【正文】 ；一份由收銀員留存 審核收款日報，與案場辦理交接手續(xù)，雙方在收款日報一式三份上簽字。 查收當(dāng)日款項進帳情況，如有問題，立即處理 定期檢查收銀員保管的收據(jù) 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 32 初稿 五 、 按揭業(yè)務(wù)流程細則 客 戶 置業(yè)顧問 置業(yè) 顧問 客 戶 客 戶 簽定定購書，確定付款方式，收取大定金，并約定交納首期房款、簽定購房合同日期； 如系按揭客戶，給客戶提供全套按揭須知及其所附資料，講明條款、程序，請客戶按照按揭須知準(zhǔn)備相關(guān)資料； 告知客戶在簽定購房合同時將按揭資料一并帶來，（各類證件、證明和雙方收入證明）由案場初審 。 與客戶簽定購房合同，陪同客戶交納首期房款 初步審核按揭資料準(zhǔn)備情況，如有瑕疵或不足督請客戶盡快補充完善； 將客戶準(zhǔn)備的資料收集，隨購房合同一份交收銀員； 及時了解客戶補充完善按揭資料的情況； 根據(jù)按揭人員意見與客戶約定與按揭銀行人員見面的時間； 督促客戶按預(yù)約時間與銀行人員見面，特殊情 況無法按約定時間到的，提前告知案場組長和案場經(jīng)理 準(zhǔn)備按揭資料； 按照定購書期限交付房款，簽定《商品房買賣合同》 按約定時間攜帶準(zhǔn)備齊全的按揭資料與按揭銀行人員見面； 收 銀 組 在客戶與銀行人員見面前： 審核客戶提供的按揭資料是否齊全，是否符合要求； 幫客戶填寫、復(fù)印相關(guān)的資料、證件； 陪同客戶與銀行人員溝通，辦理相關(guān)手續(xù)； 將審核無誤后的客戶資料交到銀行人員手中。 銀行人員 審核客戶資料； 與客戶面談，做談話記錄； 提出相關(guān)要求。 銷售業(yè)務(wù)員 將銀行審核結(jié)果反饋給案場組長和案場經(jīng)理，做好客戶按揭情況記錄； 如客戶資料有不足的，反饋至相關(guān)置業(yè)顧問催 促客戶盡快在規(guī)定時間內(nèi)將材料準(zhǔn)備完善后送至銀行或收銀組； 及時將客戶資料送至銀行。 收 銀 員 置業(yè)顧問 催促客戶盡快在規(guī)定時間內(nèi)將材料送至銀行或收銀組； 將落實情況反饋至收銀組 收銀員配合審查 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 33 初稿 六 、業(yè)務(wù)銷售日報流程細則 七 、銷售周報流程細則 置業(yè)顧問 案場資料員 案場資料員 案場經(jīng)理 案場組長 匯總當(dāng)天客戶來電、來訪資料 填寫個人銷售日報告 報案場組長 核對工作日志和收款日報，發(fā)現(xiàn)問題及時外理，并及時報告案場經(jīng)理。 做銷控登記（定期與收款員核對） 將審核后的銷售日志、收 款日報、銷控登記表、置業(yè)顧問個人日報匯總后報銷售經(jīng)理 審閱匯總業(yè)務(wù)員個人銷售日報告；編擬填寫當(dāng)天銷售工作日志 交部門秘書 （資料管理） 審閱工作日志、日報表等資料，做出批示 工作日志、收款日報表留檔一份，交總經(jīng)理一份。 案場資料員 案場資料員 案場經(jīng)理 每周一上午統(tǒng)計分析整理上一周銷售情況 報案場經(jīng)理 審閱周報表、簽字 周報表銷售部留檔一份，交總經(jīng)理一份（每周一下午上報） 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 34 初稿 八、 退訂業(yè)務(wù)流程細則 客 戶 置業(yè)顧問 收 銀 員 案場經(jīng)理 置業(yè)顧問 案場組長 問候 客戶提出退單（小訂） 了解客戶退單原因 填寫請示卡報請案場組長 了解情況，簽字 （案場經(jīng)理不在時，可委托案場組長簽字生效） 了解情況，如認(rèn)為 有挽留余地，出面做說服工作。 如確認(rèn)無挽留可能，在請示卡上簽字 持請示報告卡陪同客戶退款。 收回請示報告卡和預(yù)約單客戶聯(lián)，在預(yù)約單上加蓋“退款”或“作廢”章 退還訂金交給客戶 收回的預(yù)約單客戶聯(lián)當(dāng)日做銷售收款匯總時和財務(wù)部核銷帳務(wù)并收回財務(wù)聯(lián)；將請示卡和退定預(yù)約單當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)、財務(wù)聯(lián)當(dāng)日匯總后一并交案場資料員存檔 置業(yè)顧問 送客戶 整理 /記錄 /分析退單情況 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 35 初稿 九 、退房業(yè)務(wù)流程細則 客 戶 置業(yè)顧問 案場經(jīng)理 案場組長 問候 客戶提出退房（大定或已交房款） 了解客戶退房原因 解釋定購書條款，深入介紹項目情況，按公司規(guī)定做出有關(guān)承諾，促進客戶穩(wěn)定購房意向。 