管理咨詢-營(yíng)銷咨詢新理念-資料下載頁(yè)
2025-05-22 14:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】什么是營(yíng)銷咨詢？干的，做教授；不能教的，做顧問(wèn)師。有一種介紹法：咨詢者懂40種做愛(ài)的方式，但不認(rèn)識(shí)任何異性。“摸著石頭過(guò)河”。營(yíng)銷自己，找到客戶。找出雙方的期望值。你越專業(yè)化，你獲得廣泛范圍咨詢項(xiàng)目的。你越通才化，你在客戶眼中就越不可信；更優(yōu)的思維素質(zhì)；更佳的人際關(guān)系；更好的個(gè)人成就；更好的精神面貌；更好的企業(yè)文化。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的正確定位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷的龍頭。詳細(xì)考察組織的系統(tǒng)和能力。確認(rèn)所需的行動(dòng)，計(jì)劃如何成功地完成，動(dòng)員資源并開始啟動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色從決策者轉(zhuǎn)為評(píng)審者。組織學(xué)會(huì)如何改善，并能運(yùn)用于未來(lái)。因?yàn)楸淮驍×?，暴君也就被放逐了，人民。日本著名企業(yè)家大野耐一曾總結(jié)他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的秘訣：凡。有一次，生產(chǎn)線有臺(tái)機(jī)器老是停轉(zhuǎn)，經(jīng)多次維修后仍不。至此，大野耐一還不罷休，油泵安上過(guò)濾器，終于使生產(chǎn)線恢復(fù)了正常。如果不是“打破砂鍋問(wèn)到底”，
【正文】 顧客會(huì)對(duì)此嗤之以鼻嗎？ ? 你的前提是什么？ ? 你有什么數(shù)據(jù)？ ? 你的數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)？ 善問(wèn)后該做的 ? 用心聽并保持沉默 ? 練習(xí)中立地觀察 ? 使用鸚鵡式陳述 ? 摘要并查證 ? 理清說(shuō)者的議題 ? 指出明顯的疏漏之處 ? 考驗(yàn)責(zé)任并迫問(wèn) 強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非任務(wù) 結(jié)論：所有與客戶的會(huì)議都應(yīng)基于目標(biāo)、結(jié)果和產(chǎn)出 。 任 務(wù) 結(jié) 果 調(diào)查所有員工 為改善士氣提供建議 考察門店 發(fā)掘特別的服務(wù)缺陷 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 改善表達(dá)技巧 觀察會(huì)議 提高會(huì)議效率 部門重組 對(duì)員工技能的最優(yōu)化運(yùn)用 Rules ? 咨詢第一鐵律：不要傷害人 ? 咨詢是一種治療藝術(shù) ? 咨詢者是止痛藥 ? 完美的解決方案是錯(cuò)誤的咨詢目標(biāo) ? 咨詢者必須得有方法論的套路，無(wú)論應(yīng)用與否 ? 最高的咨詢技巧是管理期望值 Rules II ? 咨詢是根據(jù)友好的建議而付費(fèi)的 ? 真正的全面解決方案會(huì)嚇壞客戶的 ? 過(guò)早提出全面解決方案常常導(dǎo)致全面的失敗 ? 項(xiàng)目建議書常常是世界上最棒的虛構(gòu)小說(shuō) ? 客戶常常忘記咨詢者的貢獻(xiàn)，提醒他們！ ? 記住，你在那兒是因?yàn)槟莾河写舐闊? Rules III ? 記得閱讀熱門暢銷書 ? 溝通不是一個(gè)抽象概念，而是你的日常工作 ? 定價(jià)很容易：算算他們不雇你的代價(jià) ? 咨詢者常常是最理想的犧牲品 ? 咨詢?nèi)缤央?，形象與味道同等重要 ? 記得要發(fā)表客戶的成功故事 ? 不懂營(yíng)銷的咨詢者如同天橋下的尋工者 好書推薦 ? 《 營(yíng)銷戒律：致命的 172條營(yíng)銷神話 》 科文 克蘭希 羅伯特 舒爾曼 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 1998 ? 《 營(yíng)銷八段 》 系列叢書 傅浙銘 主編 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 1998 ? 《 Million Dollar Consulting》 Alan Weiss McGrawHill 1992 Presented by 傅浙銘 ?：（ 0755） 6535051 13922859618 Email:
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