【正文】 就會削弱人們的動機強度，甚至?xí)谷送耆艞壴瓉淼哪繕?biāo)而改變行為。 公平理論 最早是由 美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯 提出的， 公平理論是研究人的動機和知覺關(guān)系的一種理論。這種理論認(rèn)為，知覺對于動機的影響在于一個人不僅關(guān)心個人的 收入 （如 工資標(biāo)準(zhǔn) 、獎金數(shù)量、工作成績的認(rèn)可以及其他因素）和 支出 （如個人的努力程度、付出勞動量的大小以及經(jīng)驗知識的多少等），而且還關(guān)心自己的收入、支出與別人的收入、支出的關(guān)系。也就是說，人們不僅關(guān)心個人努力所得到的絕對報酬量，而且還關(guān)心自己的報酬量與別人的報酬量之間的關(guān)系，即相對報酬量。 強化理論 強化理論 認(rèn)為 ， 當(dāng)人們某種行為的結(jié)果對個人有利時 ， 這種行為在以后會重復(fù)發(fā)生 。不利時，則行為的結(jié)果不會再發(fā)生。前者稱為“強化”， 后者稱為 “ 弱化 ”。如下表所示： 強化方式 激勵目的 強化措施 使所希望的行為更多 發(fā)生 強化 正強化（鼓勵）：使人得到合意的結(jié)果 負(fù)強化（趨避）：使人力圖避免 得到不合意的結(jié)果 使不希望的行為更少 發(fā)生 弱化 懲戒（懲罰）：使人得到不合意的結(jié)果 自然消退（冷處理）：不采取措施 22 第五章 管理心理學(xué) 理論與管理 態(tài)度的概念 態(tài)度 作為一種心理現(xiàn)象，既是指人們的內(nèi)在體驗，又包括人們的行為傾向。一般而言，態(tài)度是潛在的，主要是通過人們的言論、表情和行為來反映的。人們的態(tài)度對象也是多種多樣，諸如人物、事件、國家、集團、制度、觀念等等。人們對這些態(tài)度對象，有的表示接受或贊成，有的表示拒絕或反對，這種在心理上表現(xiàn)出來的接受、贊成、拒絕和反對等評價傾向就是態(tài)度。因此，態(tài)度又可以看成是一種心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)，這種準(zhǔn)備狀態(tài)支配著人們對 觀察、 記憶 、思維 的選擇，也決定著人們聽到什么、看到什么、想些什么和做些什么。 態(tài)度 通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向。換句話說，就是個人對環(huán)境中的某一對象的看法，是喜歡還是厭惡，是接近還是疏遠，以及由此所激發(fā)的一種特殊的反應(yīng)傾向。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括三個因素，即 認(rèn)知因素、情感因素和意向因素。 態(tài)度的特性 (一 )態(tài)度的社會性 (二 )態(tài)度的針對性 (三 )態(tài)度的協(xié)調(diào)性 （ 四 )態(tài)度的穩(wěn)定性 （五）態(tài)度的潛在性 人際關(guān)系的偏見與歸因 在現(xiàn)實生活中，人們往往由于受到主客觀條件的限制而不能全面地看待問題，尤其是在看待別人時，往往受各種偏見的影響而造成社會知覺的歪曲，對別人的行為做出錯誤的歸因判斷，并由此導(dǎo)致不良的人際關(guān)系。因此，研究在社會知覺過程中產(chǎn)生的各種偏見和歸因，對于做好人的管理工作具有十分重要的意義。 人際知覺中的各種偏見 首因效應(yīng) 23 首因效應(yīng)即第一印象。兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象，稱為第一印象或初次印象。第一印象獲得的主要是對對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，這種印象往往成為人們認(rèn)識的起點，在人際知覺中起著重要的作用，它往往是以后交往的根據(jù)。 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)也可以稱之為以點概面效應(yīng)。是指在觀察某個人的時候， 由于他的某種品質(zhì)或特征比較突出，使觀察者看不到其他品質(zhì)和特征 ,于是就從這一點出發(fā)，做出對他整個心理面貌的判斷，這一突出的品質(zhì)或特征掩蓋了對其他品質(zhì)和特征的知覺，起到了一種類似暈輪的作用，使觀察者看不到其他的品質(zhì)。俗話說：“一俊遮百丑 ,“情人眼里出西施,都是由于暈輪效應(yīng)帶來的 知覺偏見 。 歸因理論 1． 海德的共變原則 海德認(rèn)為一個人選擇這樣那樣的活動，產(chǎn)生這樣那樣的行為必有原因，而這些行為和活動的原因可以分為兩大類。凡屬風(fēng)霜雨雪等自然環(huán)境或他人強力的影響等等都叫情境歸因或外歸因；凡屬個人的人格特質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、能力以及努力程度等等都叫個人歸因或內(nèi)歸因。例如，某人短跑第一，倘若認(rèn)為這是他個人運動能力水平高或積極努力的結(jié)果，這是內(nèi)歸因；如果認(rèn)為這是天氣、場地、以及競爭對手犯規(guī)等偶然因素所致，這是外歸因。 2． 瓊斯的對應(yīng)推論 對應(yīng)推論是瓊斯等人提出的。他們認(rèn)為，通常人們在判斷一個人的言論、行動的原因時，首先考慮外界環(huán)境的影響。對于處在高壓之下的人，其言行是很難作個人歸因的。只有不存在外界壓力或壓力很小的情況下，個人的言行才被視為他的內(nèi)部品質(zhì)、動機、性格的外部表現(xiàn)，才可以做內(nèi)部歸因。瓊斯主張個人的每一人格特質(zhì)、動機都同一定的外部行為相聯(lián)系。一定的外部行為是由一定的動機、人格特質(zhì) 所引起的。外部行為同人格特質(zhì)兩者是相互對應(yīng)的。因此，從一個人的外部行為 (比如常同別人打架 )就可以推斷他的動機、人格品質(zhì)（比如攻擊性強）。一定的動機、人格特質(zhì)就是一定的行為的原因。 3． 凱利的三度理論 凱利認(rèn)為假如某人廢寢忘食地閱讀小說，那么構(gòu)成這一行為的原因可能 在三個方面：（ 1）小說的內(nèi)容、情節(jié)、語言等方面的特點即客觀剌激物或稱對象實體；（ 2）某人的興24 趣、愛好、能力等個性特點即行為者自身； (３ )是否閑來無事、是否有其他人的引誘即環(huán)境。因此，歸因可分三類，即歸因于行為的對象、歸因于行為者和歸因于產(chǎn)生行為的環(huán)境 25 第六章 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 在影響組織凝聚力和員工積極性的各種因素中，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為是一個關(guān)鍵性的因素。因為不同的領(lǐng)導(dǎo)心理和行為，會造成組織的不同社會心理氛圍，從而影響組織成員的積極性。