商務禮儀專題講座ppt-資料下載頁
2025-01-05 00:56本頁面
【正文】 理出重點，并提出自己的結論 接受說話者的觀點 LOGO 表達 （一）語言標準 發(fā)音標準 音量適中 語速適度 語氣謙和 內(nèi)容簡潔 內(nèi)容準確 少用土語 慎用外語和網(wǎng)絡語言 （二）語言要幽默 （三）語言要禮貌 LOGO 協(xié)商 amp。談判 尊重對方，諒解對方。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。 及時肯定對方觀點。類似或基本一致時，迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。 態(tài)度和氣，語言得體。交談時 要自然，要充滿自信，態(tài)度要和氣， 語言表達要得體，手勢不要過多。 注意語速、語調和音量。 LOGO 對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。 不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。 平時交談 匯報完畢，謝謝！ LOGO
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