【導(dǎo)讀】一、公司情況簡(jiǎn)介···················································5

　　

【正文】 或輕型貨架區(qū)）和苫蓋要求；根據(jù)貨物物理化學(xué)性質(zhì)確定存儲(chǔ)條件（溫度、濕度、防塵、防蟲(chóng)等要求）；根據(jù)貨物體積和重量預(yù)估所需貨位數(shù)或面積大小；總之要判斷現(xiàn)有存儲(chǔ)區(qū)域環(huán)境是否合適、貨位是否充足。 ③ 編制入庫(kù)所需表單，包括入庫(kù)單、殘損 單、入庫(kù)記錄單等。入庫(kù)單一般有多聯(lián)，除供送貨方和倉(cāng)庫(kù)管理員交接貨物管轄權(quán)，還可能交由客戶和倉(cāng)管會(huì)計(jì)留存，填寫(xiě)內(nèi)容包括客戶名稱、送貨方及其聯(lián)系方式、應(yīng)收貨物名稱、數(shù)量、體積、重量、包裝情況、批次等，驗(yàn)收后再填入實(shí)收數(shù)量、實(shí)際體積重量、驗(yàn)收結(jié)果、保管員或收貨人員簽名、司機(jī)簽名確認(rèn)；殘損單在貨物發(fā)現(xiàn)較大異常時(shí)填寫(xiě)，交由主管部門(mén)審核；入庫(kù)記錄單則用來(lái)詳細(xì)逐筆記錄入庫(kù)貨品的名稱、數(shù)量、時(shí)間等，以備作入庫(kù)帳務(wù)結(jié)算。 c) 入庫(kù) ① 根據(jù)作業(yè)計(jì)劃單的貨物信息估計(jì)所需卸貨、理貨場(chǎng)地大小，并清理好場(chǎng)地，要求清潔且安全。 ② 列出所需驗(yàn)收、 理貨所需工具和設(shè)備，檢查或調(diào)試使之正常運(yùn)作。入庫(kù)交接一般需要計(jì)重、計(jì)量工具，掃描設(shè)備，條碼打印設(shè)備，標(biāo)簽紙，手動(dòng)拖車(chē)，叉車(chē)等。 ③ 列出所有收貨庫(kù)工名字和班次，確保有足夠操作人員。有的城市對(duì)于貨車(chē)限時(shí)進(jìn)入，一般傍晚之后到清晨之前準(zhǔn)運(yùn)，所以本配送中心的倉(cāng)庫(kù)可以在晚上或夜間集中進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)，甚至可以 24小時(shí)運(yùn)作，對(duì)收貨庫(kù)工進(jìn)行分班，一天兩班或三班。 (2)發(fā)貨 a) 接單、審單 倉(cāng)庫(kù)管理員接到司機(jī)提交的已經(jīng)簽字、填寫(xiě)車(chē)號(hào)的 “送貨派車(chē)單 ”（提貨聯(lián)和顧客回執(zhí)聯(lián)），認(rèn)真審核（包括：品名、型號(hào)、數(shù)量、司機(jī)姓名、車(chē)號(hào)）。 b) 派工 單據(jù)審核無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)管理員將 “送貨派車(chē)單 ”按順序交庫(kù)工提貨。 c) 提貨 庫(kù)工憑 “送貨派車(chē)單 ”帶領(lǐng)搬運(yùn)工到相應(yīng)庫(kù)區(qū)提貨，并在提貨單上簽上姓名和工號(hào)，登記垛卡。 d) 復(fù)核 提貨完畢，庫(kù)工將銷(xiāo)售票交倉(cāng)庫(kù)管理員審核，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員審核、單貨相符則放行并蓋 “貨已付 ”章，提貨聯(lián)留存。 e) 單據(jù)處理 倉(cāng)庫(kù)管理員按 “送貨派車(chē)單 ”提貨聯(lián)在系統(tǒng)中做出庫(kù)消單處理。 f) 帳務(wù)處理 財(cái)務(wù)憑 “送貨派車(chē)單 ”顧客回執(zhí)聯(lián)辦理月末送貨費(fèi)結(jié)款 (1)驗(yàn)收準(zhǔn)備 a) 收貨主管根據(jù)客服員提供的作業(yè)計(jì)劃單安排驗(yàn)收準(zhǔn)備。 b) 倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)調(diào)度所下的指令，按要求進(jìn)行 驗(yàn)收準(zhǔn)備。倉(cāng)庫(kù)保管員接到旭日物流有限公司 第 23 頁(yè) 調(diào)度指令后，根據(jù)收到的貨品信息，進(jìn)行以下三個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：人員的準(zhǔn)備、設(shè)備的準(zhǔn)備和貨位的準(zhǔn)備。 