商務(wù)禮儀專題講座ppt-資料下載頁
2025-01-05 00:56本頁面
【正文】 理出重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論 接受說話者的觀點(diǎn) LOGO 表達(dá) （一）語言標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) 音量適中 語速適度 語氣謙和 內(nèi)容簡(jiǎn)潔 內(nèi)容準(zhǔn)確 少用土語 慎用外語和網(wǎng)絡(luò)語言 （二）語言要幽默 （三）語言要禮貌 LOGO 協(xié)商 amp。談判 尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。 及時(shí)肯定對(duì)方觀點(diǎn)。類似或基本一致時(shí)，迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。 態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí) 要自然，要充滿自信，態(tài)度要和氣， 語言表達(dá)要得體，手勢(shì)不要過多。 注意語速、語調(diào)和音量。 LOGO 對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽取對(duì)方的話。 不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。 平時(shí)交談 匯報(bào)完畢，謝謝！ LOGO
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