如無效，請示案場組長出面解決 深入了解情況，和客戶直接溝通洽談，幫助其穩(wěn)定購房意向。原則上不能同意退房。 如遇特殊情況，在請示卡上填寫意見后，上報公司分管領(lǐng)導(dǎo) 深入了解情況 解釋定購書條款，深入介紹項目情況，做出有關(guān)保證和承諾，運用銷售技巧，幫助客戶穩(wěn)定購房意向。 如無效，由案場組長填寫請示卡報案場經(jīng)理。 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 36 初稿 叁 、 內(nèi)部財務(wù)審核流程 一、合同審批 程序 流程 合 同 提 報 財 務(wù) 審 核 副總經(jīng)理審核 總 工 審 核 董 事 長 審 核 總 經(jīng) 理 審 核 經(jīng) 管 設(shè) 備 材 料 工 程 合 同 執(zhí) 行 預(yù) 算 審 核 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 37 初稿 二、 工程請款 程序 流程 填報請款審批表 部門經(jīng)理審核 簽字 經(jīng)管預(yù)算審核簽字 總工審核簽字 財務(wù)審核簽字 副總經(jīng)理審核簽字 總經(jīng)理審核簽字 財 務(wù) 執(zhí) 行 董事長審核簽字 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 38 初稿 三、購置物品請款程序流程 固定資產(chǎn) 低值易耗品、日常行政開支 經(jīng)手人填單 部門經(jīng)理簽字 總經(jīng)理批準(zhǔn) 辦公室審核 辦公室審核 執(zhí) 行 董事會批準(zhǔn) 總經(jīng)理審核 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 39 初稿 四、現(xiàn) 場簽證程序流程 工程土方、沙石墊層及零星（隱蔽）項目工作量確認(rèn)簽證 水電工程簽證程序流程 由現(xiàn)場施工員或主管兩人以上和監(jiān)理工程師到現(xiàn)場確認(rèn) 工程部主管復(fù)查確認(rèn)簽字 預(yù)算員審核簽字確認(rèn) 總工審核確認(rèn)簽字 總經(jīng)理 審核 簽字確認(rèn) 由現(xiàn)場 水電 施工員或主管兩人以上和監(jiān)理工程師到現(xiàn)場確認(rèn) 工程部主管復(fù)查確認(rèn)簽字 預(yù)算員審核簽字確認(rèn) 總工審核確認(rèn)簽字 總經(jīng)理 審核 簽字確認(rèn) 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 40 初稿 弱電工程簽證程序流程 設(shè)計有單價工程簽證程序流程 圖紙變更簽證程序流程 由現(xiàn)場 弱電 施工員或主管兩人以上和監(jiān)理工程師到現(xiàn)場確認(rèn) 工程部主管復(fù)查確認(rèn)簽 字 預(yù)算員審核簽字確認(rèn) 總工審核確認(rèn)簽字 總經(jīng)理 審核 簽字確認(rèn) 由 采購員市場詢價、比價 預(yù)算審核簽字確認(rèn) 總工審核確認(rèn)簽字 總經(jīng)理 審核 確認(rèn) 簽字 工程部或施工單位認(rèn)為圖紙不合 理 提出圖紙變更 由總工、現(xiàn)場技術(shù)員、監(jiān)理、 預(yù)算員簽字 提出修改意見 總 經(jīng)理 審核 簽字 批準(zhǔn) 設(shè)計院審核確認(rèn)后簽字同意實施 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 41 初稿 第四篇 公司各項管理制度 第一節(jié) 人事管理制度 壹、 總則 ： 為了加強公司人事管理，使人事管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。 貳、 內(nèi) 容 ： 一 、 公司的人事管理工作由 企業(yè)管理 辦公室具體負責(zé)。 二 、 辦公室在人事管理上直接向總經(jīng)理負責(zé)，與各部門的關(guān)系是協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)的關(guān)系。 