國際商務(wù)禮儀講座-文庫吧資料
2024-10-19 20:24本頁面
【正文】 ? 需要暫時離席時？ ? 女士的坤包放在哪里？ ? 嘴里的骨頭吐在哪兒？ ? …… 宴會禮儀 ~西餐篇 ? 正式的全套餐點上菜順序是：①開胃菜和湯 ②付菜③主菜④蔬菜類菜肴⑤甜點和咖啡⑥水果 ? 點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。 ? 向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習(xí)俗，不要送古代仕女圖，因為阿拉伯人不愿讓女子的形象在廳堂高懸； ? 不要送酒，因為多數(shù)阿拉伯國家明令禁酒； ? 向女士贈禮，一定要通過她們的丈夫或父親，贈飾品予女士更是大忌。 ? 德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美，忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品； ? 法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎； ? 英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品不大欣賞。去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。 ? 如是工作關(guān)系可送些辦公用品，也可選一些具有民族特色的精美工藝品。 ? 與美國人交往送禮的時機(jī)。 ? 中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，通常用 7等奇數(shù)，但又忌諱其中的 “ 9” ，因為在日語中 “ 9” 的讀音與 “ 苦 ” 相同。 ? 中國的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎。 – 故事：面對缺乏時間觀念訪客的尷尬經(jīng)歷 第二章 商務(wù)禮儀 一 商務(wù)禮儀規(guī)范 ? 商務(wù)交往禮儀定位 ? 商務(wù)慰問禮儀 ? 商務(wù)信訪禮儀 ? 商務(wù)饋贈禮儀 饋贈禮儀 ? 日本人將送禮看作是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)體現(xiàn)。 ? 妥善放置收到的名片。 ? 雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 —— 《禮記 .冠義〉 第一章 社交禮儀 一 拜訪禮儀 ?電話預(yù)約 —— 以聲音塑造形象 – 1）撥打電話，準(zhǔn)備充分 – 2）考慮時機(jī)，提出預(yù)約 – 3）面帶微笑，聲音愉悅 – 4） 從容告別 ， 禮貌掛機(jī) ? TOP著裝原則 – 1）時間（ Time） 原則 – 2）場合（ Occasion） 原則 – 3）地點（ Place） 原則 ?赴約前的功課 – 1）情緒準(zhǔn)備 ? 信心、知識、困難 – 2）時間準(zhǔn)備 – 3）工具準(zhǔn)備 – 4）形象準(zhǔn)備 二 見面禮儀 ?熱情問候 ? 1）禮貌進(jìn)入外賓處所，敲門 ? 2）稱呼得體 – 舉例說明對男士、女士常用的尊稱 – 禮貌周到，問候在場所有人 ? 3）目光接觸 ?自信握手 – 1）握手前的注意事項（保持干凈、摘除手套、墨鏡） – 2）握手的順序 ? 尊者先伸手 – 3）握手三大注意 ? 右手相握、適度用力、單手與女士相握 ? 先介紹位 ?者給位 ?者 ? 介紹時多提供一些個人資料 ? 加上頭銜 ? 學(xué)習(xí)運動員精神，主動報上姓名 得體介紹 互換名片 ? 名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。 – 第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。 職業(yè)女性鞋襪穿著要點 職場佩戴飾品的禮儀 ? 符合身份，以少為佳。 男士皮鞋穿著要訣 商務(wù)著裝的要點 —— 女士 發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝 職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝 絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應(yīng)高于裙子的底部 飾物 佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜 香水、護(hù)膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細(xì) 女士裙裝四忌 ? 忌穿黑色皮裙 ? 忌裙 子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào) ? 忌光腿 ? 忌三截腿
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