【正文】 的顧客服務(wù)水平，最終影響企業(yè)的競爭力，以及企業(yè)利潤水平。 6－ ？ 答： 1分割的功能階段； 2物流功能集合階段； 3集合功能的組織化階段； 4過程集合階段；5透明化的虛擬組織階段 。 6－ ？ 答： 1采購計(jì)劃管理； 2采購訂單管理； 3發(fā)票校驗(yàn) 6－ ？ 答： 1接收采購要求或指示； 2選擇供應(yīng)商； 3訂貨； 4訂貨跟蹤； 5貨到驗(yàn)收 6－ ？ 答：定量訂貨模型：每次訂購量相同，在庫存量降低到再訂購點(diǎn)時(shí)訂購，每次出庫都作記錄，庫存較小，維持所需時(shí)間較長，用于儲(chǔ)存昂貴、關(guān)鍵或重要物資；定期訂貨模型：每次訂購量不同，在盤點(diǎn)期到來時(shí)作記錄；庫存較大。 6－ ？ 答：采購方式總體策略分為兩種，推式訂貨和拉式訂貨。 拉式訂貨根據(jù)訂貨驅(qū)動(dòng)因素的不同又分為定量訂貨模型，包括：批量對(duì)批量法、高低限法、動(dòng)態(tài)高低限法、固定規(guī)律高低限法、訂貨點(diǎn)法、經(jīng)濟(jì)批量法等；和定期訂貨模型，包括：高限補(bǔ)足法、可選訂貨法等。 6－ ？ 答： 1成立供應(yīng)商評(píng)估選擇小組； 2確定全部的供應(yīng)商名單； 3列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重； 4逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力； 5綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商。 6－ ERP、 MRPII的特點(diǎn)與區(qū)別？ 答： MRP稱為物料需求計(jì)劃。 MRP的特點(diǎn)是不求有時(shí)間階段性，要推算較低層次物品的需求量，按計(jì)劃發(fā)出訂單和重 新安排產(chǎn)能。 MRP 是從最終產(chǎn)品開始，編制出所有較低層次需求品（裝配件：部件和零件）的必要進(jìn)度計(jì)劃。計(jì)劃訂貨發(fā)出量按期完成時(shí)， MRP 可以重新安排計(jì)劃訂貨量，以便優(yōu)先次序符合實(shí)際情況和有意義。 MRPII稱為物料資源計(jì)劃，是在 MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它不僅管理物料，而且還用 MRP的思想對(duì)工時(shí)、物流成本（而非物料數(shù)量）、設(shè)備、資金等所有的產(chǎn)能資源加以管理。該計(jì)劃將產(chǎn)能資源和物料結(jié)合起來，通常以資源取代需求，是一種更有效的生產(chǎn)管理計(jì)劃。 ERP稱為企業(yè)資源計(jì)劃。這是一個(gè)龐大的計(jì)劃。這種計(jì)劃對(duì)企業(yè)擁有的人力、資金、材 料、設(shè)備、方法（指生產(chǎn)技術(shù)和管理方法）、信息、時(shí)間等等資源進(jìn)行綜合平衡，優(yōu)化管理。并應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)各表面圍繞市場開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，以便充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)能力，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 6－ ？ 答： 1技術(shù)水平； 2產(chǎn)品質(zhì)量； 3供應(yīng)能力； 4價(jià)格； 5地理位置； 6可靠性（信譽(yù)）； 7售后服務(wù)； 8提前期； 9交貨準(zhǔn)確率； 10快速響應(yīng)能力。 6－ ？ 答：包括：產(chǎn)品需求預(yù)測、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、生產(chǎn)成本核算等幾個(gè)重要部分。 6－ ？ 答： 1庫存 標(biāo)志； 2資金標(biāo)志； 3成本和效益； 4供應(yīng)保證標(biāo)志； 5社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志； 6用戶企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志； 7物流合理化標(biāo)志：。 6－ 8個(gè)？ 答：費(fèi)用、損失是否減少、速度是否加快、是否發(fā)揮了各種物流方式的最優(yōu)效果、干線和末端運(yùn)輸銜接是否有效、中轉(zhuǎn)次數(shù)是否減少、是否采用先進(jìn)的技術(shù)手段。 6－ 6個(gè)？ 答： 1推行一定綜合程度的專業(yè)化配送； 2推行加工配送； 3推行共同配送； 4實(shí)行送取結(jié)合；5推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)； 6推行即時(shí)配送。 