c) 確定驗(yàn)收方法。倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)貨物情況和倉(cāng)庫(kù)管理制度，確定驗(yàn)收方法。不同貨物具有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)貨物確定檢驗(yàn)方法，必要時(shí)要求客戶、貨主提供檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)，或者要求收貨人共同參與檢驗(yàn)。本倉(cāng)庫(kù)有專職檢驗(yàn)隊(duì)伍，有效了提高檢驗(yàn)水平。貨物檢驗(yàn)的主要方法包括：視覺(jué)檢驗(yàn)、聽(tīng)覺(jué)檢驗(yàn)、觸覺(jué)檢驗(yàn)、嗅覺(jué)檢驗(yàn)、味覺(jué)檢驗(yàn)、測(cè)試儀器檢驗(yàn)和運(yùn)行檢驗(yàn)等。 (2)貨物入庫(kù)檢驗(yàn) a) 根據(jù)調(diào)度的指令負(fù)責(zé)具體的驗(yàn)收工作， 重點(diǎn)進(jìn)行貨品外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)。 b) 驗(yàn)收的具體工作由收貨庫(kù)工執(zhí)行。根據(jù)入庫(kù)貨物的種類和客戶的要求，可選擇查驗(yàn)的內(nèi)容，包括核對(duì)憑證、檢查數(shù)量、包裝、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量（內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)一般要有專業(yè)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行）?？刹捎煤藢?duì)憑證和查驗(yàn)數(shù)量、外觀的方法，如單據(jù)是否正確，數(shù)量是否與單據(jù)一致，產(chǎn)品外包裝是否完好等。 (3)貨物入庫(kù)交接（接收貨物、接收文件和簽署單證） a) 倉(cāng)庫(kù)保管員在貨物檢驗(yàn)完畢后，如果發(fā)現(xiàn)貨品有異常 狀 況，向倉(cāng)庫(kù)主管反映，等待指令；如果未發(fā)現(xiàn)異常狀況，辦理入庫(kù)交接。如果在貨品出現(xiàn)異常的情況下，客服與客戶溝通后， 仍將貨品入庫(kù)。在入庫(kù)單備注欄需注明貨品短少、破損的情況，以區(qū)分責(zé)任。 b) 接收貨物。接收貨物時(shí)，倉(cāng)庫(kù)以送貨單為依據(jù)，通過(guò)理貨、查驗(yàn)貨物，將不良貨物剔出、退回或者編制殘損單證等明確責(zé)任，確定收到貨物的確切數(shù)量、貨物表面狀況良好。 c) 接收文件。接收送貨人送交的貨貨物料、運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)記錄、普通記錄，以及隨貨的在運(yùn)輸單證上注明的相應(yīng)文件。 d) 簽署單證 .送貨人或承運(yùn)人在入庫(kù)單、殘損單或事故報(bào)告上簽字確認(rèn)，讓倉(cāng)庫(kù)簽 署交接清單，帶回復(fù)命。 為了能夠時(shí)刻掌握貨物的數(shù)量和去向的變 動(dòng)情況，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)在倉(cāng)庫(kù)中的物品實(shí)行存 儲(chǔ)管理。達(dá)到了以下目的： 。 效作用。 ，保證所有品項(xiàng)能隨時(shí)存取。 。 5.保持商品的良好質(zhì)量。 。 (1)明確儲(chǔ)位的標(biāo)示 根據(jù)場(chǎng)地的情況和庫(kù)存商品的種類、數(shù)量和價(jià)值的高低，我們將倉(cāng)庫(kù)劃分為四大區(qū)域：家電產(chǎn)品區(qū)、袋裝食品區(qū)、日化用品區(qū)和 生鮮產(chǎn)品區(qū)。 再按照商品分區(qū)分類進(jìn)行儲(chǔ)存管理，比如說(shuō)家電產(chǎn)品區(qū)，又可以分為彩電庫(kù)區(qū)、空調(diào)庫(kù)區(qū)、冰箱庫(kù)區(qū)、洗衣機(jī)庫(kù)區(qū)、小件庫(kù)區(qū)、不良品庫(kù)區(qū)。 