淺談物業(yè)管理糾紛-資料下載頁(yè)
2025-12-30 09:44本頁(yè)面
【正文】 主和使用人共同的居住權(quán)益、改善小區(qū)環(huán)境和提高其生活素質(zhì)。顯然兩者的職責(zé)重點(diǎn)不一，但是兩者的最終目的又是統(tǒng)一的。因此，在物業(yè)管理立法中，必須對(duì)物業(yè)管理企業(yè)與政府有關(guān)部 門的職責(zé)分工作出明確的規(guī)定，從而避免兩者在物業(yè)管理中相互推諉或越權(quán)管理的弊端。 （三）提高物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)水平 面對(duì)社會(huì)發(fā)展改革帶來的站擊和挑戰(zhàn)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)考慮以下經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。 以客為尊 面對(duì) 21 世紀(jì)“關(guān)懷顧客，以客為尊”以為上策，物業(yè)管理不再是只提供管理服務(wù)，而要為業(yè)主全面解決困難，讓業(yè)主滿意。 以人為本 在信息社會(huì)中人力資本取代金融資本成為戰(zhàn)略資源。 品牌經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)注重企業(yè)形象和服務(wù)品牌，企業(yè)形象來自于社會(huì)大眾的公認(rèn)，所謂有口皆碑。 品質(zhì)管理 推行 ISO 質(zhì)量管理體系，會(huì)使顧客 覺得是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，可惜現(xiàn)時(shí)有些管理公司將 ISO 作為市場(chǎng)推廣策略，而沒有貫徹和有系統(tǒng)地推行，使得管理運(yùn)作與 ISO 的精神脫節(jié)，影響了服務(wù)質(zhì)量。 成本效益 在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，產(chǎn)品價(jià)格是企業(yè)間的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 未來的企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，必須更重視社會(huì)利益，為社會(huì)負(fù)責(zé)，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。 總之在物業(yè)管理過程中，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和沖突頻頻發(fā)生，如何規(guī)范業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛，將成為法律建設(shè)所面臨的一個(gè)新的問題。為了保障我們?cè)谖飿I(yè)管理中處于不敗之地，必須嚴(yán)格履行 物業(yè)管理法，進(jìn)而建立一種和諧的社會(huì)關(guān)系。從而加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的友好聯(lián)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)健康和諧發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： （ 1）物業(yè)管理法規(guī) /周中元 主編 —— 北京科學(xué)出版社， 2022 （ 2）新編物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理大全 /文杰 主編 —— 北京：光明日?qǐng)?bào)出版社， （ 3）物業(yè)管理法教程 /周珂 主編 —— 北京：法律出版社， （ 4）物業(yè)管理法律法規(guī)指南 /韓強(qiáng) 李冠東 主編 —— 北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社， 2022 （ 5）物業(yè)管理法規(guī) /王立久 主編 —— 北京：北京大學(xué)出版社， （ 6）物業(yè)管理法律與制度 /董藩、秦鳳偉、劉毅 主編 —— 北京：清華大學(xué)出版社， 2022
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