職業(yè)形象與商務(wù)禮儀ppt(編輯修改稿)
2025-09-12 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的辦公室或離開時(shí) ?被相互介紹時(shí) ?安慰某人時(shí) ? ? 行握手禮時(shí)要注意 ? 上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握 ? 長輩伸手后，晚輩才能伸手相握 ? 女士伸出手后，男士才能伸手相握 ? 握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手 ? 握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力 ? 不可交叉握手 派送名片 ? 親切的打招呼 ? 報(bào)上自己的名稱 ? 雙手執(zhí)名片上端 ? 名片的正面對(duì)著對(duì)方 ? 寒暄語 ? ? 如何接 收 名片 ? 接過名片后點(diǎn)頭致謝 ? 不要立即收起來 ? 認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的名字、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重 ? 不應(yīng)隨意玩弄和擺放 ? 第一次見面后，應(yīng)在名片背后記下會(huì)面認(rèn)識(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等資料，最好能簡單記下對(duì)方的特征 交換名片時(shí)要注意 * 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 要等上司遞上名片后再遞上自己的名片 ?眼神接觸 ?商務(wù)接待 ?吸煙者注意的要點(diǎn) 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 交際中運(yùn)用目光的藝術(shù) ? 當(dāng)別人在尷尬時(shí)，千萬別看著他的臉 ? 雙方交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方的眼睛和臉部 ? 客人離開時(shí)，要目送客人離去 商務(wù)招待的禮儀 ? 在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人 ? 對(duì)新朋友都熱情相待 ? 得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意 ? 商業(yè)場合不要羞于推銷你自己 ? 得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào) ? 強(qiáng)化已建立的關(guān)系 ? 在商務(wù)招待中提高公司形象 ? 注意在招待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù) A B C D 門 會(huì)客室入座的禮儀 接待訪客的注意事項(xiàng) ? 有預(yù)約時(shí)： ? 無預(yù)約時(shí)： 提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備 迎候 禮貌招呼 詢問并記錄來訪事由 請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)相關(guān)部門
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