不良品庫(kù)區(qū)主要儲(chǔ)存因商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的 退貨和因配送作業(yè)產(chǎn)生的外觀殘次品。 (2)為物品安排合理的、因地制宜的儲(chǔ)位 根據(jù)儲(chǔ)位指派原則，決定各種貨物儲(chǔ)存作業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式，以提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的工作效率。 a) 家電產(chǎn)品考慮到其尺寸及重量，不適合隨機(jī)儲(chǔ)放，并且家電產(chǎn)品需要考慮到庫(kù)房?jī)?nèi)的濕度、溫度。將笨重、體積大的 家 電產(chǎn)品（例如電冰箱等） 物品儲(chǔ)存旭日物流有限公司 第 24 頁(yè) 在較堅(jiān)固的層架上，并且接近出貨區(qū)，這不僅保護(hù)了貴重的家電產(chǎn)品，而且提高了倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作效率。 b) 袋裝食品易碎，易受潮，易變質(zhì)，托盤(pán)堆碼后放置在干燥區(qū)域范圍內(nèi)。 c) 日化用品容易引起其他物品的串味，將與其他物品，特別是食品， 分開(kāi)存放。為了使日化用品避免日光照射，置放在陰涼干燥處。另外，我們將專門(mén)設(shè)置一區(qū)域，用于放置高檔的用品，例如一些價(jià)位較高的化妝品。 d) 蔬菜的時(shí)間性要求比較強(qiáng)，要求放置于生鮮處理區(qū)，且方便于出入的區(qū)域，方便蔬菜的頻繁出入和裝卸搬運(yùn)。 當(dāng)需求開(kāi)始消耗現(xiàn)有的存貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的補(bǔ)貨系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，或者相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助確定最優(yōu)庫(kù)存水平和最優(yōu)訂購(gòu)量，完成存貨補(bǔ)充訂貨決策以及具體補(bǔ)貨作業(yè)。當(dāng)庫(kù)存量降低到警戒線時(shí)，配送中心的補(bǔ)貨系統(tǒng)能發(fā)出補(bǔ)貨信號(hào)，并且提供訂貨數(shù)量的建議值，同時(shí)， 配送中心的補(bǔ)貨系統(tǒng)能按照要求完成補(bǔ)貨作業(yè)，使庫(kù)存保持最優(yōu)水平。 (1) 補(bǔ)貨技術(shù) 主要的補(bǔ)貨技術(shù)有以下幾種 (如下表 )： 補(bǔ)貨技術(shù) 人工視覺(jué)檢測(cè)補(bǔ)貨技術(shù) 雙箱補(bǔ)貨系統(tǒng) 定期檢測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng) 配送需要計(jì)劃 DRP系統(tǒng) 旭日物流有限公司 第 25 頁(yè) (2) 補(bǔ)貨的方式 （如下表 ）： 分類標(biāo)準(zhǔn) 類別 說(shuō)明 按每次補(bǔ)貨量區(qū)分 整箱補(bǔ)貨 由補(bǔ)貨人員應(yīng)用取貨箱到貨架保管區(qū)取貨，將取貨箱裝滿后，用推車(chē)運(yùn)到揀貨區(qū)。這種補(bǔ)貨方式比較適合體積小、量少但品種多的貨物 托盤(pán)補(bǔ)貨 以托盤(pán)為單位進(jìn)行補(bǔ)貨。補(bǔ) 貨人員先用叉車(chē)等將托盤(pán)由保管區(qū)運(yùn)到揀貨區(qū)，然后揀貨人員再在揀貨區(qū)將托盤(pán)上的貨物搬至輸送機(jī)上。這種方式適合體積大或出貨量大的貨物。 貨架補(bǔ)貨 用于保管區(qū)與揀貨區(qū)處于同一貨架的情形。由于配送中心通常把一些體積小、流通性不大的貨物存放在同一個(gè)貨架的上下兩層，下層作為揀貨區(qū)，上層作為保管區(qū)。貨架補(bǔ)貨就是當(dāng)下層貨架上的存貨低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將上層貨物移出一部分補(bǔ)充到下層，使其達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 按照補(bǔ)貨周期分 批組補(bǔ)貨 通過(guò)計(jì)算機(jī)查詢每天需要的總補(bǔ)貨量以及存貨區(qū)存貨量的情況，將補(bǔ)貨量一次性補(bǔ)足的方式。