商務(wù)禮儀專題講座ppt-閱讀頁
2025-01-20 00:56本頁面
【正文】 的方式，給對(duì)方一種形象可感的印象。具體性的手勢(shì)要比劃事物的大小、形狀、方向。 LOGO 談吐禮儀 LOGO 談吐禮儀 談吐禮儀的目的是通過傳遞尊重、友善、平等的信息，給人以美的感受 LOGO 傾聽 消除外在與內(nèi)在的干擾 鼓勵(lì)對(duì)方先開口 使用并觀察肢體語言 非必要時(shí)，避免打斷他人的談話 聽取關(guān)鍵詞 反應(yīng)式傾聽 弄清楚各種暗示 暗中回顧，整理出重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論 接受說話者的觀點(diǎn) LOGO 表達(dá) （一）語言標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) 音量適中 語速適度 語氣謙和 內(nèi)容簡潔 內(nèi)容準(zhǔn)確 少用土語 慎用外語和網(wǎng)絡(luò)語言 （二）語言要幽默 （三）語言要禮貌 LOGO 協(xié)商 amp。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。類似或基本一致時(shí)，迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。交談時(shí) 要自然，要充滿自信，態(tài)度要和氣， 語言表達(dá)要得體，手勢(shì)不要過多。 LOGO 對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。 不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可背后議論他人，撥弄是非。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握
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