可以說，要把一個組織搞好沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)者不行，而過硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備 的各種素質(zhì)中，心理素質(zhì)是一種非常重要的素質(zhì)。因此，本章將從管理心理學(xué)的角度探討權(quán)力在組織中的正確運用、有效領(lǐng)導(dǎo)的途徑、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)的方法等，以便為提高 領(lǐng)導(dǎo)工作 的適應(yīng)性、有效性和科學(xué)性提供理論依據(jù)。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論 領(lǐng) 導(dǎo)的有效性是決定企業(yè)前途的最重要因素。正如美國管理大師 德魯克 所言：“管理者是任何企業(yè)中最基本、最稀有的資源?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的有效性與哪些因素的關(guān)，我們應(yīng)該如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)有效性呢？管理心理學(xué)家從 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 、個人品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)變能 力等方面對之進行了深入的研究。 專制 — 民主連續(xù)模型 坦南鮑姆 和 施米特 于 1958 年提出該模型。它把專制的領(lǐng)導(dǎo)行為和民主的領(lǐng)導(dǎo)行為描述為一個連續(xù)統(tǒng)一體中的兩個極端點，在兩個極端點之間，存在著多種不同的專制與民主水平的領(lǐng)導(dǎo)行為。該理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)具體的情境，如歷史條件、問題性質(zhì)、工作的時間性等條件，適當(dāng)?shù)剡x擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為，才能達到有效的領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)運用 下屬自主的范圍 ……... 專制式 仁慈專制式 支持式 民主式 放任式 26 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者 在選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 之前，必須考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征，這樣才能使所采取的的領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生應(yīng)有的效能。領(lǐng)導(dǎo)周期理論就是將被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度作為一個情境因素，考察能夠取得最好效能的領(lǐng)導(dǎo)方式是怎么樣因不同情境而權(quán)變的，如圖所示： 任務(wù)行為 高 高 中等偏高 中等偏低 低 成熟 下屬成熟程度 不成熟 高 關(guān)系行為 低 低任務(wù) 高關(guān)系 低任務(wù) 低關(guān)系 高任務(wù) 高關(guān)系 高任務(wù) 低關(guān)系 27 領(lǐng)導(dǎo)的隨機制宜理論 領(lǐng)導(dǎo)隨機制宜理論指出： 領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性受環(huán)境條件的強烈影響。這種隨機制宜的環(huán)境條件由三方面因素構(gòu)成： 一，職位權(quán)力；二，任務(wù)結(jié)構(gòu)；三，上下級關(guān)系。 這就構(gòu)成了八個態(tài)度。面對非常有利和非常不利的環(huán)境和中等不利的領(lǐng)導(dǎo)者，宜采取任務(wù)中心 式的領(lǐng)導(dǎo)行為；反之，領(lǐng)導(dǎo)者若處于中等程度有利和不利的環(huán)境中，則采取人際關(guān)系中心式的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣匹配會取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效能。 領(lǐng)導(dǎo)方式的隨機制宜 上級關(guān)系 好 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確 職位權(quán)力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 環(huán)境有利程度 有利 中等狀態(tài) 不利 適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為 任務(wù)中心式 關(guān)系中心狀態(tài) 任務(wù)中心式 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 領(lǐng)導(dǎo)者的職位 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 權(quán)力的大小與構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格適宜下屬的特點 環(huán)境的特點 領(lǐng)導(dǎo)工作的效能 28 管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)意義 ? 樹立以人為中心的 管理理念 ? 適應(yīng)新時代對管理的要求 ? 提高生產(chǎn)效率 ? 提高決策的科學(xué)性 后記 本課程通過在丘元明副教授的孜孜授課下 ， 我認(rèn)真聽取 ， 課后及時查閱有關(guān)資料 ，書籍 ， 對本課程有了進一步的認(rèn)識與理解 ， 特別是通過 《 課程論文 》 的認(rèn)真撰寫 ， 既鍛煉了自己的獵取資料文獻，篩選，去粗取精，由表及里的獲取，分析能力；同時也提高了對 office 辦公軟件的使用水平。更重要的是，在教授的引導(dǎo)下，開拓了我的思維，對各種問題，有了更深的認(rèn)識與理解，也培養(yǎng)了一種獲取知識的方法。 管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的 。 2022/4/22 參考文獻資料 [1]《管理心理學(xué)》 —— 岳先毅 電子科技大學(xué)出版社 [2]《管理學(xué)》（第四版）教材 —— 王鳳彬，李東 中國人民大學(xué)出版社 [3] MBA 智庫百科