比較適合一天 內(nèi)作業(yè)量變化不大、緊急插單或是每批次揀貨量大的情況。 定時(shí)補(bǔ)貨 每天規(guī)定幾個(gè)時(shí)點(diǎn)，補(bǔ)貨人員在這幾個(gè)時(shí)段內(nèi)檢查揀貨區(qū)的存貨情況，若貨架上的存貨已經(jīng)降到規(guī)定水平以下，則立即進(jìn)行補(bǔ)貨。這種方式適合于揀貨時(shí)間固定且緊急情況較多的配送中心。 隨機(jī)補(bǔ)貨 配送中心設(shè)定專門(mén)的補(bǔ)貨人員，隨時(shí)檢查揀貨區(qū)存貨狀況，發(fā)現(xiàn)不足則立即補(bǔ)貨。這種方式適合每批次補(bǔ)貨量不大但緊急插單多、不確定性大的情況。 其他補(bǔ)貨方式 直接補(bǔ)貨 補(bǔ)貨人員直接在進(jìn)貨時(shí)將貨物運(yùn)到揀貨區(qū)，貨物不再進(jìn)入保管區(qū)的補(bǔ)貨方式。對(duì)于一些貨物周轉(zhuǎn)非?？斓闹修D(zhuǎn)性配送中心，直接補(bǔ)貨方式是常用的補(bǔ)貨方式。 復(fù)合式補(bǔ)貨 揀貨區(qū)的貨物采取進(jìn)貨時(shí)同類貨物相鄰放置的方式，而保管區(qū)采取兩階段的補(bǔ)貨方式。第一保管區(qū)為高層貨架；第二保管區(qū)位于揀貨區(qū)旁，是一個(gè)臨時(shí)保管區(qū)。補(bǔ)貨時(shí)貨物先從第一保管區(qū)移到第二保管區(qū)。等揀貨區(qū)存貨降到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以下時(shí)，再將貨物從第二保管區(qū)移到揀貨區(qū)，由揀貨人員在揀貨區(qū)將貨物揀走。 自動(dòng)補(bǔ)貨 在一些自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)發(fā)出指令，貨物被自動(dòng)從保管區(qū)送出，經(jīng)過(guò) 掃描商品及容器條碼后，將商品裝入相應(yīng)的容器，然后容器經(jīng)輸送機(jī)被送至旋轉(zhuǎn)貨架處進(jìn)行補(bǔ)貨。 旭日物流有限公司 第 26 頁(yè) 六 、 分揀方案 我司的 分揀作業(yè)是依據(jù) 各個(gè)超市 的訂單要求或配送計(jì)劃，迅速、準(zhǔn)確地將商品 從其儲(chǔ)位或其他區(qū)位揀取出來(lái) ，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中的作業(yè)過(guò)程。我司的 合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)， 可以 對(duì)配送中心作業(yè)效率和降低整個(gè)配送中心作業(yè)成本具有事半功倍的效果。 6． 1 合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)系統(tǒng) 分揀作業(yè)基本流程 : 分揀作業(yè)基本流程 圖 (1) 發(fā)貨計(jì)劃： 根據(jù)各超市的訂 單編制而成。我們?cè)诮拥接嗀浶畔⒑笮枰獙?duì)訂單的資料進(jìn)行確認(rèn)、存貨查詢和單據(jù)處理，根據(jù)送貨要求制定發(fā)貨日程，最后編制發(fā)貨計(jì)劃。 (2) 確定揀貨方式 ： 按照不同商品的不同特性，選擇不同的揀貨方式。通常有訂單別揀取、批量揀取及復(fù)合揀取三種方式 (3) 輸出揀貨清單 ： 我們將超市的訂單資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，生成并打印出揀貨單。 揀貨單上標(biāo)明儲(chǔ)位，并按儲(chǔ)位順序來(lái)排列貨物編號(hào) ，我們倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)人員據(jù)此揀貨 ， 可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業(yè)效率。 (4) 確定揀貨路線及分派揀貨人員 ： 根據(jù)揀貨單所指示的商品編碼、儲(chǔ)位編號(hào)等信息，能夠明確商品所處的位置，確 定合理的揀貨路線，安排揀貨人員進(jìn)行揀貨作業(yè)。 (5) 揀取商品 ： 揀取的過(guò)程可以由人工或機(jī)械輔助作業(yè)或自動(dòng)化設(shè)備完成。 