6－ 15準(zhǔn)時(shí)和即時(shí)配送的特點(diǎn)區(qū)別？ 答：準(zhǔn) 時(shí)配送能使用戶有資源把握，能夠放心實(shí)行低庫存或零庫存，有效安排人力物力，提高工作效率，同時(shí)保證供應(yīng)能力。即時(shí)配送是最終解決用戶斷供之憂，大幅提高供應(yīng)保證能力的重要手段，是配送企業(yè)快速反應(yīng)能力的具體化，是配送企業(yè)能力的體現(xiàn)，也是用戶實(shí)現(xiàn)零庫存的重要保證。 6－ 16簡述 DRP？ 答： DRP即配送需求計(jì)劃，是流通領(lǐng)域中的一種物流技術(shù)，是 MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。它主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和高度問題，達(dá)到保證有效地滿足市場需要又使配置費(fèi)用最省的目的。 DRP 的原理是輸入三個(gè)文件，即社會(huì)需求文件、庫存文件和 生產(chǎn)廠資源文件；輸出兩個(gè)指導(dǎo)物流的計(jì)劃，即送貨計(jì)劃、訂貨進(jìn)貨計(jì)劃。 7－ ？建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 答：國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個(gè)收發(fā)貨物和信息的節(jié)點(diǎn)和它們之間的連線所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點(diǎn)是指進(jìn)出口國內(nèi)外的各層倉庫以及匯集和處理信息的場所，連線是連接上述節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸線和信息流動(dòng)方向線。 建立和完善國際物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)中庫數(shù)目、地點(diǎn)和規(guī)模時(shí)要緊密圍繞商品交易計(jì)劃，乃至國家宏觀國際貿(mào)易總體規(guī)劃；明確各級(jí)倉庫的供應(yīng)范圍、分層關(guān)系以及供應(yīng)或收購數(shù)量，注 意各層倉庫間的有機(jī)銜接；要考慮現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展，留有余地以備將來的擴(kuò)建。 7－ ？ 答：國際多式聯(lián)運(yùn)的特征為： 1必須要有一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)合同，明確多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人與托運(yùn)人之間的合同關(guān)系； 2使用一份全程多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)； 3 至少是兩種以上不同運(yùn)輸方式的連貫運(yùn)輸； 4 必須是國際間的貨物運(yùn)輸； 5 多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人全程單一負(fù)責(zé)制； 6 實(shí)行全程單一的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率。 7－ 3什么是國際貨運(yùn)代理？其主要職能有哪些？ 答：國際貨運(yùn)代理是指接受進(jìn)出口貨物收貨人，發(fā)貨人的委托，以委托人或自己的名義，為委托人辦理 國際貨運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的人?？梢赞k理訂艙、倉儲(chǔ)；貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸，集裝箱拼裝拆箱；國際多式聯(lián)運(yùn)；國際快遞（私人信函除外）；報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)；繕制有關(guān)單證，交付運(yùn)費(fèi)，結(jié)算，交付雜費(fèi)；其它國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，還可以從事有關(guān)的物流活動(dòng)。 8－ ？ 答：缺貨成本又稱虧空成本，是由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。外部短缺、內(nèi)部短缺將最終導(dǎo)致延期付貨或失銷。缺貨成本將包括銷售利潤的損失直至難以估量的商譽(yù)損失。不同物品的缺貨成本隨用戶或組織內(nèi)部策略的不同而很不相同。