商務(wù)禮儀專題講座ppt-文庫吧資料
2025-01-11 00:56本頁面
【正文】 握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。 介紹禮儀 LOGO 行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人 有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。 業(yè)務(wù)介紹。 介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是 三種人 ： 專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員， 雙方的熟人， 貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。 稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。慎用簡稱。中國人和 外國人 、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。問候時有三個問題要注意， 問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德； 因場合而異。 內(nèi)強素質(zhì)，外強形象 2022/2/2 內(nèi)涵 作用 LOGO 目錄 會面禮儀 儀表禮儀 舉止禮儀 談吐禮儀 LOGO LOGO 會面禮儀 會
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