【超市管理】美國(guó)零售商面對(duì)的十大新課題-資料下載頁(yè)
2025-01-07 20:55本頁(yè)面
【正文】 加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管理，已經(jīng)成為零售企業(yè)核心戰(zhàn)略的組成部分。開展風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)識(shí)別、防范和管理各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升公眾形象和品牌價(jià)值，進(jìn)而提升“股東投資價(jià)值”。 九、差異化和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng) 美國(guó)零售經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，經(jīng)過了幾個(gè)發(fā)展階段，從以商品為中心，到以消費(fèi)者為中心，直至目前的基于消費(fèi)者趨勢(shì)（ Consumer Trends）。 傳統(tǒng)的零售格言是：選址、選址、再選址。而現(xiàn)代零售格言則是，差異化、差異化和再差異化。零售差異化和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)是零售發(fā)展的永恒主題。就如何實(shí)現(xiàn)差異化和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，美國(guó)零售業(yè)界有句 名言：不要去尋找不同的事務(wù)，而是用不同的方式去觀察事務(wù)（ Don’t look for different things, look at things differently）。 目前，美國(guó)零售經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和差異化，具體朝 7 個(gè)方向發(fā)展：不同年齡段（特別是青年和兒童）；不同收入階層；不同居住社區(qū)；不同消費(fèi)人群（亞裔、西班牙裔、黑人等）；不同時(shí)間節(jié)奏的人群；零售服務(wù)組合；多渠道營(yíng)銷組合等。通過市場(chǎng)細(xì)分分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)需求和潛在需求，努力提高消費(fèi)者滿意度。 例如，美國(guó)著名女裝品牌（ Lane Bryant）經(jīng)營(yíng)商 發(fā)現(xiàn)，美國(guó)時(shí)裝潮流對(duì)零售業(yè)起著誤導(dǎo)作用，輿論要求女性“減肥、減肥、再減肥”。事實(shí)上，美國(guó)女性身材一般較為豐腴，僅有2％女性的身材與時(shí)裝模特兒相似，“骨質(zhì)感”的時(shí)裝導(dǎo)向，使得許多美國(guó)女性具有失落感。基于逆向思維，該公司專門設(shè)計(jì)生產(chǎn)較大尺寸的女性品牌時(shí)裝，色彩鮮麗，形態(tài)飄逸，具有時(shí)代感，選擇身材較胖的模特兒展示，并通過特設(shè)的品牌專業(yè)店銷售，獲得了極大的成功。 十、推進(jìn)企業(yè)兼并和收購(gòu) 美國(guó)大型零售商在其成長(zhǎng)發(fā)展過程中，為了迅速擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，保持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，大都采用了企業(yè)兼并和收購(gòu)的方式。通過企 業(yè)兼并和收購(gòu)，充分挖掘現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)潛在價(jià)值，充分發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在企業(yè)縱向并購(gòu)和橫向并購(gòu)兩種類型選擇中，近年來(lái)，美國(guó)零售業(yè)較多地采用橫向并購(gòu)的方式，而且這種零售企業(yè)間的并購(gòu)還將持續(xù)下去。 2022 年美國(guó)凱瑪特公司與西爾斯公司的資產(chǎn)合并，交易額為 123 億美元，是美國(guó)著名的零售企業(yè)購(gòu)并案， 合并后的公司取名為 “西爾斯控股（ Sears Holdings） ”。合并后的新公司將成為零售業(yè)的領(lǐng)頭羊，公司年銷售收入將達(dá)到 550 億美元，成為美國(guó)第三大零售商，凱瑪特董事長(zhǎng)蘭伯特出任“西爾斯控股 ”公司的董事長(zhǎng)，公司擁有原凱瑪特與西爾斯公司旗下的共 3， 500 多家大型折扣店和百貨公司，廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，以及具有領(lǐng)先地位的家用品和服裝品牌。新公司將擁有更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和更高的運(yùn)營(yíng)效率。 2022 年，美國(guó)零售業(yè)還有多項(xiàng)交易額巨大的企業(yè)并購(gòu)案，如聯(lián)邦百貨（ Federated）并購(gòu)梅（ May）公司，打造巨型連鎖百貨店等 。 綜上所述，若歸納美國(guó)零售商面對(duì)的十大新課題，大體可以有三類內(nèi)容。一是識(shí)別和適應(yīng)變化中的美國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。如美國(guó)經(jīng)濟(jì)“雙赤字”對(duì)零售業(yè)的影響，學(xué)習(xí)在“通漲”環(huán)境下生存，人口結(jié)構(gòu)變化和老年化趨勢(shì)。二是識(shí)別 美國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。三是把握美國(guó)零售企業(yè)的新經(jīng)營(yíng)方法，如互聯(lián)網(wǎng)上的零售競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)商品的供應(yīng)鏈管理，零售跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管理，差異化和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)企業(yè)兼并和收購(gòu)等。若把“環(huán)境、產(chǎn)業(yè)和 企業(yè)經(jīng)營(yíng)”勾畫為一個(gè)三角形，零售商們通過分析該三角形的內(nèi)容變化，可以發(fā)現(xiàn)自身的未來(lái)發(fā)展方向。
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