【正文】 ( )無(wú)積水、漏水現(xiàn)象 ()無(wú)積水、漏水現(xiàn)象 ( )有積水、漏水現(xiàn)象 ()有積水、漏水現(xiàn)象 目前存在的問(wèn)題： 改進(jìn)措施或建議： 巡檢結(jié)論： 客戶簽字： 工程師簽字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢測(cè)，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于 2 次的全面巡檢，對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中及時(shí)清理及更換過(guò)濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。在設(shè)備出現(xiàn)故障后，保證在 48 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。 機(jī)房 UPS 系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： UPS 巡檢報(bào)告 設(shè)備型號(hào)： 產(chǎn)品序列號(hào)： 信息顯示檢查 檢查量 測(cè)量值 顯示值 檢查量 測(cè)量值 顯示值 1 輸入電壓 Vab 輸入電流 Ia 南京盛佳建業(yè)科技有限公司 ~ 14 ~ 2 輸入電壓 Vbc 輸入電流 Ib 3 輸入電壓 Vca 輸入電流 Ic 4 輸出電壓 Vab 輸出電流 Ia 5 輸出電壓 Vbc 輸出電流 Ib 6 輸出電壓 Vcb 輸出電流 Ic 7 輸入頻率 Hz 輸出頻率 Hz 8 輸出功率 KW 輸出視在功率 9 電池電壓 Vdc 電池電流 Id 當(dāng)前 UPS 運(yùn)行狀態(tài) □市電逆變 □旁路 □電池逆變 □故障停機(jī) □單機(jī) □并機(jī) 旁路或電池逆變的原因： 內(nèi)部檢查：（檢查時(shí)可能斷電，用戶需斷開(kāi)負(fù)載） 是否合格 處理概要 1 檢視輸入 /輸出端子、螺栓、螺帽緊固性 2 檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠 3 檢查器件、電纜等損壞、老化情況 4 檢查風(fēng)扇及風(fēng)道狀況 5 檢查機(jī)柜、電池架等結(jié)構(gòu)件腐蝕、形變與連接緊固情況 6 檢查機(jī)內(nèi)變壓器、散熱器等散熱環(huán)境和通道狀況 7 檢測(cè)所有濾波電容外觀、緊固和泄露情況 8 清掃可達(dá)空間和無(wú)源空間 9 視檢整流器和逆變器驅(qū)動(dòng)板是否過(guò)熱或燒焦 10 視檢整流器充電器晶體二極管是否老化 11 視檢直流電容 /交流電容是否老化 12 檢查所有保險(xiǎn)絲是否正常 功能測(cè)試（如果必須進(jìn)行以下測(cè)試，經(jīng)客戶同意后按照操作流程進(jìn)行） 1 市電逆變 /旁路轉(zhuǎn)換功能 正?！醍惓? □ 2 實(shí)際負(fù)荷下電池放電和充電等電池管理功能 正常□異常 □ 3 UPS 逆變同步，并機(jī)均流 正?！醍惓? □ 4 報(bào)警功能和歷史故障信息記錄，并清除歷史記錄 正?！醍惓? □ 處理概要： 南京盛佳建業(yè)科技有限公司 ~ 15 ~ 其他問(wèn)題或建議： 電池檢測(cè)報(bào)告□有 □無(wú) 巡檢人簽名： 用 戶 簽名： 日期 日期 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照 UPS 巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的 UPS 供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)具體的檢測(cè)結(jié)果對(duì) UPS 設(shè)備進(jìn)行合理維修，為保證 UPS 設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)行一次全面巡檢，巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況，在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)行充放電，當(dāng) UPS 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在 72 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。 應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 突發(fā)事件應(yīng)急 流程 在日常運(yùn)維中可能會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，一旦出現(xiàn)如下問(wèn)題我公司將遵循應(yīng)急流程處理突發(fā)事件。 突發(fā)事件的來(lái)源，可能來(lái)自三個(gè)途徑，第一巡檢維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、第二設(shè)備運(yùn)行發(fā)生告警、業(yè)務(wù)部門(mén)反饋，一旦發(fā)生駐點(diǎn)工程師第一時(shí)間告知客戶，并將具體的情況一同告知，以最快速度聯(lián)系公司相關(guān)技術(shù)專家和公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)，與專家進(jìn)行充分溝通初步定為故障，并將故障定級(jí)，同時(shí)告知客戶，如遇到駐點(diǎn)工程師無(wú)法解決的故障時(shí)，公司內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)專家會(huì)以最快速度趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，直至問(wèn)題解決，在問(wèn)題解決之后。由技術(shù)專家和駐點(diǎn)工程師共同完事件問(wèn)題報(bào)告，將事故的發(fā)生原因，處理的方式，已及如何避免再次發(fā)生的方法進(jìn)行詳細(xì)記錄，錄入客戶的運(yùn) 維管理文件中，同時(shí)由公司技術(shù)專家完成將此案例錄入公司內(nèi)部知識(shí)案例庫(kù)，作為以后借鑒依據(jù)，當(dāng)事故處理完畢后，由駐點(diǎn)工程師或技術(shù)專家講結(jié)果告之客戶和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 具體流程詳見(jiàn)下圖所示： 駐 點(diǎn) 工 程 師技 術(shù) 專 家 / 高 層 領(lǐng) 導(dǎo)客 戶巡 檢業(yè) 務(wù) 部 門(mén)設(shè) 備 告 警溝 通告 知事 件 定 位判 斷判 斷判 斷問(wèn) 題 解 決事 件 問(wèn) 題 報(bào) 告輸 出輸 出 南京盛佳建業(yè)科技有限公司 ~ 16 ~ 預(yù)防措施 及處理辦法 系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急方案是對(duì)中斷或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。 在系統(tǒng)維護(hù) 過(guò)程中， 突發(fā)事件的出現(xiàn)將是很難完全避免的，針對(duì)這種情況，設(shè)計(jì)了完善的突發(fā)事件應(yīng)急策略。 系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和應(yīng)用軟件運(yùn)行情況，同時(shí)做好日常的數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在報(bào)各級(jí)負(fù)責(zé)人的同時(shí)，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問(wèn)題根源，確定解決方案和臨時(shí)解決措施，避免造成更大的影響。問(wèn)題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問(wèn)題匯報(bào)，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在報(bào)負(fù)責(zé)人的同時(shí)，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問(wèn)題根源，確定解決方案和臨時(shí)解決措施，避免造成更大的影響。問(wèn)題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問(wèn)題匯報(bào)，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。 當(dāng)獲悉出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)， 駐點(diǎn)工程師 可以立 即從知識(shí)庫(kù)中獲取相應(yīng)的應(yīng)急策略，并綜合用戶方的具體情況， 與公司技術(shù)專家溝通， 給出相關(guān)解決方案，然后在第一時(shí)間以電話、郵件支持或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式幫助用戶解決問(wèn)題，盡最大努力減小突發(fā)事件對(duì)用戶日常應(yīng)用的影響。