淺談醫(yī)院的物業(yè)管理特點(diǎn)doc-資料下載頁
2025-08-01 12:17本頁面
【正文】 理的培訓(xùn)培訓(xùn)工作是醫(yī)院物業(yè)管理日常工作的重要內(nèi)容。清潔工、護(hù)工、等工種都要求進(jìn)行特殊的培訓(xùn)。對環(huán)衛(wèi)工人的素質(zhì)要求較高，需掌握基本的醫(yī)療醫(yī)護(hù)知識。因?yàn)橹苯臃?wù)的對象是各個(gè)科室及就診的病人，清潔員除了搞清潔衛(wèi)生外還要起直追根據(jù)實(shí)際情況要和各類病人及醫(yī)護(hù)人員常接觸溝通，這就要求清潔員具備一定的醫(yī)療醫(yī)護(hù)知識，清楚遇到突發(fā)性事件時(shí)的處理程序。這可以在招聘時(shí)有意選用具有這方面知識的人員，也可以通過日常的培訓(xùn)、經(jīng)各科室醫(yī)護(hù)人員的親身指導(dǎo)而應(yīng)用到實(shí)際工作中。 對護(hù)工的要求就更加嚴(yán)格。要求其必須持有護(hù)校中專以上的畢業(yè)證書，上崗前經(jīng)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)合格方能走上工作崗位。 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，創(chuàng)造性地總結(jié)出“清潔抹布32面用”的理論，即：一般在清潔過程中使用抹布都把抹布揉成一團(tuán)來使用，這樣一來，擦一兩個(gè)地方抹布就臟了，需要搓洗后才能再次使用，有些浪費(fèi)時(shí)間。該公司通過在醫(yī)院的物業(yè)管理中摸索出一塊抹布分成32面做32次用，即“清潔抹布32面用”的理論，并在全公司推廣，得到了廣大員工的贊揚(yáng)。五、醫(yī)院物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展國內(nèi)首次實(shí)行醫(yī)院后勤管理社會化是1999年11月，由xxxxx管理有限公司經(jīng)公開招投標(biāo)接管深圳市中醫(yī)院的物業(yè)管理工作，雖然時(shí)間不長，但隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的不斷深入，醫(yī)院后勤管理社會化是醫(yī)院體制創(chuàng)新、人事分配制度改革的突破口，是適應(yīng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的需要，因而形成勢在必行的趨勢。這為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了良機(jī)，提供了市場，提供了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 因?qū)傩屡d領(lǐng)域，醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，物業(yè)管理公司在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)要不斷摸索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制、制度，使所有的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。不斷創(chuàng)新，科學(xué)地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位，不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵，建立“人性化、星級化、標(biāo)準(zhǔn)化”的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式。如在醫(yī)院組織一支正規(guī)護(hù)校畢業(yè)又經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)陪護(hù)和護(hù)工隊(duì)伍進(jìn)駐醫(yī)院服務(wù)，為需住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護(hù)、飲食、病情觀察、生活護(hù)理、心理輔導(dǎo)等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù)。 又如把酒店的商務(wù)信息服務(wù)方式引進(jìn)醫(yī)院，后勤服務(wù)的所有環(huán)節(jié)有求必應(yīng)，一個(gè)電話馬上到位等等這些大膽嘗試為現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務(wù)注入了活力，增添了特色，這也正是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。 現(xiàn)在，全社會各行各業(yè)都在提倡講誠信，筆者認(rèn)為：對于許多物業(yè)管理企業(yè)來說，與世貿(mào)接軌后，眾多國外品牌物業(yè)管理企業(yè)紛至沓來，可謂是“狼來了”。但狼來了并不可怕，可怕的是一個(gè)企業(yè)失去誠信。一個(gè)人要講誠信，企業(yè)更要講誠信，作為管理醫(yī)院后勤服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，誠信是我們的法寶。
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