàn)市場化運作，甲乙雙方根據(jù)“銅陵市銅官山區(qū)（ ）社區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)項目”（項目編號： ）招標結(jié)果和招標文件的要求，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《安徽省物業(yè)管 理條例》、《城市生活垃圾管理辦法》《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方格守公平、公正、誠信的原則，友好協(xié)商，簽訂本合同。 第二條 合同文件的組成 本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分： “銅陵市銅官山區(qū)（）社區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)項目”（項目編號： ） 乙方的投標文件； 履約保證金憑證； 中標通知書。 第三條 承包范圍 作業(yè)項目： 作業(yè)范圍：對 物業(yè)管理區(qū)域（共 萬 m2）進行日常清掃保潔、清運；對所服務(wù)物管區(qū)域垃 圾容器進行清洗；對所服務(wù)物管區(qū)域進行綠化管護；對所管物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施進行日常維護；對所管物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公廁進行日常清掃保潔、水電費支出和維修管護。 具體內(nèi)容如下： 清掃保潔道路明細表 標段名稱 小區(qū)（道路、公廁）名 稱 起止點 備 注 第二章 承包事項 第四條 物管區(qū)域基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)（公共區(qū)域日常清掃保潔、垃圾清運服務(wù)；公共區(qū)域垃圾容器進行清洗，小廣告、“牛皮癬”進行清理服務(wù)；公共區(qū)域進行綠化管護服務(wù)；公共區(qū)域秩序維護服務(wù)；共用部位、設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護服務(wù)；綜合管理服務(wù)以及 公廁進行日常清掃保潔和維修管護。）。 第五條 保潔范圍內(nèi)果皮箱、垃圾桶按位擺放、按班清掏、定期清洗。 － 25－ 第六條 清掃、保潔、清除的垃圾及時清運至指定的中轉(zhuǎn)站。 第七條 突發(fā)事件如自然災(zāi)害如臺風如偷倒建筑裝修垃圾等的及時清理 第八條 各種重大活動（包括國家、省、市大檢查）及重大節(jié)假日的重點保潔。 第九條 配合做好各級管理部門及招標文件單位的檢查評比工作。 第十條 積極協(xié)助行業(yè)管理部門對發(fā)現(xiàn)違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為和物業(yè)管理行為的單位和個人的舉報及協(xié)助行政執(zhí)法部門的取證 第三章 承包作業(yè)服務(wù)要求 第十一條 清 掃保潔作業(yè)時間：夏秋季節(jié)清掃保潔： 5： 00— 22： 00，冬春季節(jié)清掃保潔： 5：00— 22： 00。 第十二條 清掃保潔作業(yè)標準：一是支次道路和小區(qū)樓外公共區(qū)域道路、地面每日普掃一遍，全天候保潔， 5月至 10月，晨間清掃在 7： 00點前完成； 11月至次年 4月，晨間清掃在 7： 30點前完成，其余時間不間斷巡回保潔。垃圾落地不得超過 15 分鐘；二是樓內(nèi)公共區(qū)域地面隔日清掃一次，樓梯扶手每周擦抹一次，消防栓、告示牌每月擦抹一次，天花板、公共燈具每半年除塵一次，門、窗及玻璃每六個月擦抹一次；三是綠化每日清理一遍雜物，公共燈具 、櫥窗、宣傳欄每三個月擦抹一次。四“是牛皮癬”小廣告隔日清理一次。達到“六無”、“六凈”標準，即無積水、無沙土、無雜物、無垃圾、無雜草、無糞便；路面凈、路牙凈、綠地凈、人行道凈、雨水口凈、樹穴墻根凈，路面清潔見本色。廢物箱、垃圾桶按位擺放、按班清掏、按時清洗。對偷倒建筑裝修垃圾及時進行規(guī)勸、制止、清理。 第十三條 公共區(qū)域綠化管護標準：分春秋兩季定期普修；及時修剪，定期清除雜草，控制雜草孽生，做到無雜草、雜物；定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；每年定期修剪、整理灌、喬木；定期噴灑藥物，控制大面積病 蟲害發(fā)生。 第十四條 公共設(shè)施維護標準：對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外） 。定期對室外排水管網(wǎng)進行清掃、疏通；定期巡視公共部位，保持門、窗等公共設(shè)施完好。負責對基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)路面、人行道板磚、路側(cè)石、窨井蓋等公共設(shè)施設(shè)備（小于 5 平方）小型維修。需要中修、大修、更新和改造的，在經(jīng)三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)?