a) 手工方式揀?。和ǔＰ◇w積、少批量、搬運(yùn)重量在人力范圍內(nèi)揀出貨頻率不是特別高的，可以采取手工方式揀??； 這里的日化，蔬菜我們可以據(jù)此揀取 。 b) 機(jī)械輔助作業(yè)：對(duì)于體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車(chē)等搬運(yùn)機(jī)械輔助作業(yè)； 像家電，我們就是用一些 叉車(chē) 來(lái)搬運(yùn)。 c) 自動(dòng)揀貨系統(tǒng)：對(duì)于出貨頻率很高的可以采取自動(dòng)揀貨系統(tǒng)。 (6) 分類集中 ： 經(jīng)過(guò)揀取的商品根據(jù)不同的客戶或送貨路線分類集中。有些需要進(jìn)行流通加工的商品還需根據(jù)加工方法 進(jìn)行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨。多品種分貨的工藝過(guò)程較復(fù)雜，難度也大，容易發(fā)生錯(cuò)誤，必須在統(tǒng)籌安排形成規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)上，提高作業(yè)的精確性。在物品體積小、重量輕的情況下，可以采取人力分揀，也可以采取機(jī)械輔助作業(yè)，或利用自動(dòng)分揀機(jī)自動(dòng)將揀取出來(lái)的貨物進(jìn)行分類與集中。 發(fā)貨計(jì)劃 確定揀貨方式 輸出揀貨清單 確定揀貨路線 分派揀貨作業(yè)人員 揀取商品 商品集中 旭日物流有限公司 第 27 頁(yè) 6． 2 分揀 作業(yè)各細(xì)分流程 這種方式是儲(chǔ)存與揀貨區(qū)不是同一個(gè)貨架，通過(guò)補(bǔ)貨作業(yè)把貨品由庫(kù)存區(qū)送到揀貨區(qū)。這種方式適合于進(jìn)出貨量中等的情況。 在我們配送中心（如食品與日化可以分放到這種貨架上）如下圖 所示為儲(chǔ)存和揀貨區(qū)分開(kāi)的零星進(jìn)貨方式。 (1) 家電： 分揀人員 針對(duì)每一份訂單， 讓揀貨搬運(yùn)工具巡回于儲(chǔ)存場(chǎng)所， 按照訂單所列商品及數(shù)量， 統(tǒng)一從貨架上挑選出每一種商品，將配齊的商品放置到預(yù)備好的托盤(pán)，然 后用叉車(chē)送 到出貨區(qū)，然后再進(jìn)行下一個(gè)要貨單位的配貨。 (2) 食品：將每批次訂貨單上的同種商品各自累加起來(lái)，從儲(chǔ)存?zhèn)}位上取出，再分別搬到出貨傳送帶，然后將每一種商場(chǎng)所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲(chǔ) 區(qū) 暫儲(chǔ) ，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。 (3) 日化：（與食品相同）將每批次訂貨單上的同種商品各自累加起來(lái)，從儲(chǔ)存?zhèn)}位上取出，集 中搬運(yùn)到理貨場(chǎng)，然后將每一種商場(chǎng)所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲(chǔ)，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。 (4) 蔬菜：由于蔬菜的特殊性，把流通加工后的蔬菜，就直接統(tǒng)一送到出貨區(qū)，如果還需要停留在倉(cāng)庫(kù)的可以先放在冷庫(kù)中，等到出貨時(shí)間就可以送到出貨區(qū)。 6． 3 揀貨技術(shù) 方法 效率 把 ABC 庫(kù)存管理法引入 分揀方法 ，以 提高分揀速度 與 降低 人力成本 。 應(yīng)用ABC 分揀方法， 我們的分揀區(qū)域 首先將揀貨頻率高的貨品集中在一個(gè)揀貨區(qū)（揀貨頻率位列前 30%的貨品），將揀貨頻率低的貨品集中在另一個(gè)揀貨區(qū)（揀貨頻率位列后 70%的貨品）；其次， 在低頻率揀貨區(qū)再分高頻揀貨區(qū)段與低頻揀貨區(qū)段（同樣按 30:70 的原則進(jìn)行分類），這樣在揀貨時(shí)， 雖然 部分門(mén)店揀貨需要走完全部揀貨路線，而大部分門(mén)店揀貨時(shí)，只有較少比例需要走全部路線。通過(guò) 這樣 流程的優(yōu)化，縮短了每個(gè)門(mén)店的平均揀貨路 線，即減少了揀貨員用于走動(dòng)的時(shí)間，從而使單位貨品揀貨時(shí)間下降， 完成單個(gè)門(mén)店的揀貨時(shí)間減少，對(duì)人力的消耗也減少。