商務(wù)禮儀ppt-文庫吧資料
2024-10-13 15:53本頁面
【正文】 先做一下自我介紹。兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。態(tài)度自然、面帶微笑、關(guān)心冷暖。 GEC Program 28 商 務(wù) 禮 儀 行 為 篇 編 者 ： 浦 振 東 2022 年 3 月 GEC Program 29 現(xiàn) 場 接 待 禮 儀 以主人身份接待 文明待客 語言要 來有迎聲、問有答聲、去有送聲。 打開后加以欣賞 、 致謝 （ 接受貴重禮品后 ， 還要打電話信件郵件再次致謝 ） 。 贈送方式： 加以包裝 、 適當(dāng)說明 、 由在場職位最高者親自出面贈送 。 贈送地點(diǎn)： 公務(wù)交往 ， 公務(wù)場合 ， 如辦公室 、 寫字樓 、 會客廳等 。 贈送禮品： 具體時機(jī) ， 節(jié)假日 、 對方重要紀(jì)念日 、 節(jié)慶日 。 GEC Program 21 主人開車時的座位次序 主人 A D C B GEC Program 22 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A GEC Program 23 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A GEC Program 24 會客室入座的禮儀 門 B A D C GEC Program 25 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 GEC Program 26 談 判 座 次 門 門 2 、客 3 、 5 主 4 客 主 GEC Program 27 饋贈禮品 禮儀 選擇禮品 ： 以宣傳性 、 紀(jì)念性 、 獨(dú)特性 、 時尚性 、 便攜性為宜 。 旗幟： 我國國旗，居中、居右、居前、為高、為大。 宴會： 桌次，居中為上、以右為上、離門遠(yuǎn)為上。 會議： 小型，面門為上；以右為上（我國政務(wù)按傳統(tǒng)以左為尊）；前排中央為上。 GEC Program 20 商務(wù)交往 位次排列 （下） 簽字儀式： 雙邊，簽字桌橫放、雙方代表面門而坐（賓右）、參加者列隊呈直線站在簽字者后面，中高兩側(cè)右高排列，如多排按前高后排列。 談判： 雙邊 （ 長桌或橢圓 ， 賓主分坐兩側(cè) ） 橫式 ， 面門為上 （ 客方 ） ；雙邊豎式 ， 以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn) ， 右側(cè)為上 （ 客方 ） ；談判時 ， 各方主談人在己方居中位 ， 其他人員按右高原則 ，依職位高低由近至遠(yuǎn)排列 ， 有翻譯時坐主談判人右側(cè) 。 GEC Program 19 商務(wù)交往 位次排列 （中） 乘坐轎車： 公務(wù)用車 ， 后排右座為上；社交應(yīng)酬 ， 副駕駛座為上；接待重要客人 ， 司機(jī)后坐為上 （ 安全系數(shù)高且隱秘 ） 。 若室內(nèi)光線暗或推式門客人后入 。 出入電梯：無人值守時 ， 宜請客人后入先出 （ 便于叫梯與控制開關(guān) ） 。 上下樓梯：宜單行行進(jìn) ， 前方為上 ， 無特殊原因 ，靠右側(cè)行進(jìn) 。 ? 前交叉式：小腿前伸，兩腳踝交叉 ? 屈直式：左小腳回屈，前腳掌著地，右腳前伸 GEC Program 15 行 姿 ！頭正、目視前方、表情自然 ！肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30— 40度）、手自然彎曲 ！挺胸收腹、重心前傾 ！走線直、腳跟先著地 ！步副適度，以一腳長度為宜 ！步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉 GEC Program 16 蹲 姿 GEC Program 17 上 車 下 車 GEC Program 18 商務(wù)交往 位次排列 （上） 行走常規(guī)：并排時 ， 中央高于兩側(cè) ， 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 。在標(biāo)準(zhǔn)式姿勢下兩腿向前架起，上腿內(nèi)收貼住另腿且腳尖向下 GEC Program 14 男 士 坐 姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)式：挺胸、肩平雙手置雙腿上或扶手上，小腿垂直地面，兩腳開度45度。 *側(cè)點(diǎn)式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏右腳跟靠左腳內(nèi)側(cè)右腳掌著地左腳尖著地，大腿小腿成 90度，小腿充分伸直，頭和上身向左。坐下后上身挺直、肩平、雙手交迭置腿中且靠近小腹，兩膝并攏小腿垂直地面呈丁字步。 GEC Program 12 坐 姿 GEC Program 13 女 士 坐 姿 * 標(biāo)準(zhǔn)式：緩步置座前轉(zhuǎn)身成小丁字步左前右后并膝上身前傾坐下。在辦公室里，留長發(fā)女士不散發(fā) * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味 * 指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫（可美甲） * 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 飾物：檢查有否污損或被碰歪了 * 衣服干凈，尤其襯衫領(lǐng)與袖。GEC Program 1 編者： 浦 振 東 2022 年 3 月 GEC Program 2 學(xué)習(xí) 商務(wù)禮儀 的意義 “ 知禮而后作 ” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯誤， 贏得大家的尊重與賞識 *運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識， 推動事業(yè)成功 GEC Program 3 職場人士著裝選擇的注意事項(xiàng) ? 面料：上乘 ? 色彩：純色 ? 圖案：保守 ? 款式：正統(tǒng) ? 尺寸：量體 ? 做工 ：襯、兜、 扣、面、針腳、 GEC Program 4 穿 西裝的 七項(xiàng)注意 * 要拆除衣袖上與右上角處 的商標(biāo) * 要熨燙平整 ， 平時注意保養(yǎng) * 要扣好紐扣 ， 坐下時打開最 下一粒 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 ， 如需時穿 V字領(lǐng)毛 、 絨衫 * 要巧配內(nèi)衣與襯衫 （ 長袖 ） * 要少裝東西 GEC Program 5 男士穿西裝 禁 忌 ? 褲子短（蓋住皮鞋） ? 襯衫放在西褲外 ? 西服領(lǐng)圍太大，襯衫領(lǐng)脖空隙太大或太緊 ?
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