三 、 人事管理的主要內(nèi)容是： 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員； 協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工； 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好員工的考查、任免、調(diào)配工作； 協(xié)同各部門對員工進行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和工作能力； 統(tǒng)一管理和調(diào)整員工的薪金； 保存員工的個人檔案資料； 為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明等。 四 、 管理部門每半年對公司業(yè)務(wù)主管以上的管理人員進行一次考核，綜合其基本情況和主要業(yè)績，對各種能力做出評估，聽其上下級對其的評估，填出《員工培訓(xùn)（考核）報告》，為公司儲備和提供人才。 叁、 員工招聘 一 、 員工招聘 （一） 、湖北富升房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 將遵循公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會公開招聘，所聘員工一律實行勞動合同制。 （二） 、 聘用的基本條件 思 想品德端正，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。 具有高中以上文化程度（其中大專以上者占 2/3 以上），并具有與所聘崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識 、能力和技術(shù)知識、 水平。 有開 拓創(chuàng)新意識，有事業(yè)心和責(zé)任感。 身體健康、五官端正、舉止文明。 遼寧達億城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 42 初稿 （三） 、 招聘程序 員工的招聘須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的編制、名額進行，各部門增加人員須向辦公室提出用人計劃，經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準(zhǔn)后實施。 應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》，并附上工作簡歷，職稱證書和最高文憑（ A4 紙）復(fù)印件。 辦公室面試、審查、簽署意見。 部門經(jīng)理進行面試、審查、簽署意見。 副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，簽署意見。 批準(zhǔn)錄用后，由辦公室安排簽訂勞動合同。 具體程序按《員工調(diào)入、調(diào)出管理規(guī)定》有關(guān)條辦理。 二 、 勞動合 同 試用期 ： 新員工一般要經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)雙方簽訂《用工協(xié)議》，待轉(zhuǎn)為正式員工后簽訂勞動合同。 勞動合同期限 ： 根據(jù)崗位性質(zhì)、工作需要及員工的具體情況而定。合同期分為短期、中期、長期、無固定期限或以完成一定的工作為期限的勞動合同。 勞動合同解除 ： 在勞動合同期限內(nèi)，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合勞動合同中所規(guī)定的解除條件，并按勞動合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。 勞動合同期限屆滿 ： 需要延續(xù)合同應(yīng)提前三十天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，辦理延續(xù)手續(xù)。任何一方不同意延續(xù)，合同即行終止。 勞動合同終止 ： 依照勞動合同中所規(guī)定的條理執(zhí)行。 勞動爭議 ： 甲乙雙方在履行合同中發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人應(yīng)在自勞動爭議發(fā)生之日起三十天內(nèi)，以書面形式向公司人事部門申請調(diào)解，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)履行；調(diào)解不成，當(dāng)事人要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起六十天內(nèi)向甲方所在地區(qū)勞動仲裁委員會申請仲裁。 三、 員工的權(quán)利及義務(wù) 凡是按照本制度辦理聘用手續(xù)、在公司各部門從業(yè)、并