職業(yè)形象與商務(wù)禮儀ppt-文庫吧資料
2024-08-29 00:38本頁面
【正文】 鮮魚 西餐注意事項 * 正確地使用餐具 * 不同食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢要正確 * 談話 商務(wù)禮儀測試 ① 路上相逢 ， 寒喧 “ 吃了沒 ？ ” “ 上哪去 ？ ” ② 主人招呼客人 “ 隨便坐 ！ ” ③ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 吃意大利面應(yīng)該刀叉并用 ⑥ 聚會之中遇到同鄉(xiāng) ， 可以用方言交談 ⑦ 外出時不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛囁緳C(jī)多攀談 ⑧ 別人稱贊你的時候要謙虛地說： “ 你太過獎了 ， 其實我哪里有那么好 。 與客道別說 [再來 ] ? 陪伴朋友說 [奉陪 ]。 贊人見解用 [高見 ] ? 看望別人用 [拜訪 ]。 向人祝賀說 [恭喜 ] ? 求人解答用 [請問 ]。 求人原諒說 [包涵 ] ? 求人幫忙說 [勞駕 ]。 交際中運(yùn)用目光的藝術(shù) ? 當(dāng)別人在尷尬時，千萬別看著他的臉 ? 雙方交談時，應(yīng)注視對方的眼睛和臉部 ? 客人離開時，要目送客人離去 商務(wù)招待的禮儀 ? 在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人 ? 對新朋友都熱情相待 ? 得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意 ? 商業(yè)場合不要羞于推銷你自己 ? 得到熱情招待，要在適當(dāng)時機(jī)考慮回報 ? 強(qiáng)化已建立的關(guān)系 ? 在商務(wù)招待中提高公司形象 ? 注意在招待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù) A B C D 門 會客室入座的禮儀 接待訪客的注意事項 ? 有預(yù)約時： ? 無預(yù)約時： 提前做好各項準(zhǔn)備 迎候 禮貌招呼 詢問并記錄來訪事由 請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或請相關(guān)部門協(xié)助 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 拜訪客戶的禮儀 步驟 1. 事先約定時間 步驟 2. 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3. 出發(fā)前再與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算 好時間出發(fā) 步驟 4. 至客戶處禮貌敲門獲準(zhǔn)后入內(nèi) 步驟 5. 寒暄 ， 商談 步驟 6. 禮貌告辭 專職司機(jī) 最低級別客人 最高級客人 第二級別客人 有專職司機(jī)
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