因此，分揀速度提高、人力成本下降 （如下圖） 。 旭日物流有限公司 第 28 頁(yè) 6． 4 揀貨信息的處理 揀貨作業(yè)方式與揀貨信息： 揀貨作業(yè)方式與揀貨信息的配合情形 揀貨信息 適合的揀貨作業(yè)方式 傳 票 訂單別揀取、訂單不切割 揀 貨 單 適合各種傳統(tǒng)的揀貨作業(yè)方式 揀貨卷標(biāo) 批量揀取、訂單別揀取 電子信息 揀取時(shí)分類、工作分區(qū)、自動(dòng)揀貨系統(tǒng) 揀貨操作系統(tǒng)仿真： （ 1）揀貨操作系統(tǒng)模式的形成 模式化的目的揀貨操作系統(tǒng)經(jīng)由模式型態(tài)的劃分之后，降低了原先的復(fù)雜程度，此時(shí)再進(jìn)行各種模式型態(tài)的特性分析研究，便可達(dá)到事半功倍的效果。 模式型態(tài)的研究架構(gòu)流程（如下圖）： 模式型態(tài)之研究架構(gòu)流程 旭日物流有限公司 第 29 頁(yè) （ 2）系統(tǒng)仿真概論 a) 評(píng)估各種不同組合之決策。 b) 透過(guò)仿真運(yùn)作的過(guò)程了解整體系統(tǒng)的操作行為。 c) 進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿 真的工具。主要包括：（一般程序語(yǔ)言：早期的系統(tǒng)仿真必須使用計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言，如 FORTRAN、 BASIC、 C 語(yǔ)言等，系統(tǒng)仿真模式建構(gòu)花費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)，且經(jīng)驗(yàn)較難累積。） (3)模式仿真程序 模式仿真進(jìn)行的程序，主要是依下列幾個(gè)步驟： a) 系統(tǒng)定義 b) 模式構(gòu)建 c) 模式的編譯與執(zhí)行 d) 模式確認(rèn)與驗(yàn)證 e) 模式的實(shí)驗(yàn) f) 結(jié)果評(píng)估分析 （ 4）基本輸入資料需求 a) 作業(yè)空間布置 b) 儲(chǔ)架資料 c) 搬運(yùn)設(shè)備資料 d) 商品及訂單資料 e) 作業(yè)人員資料 f) 作業(yè)原則 g) 作業(yè)流 旭日物流有限公司 第 30 頁(yè) （ 5）揀貨操作系統(tǒng)的改善 揀貨作業(yè)的特性（如下圖）： a) 數(shù)量調(diào)查 分析 b) 物量流程分析 c) 揀貨人員 揀貨作業(yè)的特性 目標(biāo)： *效率化的提升 *合理化的追求 *準(zhǔn)確性的提高 *作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和專門(mén) 化 生產(chǎn)力： *人員 *成本 *品質(zhì) *設(shè)備 *策略 *時(shí)間 揀貨作業(yè)的特性 訂單數(shù)量調(diào)分析： *回轉(zhuǎn)頻率 *品項(xiàng) *訂單件數(shù) 設(shè)備 ： *揀貨臺(tái)車(chē) *揀貨系統(tǒng) 資訊： *訂單處理 *揀貨指示 *儲(chǔ)位指示 *補(bǔ)貨指示 *缺貨記錄 *揀貨管理 作業(yè)方式： *訂單別揀取 *批量揀取 *重整訂單揀取 人員 ： *人數(shù)、時(shí)間分配 *專業(yè)化、向心力 *教育培訓(xùn) *人性化管理 物量流程分析 *進(jìn)貨物量 *保管物量 *揀貨物量 *出貨物量 旭日物流有限公司 第 31 頁(yè) 作業(yè)分工及職掌 部門(mén) 作業(yè)分工 作業(yè)職掌 揀 貨 組 ? 月間揀貨出庫(kù)計(jì)劃的作成 ? 每日的揀貨計(jì)劃作成 1. 自動(dòng)倉(cāng)庫(kù) (包含補(bǔ)貨 ) 2. 棧板料架 3. 直列地板堆棧 4. 箱裝流動(dòng)儲(chǔ)架 5. 旋轉(zhuǎn)料架 ? 作業(yè)時(shí)間表的作成 ? 缺貨、補(bǔ)貨之管理 ? 作業(yè)分批次數(shù)計(jì)劃 ? 作業(yè)人員需求計(jì)劃 ? 成本管理 ? 堆高機(jī)的操作 ? 自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)揀貨出庫(kù)作業(yè) ?