20xx浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案(最新)-資料下載頁(yè)
2024-10-12 17:31本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】務(wù)網(wǎng)站從事信息收集、處理，網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)與管理工作。員，由勞動(dòng)部頒發(fā)。證書(shū)，由省級(jí)語(yǔ)委頒發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電。商務(wù)談判、采購(gòu)、入庫(kù)保管、養(yǎng)護(hù)、配送、成本核算等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)。能利用網(wǎng)絡(luò)、電話等工具對(duì)客戶進(jìn)行有效的售前、售中、售后各項(xiàng)服務(wù)是一。叫中心客服接待技能、客服投訴處理等多項(xiàng)內(nèi)容。及商務(wù)信息的發(fā)布、收集和安全傳遞，在線交易和電子支付等具體工作。付工具完成在線支付，是一名電子商務(wù)操作員所需的最基本能力。這五項(xiàng)技能是一名電子商務(wù)操作員必須具備的核心能力，需進(jìn)行必要的強(qiáng)化訓(xùn)練。與學(xué)生的充分重視。經(jīng)驗(yàn)，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。具有良好的人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；必需的部分理論課程進(jìn)行綜合化處理。2．堅(jiān)持統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則，核心課程、教學(xué)項(xiàng)目突出學(xué)生核心能力的培養(yǎng)。的專業(yè)特色，滿足學(xué)生和社會(huì)的需求。職業(yè)能力，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。
【正文】 ，較復(fù)雜的教學(xué)項(xiàng)目視具體情況應(yīng)適當(dāng)增加指導(dǎo)教師。 5．學(xué)生到行業(yè)、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，應(yīng)配備行業(yè)、企業(yè)的專職指導(dǎo)師傅，學(xué)校應(yīng)配備專職管理教師負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段的相關(guān)管理工作，配備專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門(mén)指導(dǎo)，協(xié)助專職指導(dǎo)師傅做好學(xué)生的指導(dǎo)工作。 （二）設(shè)備配置 本專業(yè)應(yīng)配備三種類型的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室，即核心課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室、專門(mén)化方向課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室及校外實(shí)訓(xùn)基地。 核心課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室是為了滿足培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心能力所必須具備實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）條 件，要求針對(duì)性強(qiáng)，數(shù)量充足，并有一定的先進(jìn)性。 專門(mén)化方向課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室是學(xué)校根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本校的辦學(xué)特色所開(kāi)設(shè)的專門(mén)化方向課程及人才培養(yǎng)需求，有針對(duì)性地建設(shè)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室。 校外實(shí)訓(xùn)基地是滿足學(xué)生頂崗生產(chǎn)實(shí)習(xí)、專業(yè)教師培養(yǎng)、校企合作辦學(xué)等所必須建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地。 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室配置標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖如下： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 客戶服務(wù)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 商品采購(gòu)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 商品保管與配送實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 專門(mén)化方向課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室 校外實(shí)訓(xùn)基地 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室 商品采購(gòu)模擬實(shí)訓(xùn)室 客戶服務(wù)實(shí) 訓(xùn)室 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室 倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)室 核心課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室設(shè)備參考配備標(biāo)準(zhǔn)如下： （實(shí)訓(xùn)）室 實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 48 人同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室 基本面積要求 120 平方米 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 服務(wù)器 1 臺(tái) 2 電腦 48 臺(tái) 以六邊形的小組形式擺放 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬應(yīng)用軟件 1 套 系列軟件 4 多媒體設(shè)備 1 套 5 電子教室管理軟件 1 套 （實(shí)訓(xùn)）室 實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 25 人同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 商品采購(gòu)模擬實(shí)訓(xùn)室 基本面積要求 120 平方米 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 服務(wù)器 1 臺(tái) 2 電腦 25 臺(tái) 小組擺放 3 商品采購(gòu)模擬軟件 1 套 系列軟件 4 貨架 10 個(gè) 5 儲(chǔ)物箱 20 個(gè) 6 多媒體設(shè)備 1 套 （實(shí)訓(xùn)）室 實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 25 人同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)室 基本面積要 求 400 平方米 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 立體倉(cāng)庫(kù)貨架 10 套 2 堆垛機(jī) 2 臺(tái) 3 堆垛機(jī)控制系統(tǒng) 1 套 系列軟件 4 入庫(kù)皮帶輸送機(jī) 2 臺(tái) 5 出庫(kù)軌道輸送機(jī) 2 臺(tái) 6 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 1 套 系列軟件 7 配送中心管理系統(tǒng) 1 套 系列軟件 8 叉車(chē) 12 臺(tái) 9 托盤(pán) 12 個(gè) 10 工作臺(tái) 6 套 （實(shí)訓(xùn)）室 （ 1）學(xué)習(xí)資源：紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)資源庫(kù) （ 2）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：電子商務(wù)客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 45 人左右同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室 基本面積要求 120 平方米 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 服務(wù)器 5 臺(tái) CTI 服務(wù)器、 IVR 服務(wù)器、 CRM 服務(wù)器、錄音服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 2 電腦 50 臺(tái) 3 專用應(yīng)用軟件 2 套 CTI 服務(wù)器軟件、基于 CS 和 BS 結(jié)構(gòu)的 Web服務(wù)軟件 4 呼叫語(yǔ)音設(shè)備 50 套 備注：建議實(shí)訓(xùn)能與當(dāng)?shù)?專業(yè)話務(wù)、呼入呼出 公司合作，如 10086，進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景的模擬實(shí)訓(xùn)。 （實(shí)訓(xùn)）室 實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 45 人左右同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室 基本面積要求 120 平方米 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 服務(wù)器 1 臺(tái) 2 電腦 50 臺(tái) 3 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境 1 套 系列軟件 4 多媒體設(shè)備 1 套 實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足 25 人左右同時(shí)操作的需求） 實(shí)訓(xùn)室名稱 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室 基本面積要求 200 平方米（含攝影棚） 序號(hào) 核心設(shè)備 基本數(shù)量要求 備注 1 服務(wù)器 1 臺(tái) 2 電腦 30 臺(tái) 六邊形 5 組 3 攝影設(shè)備 5 套 系列軟件 4 多媒體設(shè)備 1 套 備注 ：根據(jù)專業(yè)技術(shù)需要建立電子商務(wù)專業(yè)教室，能滿足 25 人左右的小班化實(shí)訓(xùn)操作。專業(yè)考證以滿足專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，硬件配置要適度，軟件配置要專業(yè)化，切實(shí)解決投入和更新?lián)Q代問(wèn)題。要根據(jù)學(xué)校發(fā)展及生源變化情況，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展變化，適時(shí)補(bǔ)充新機(jī)器，降檔使用及報(bào)廢舊機(jī)器，以滿足教學(xué)內(nèi)容不斷更新變化的需要，充分發(fā)揮投資效益。 建議學(xué)校建成能代表電子商務(wù)行業(yè)方向 、具有典型代表、相對(duì)穩(wěn)定的校外定崗實(shí)習(xí)基地，以滿足學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、技能訓(xùn)練和定崗實(shí)習(xí)的需要。
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