國際商務禮儀講座-wenkub
2022-10-22 20:24:05 本頁面
【正文】 ? 全面了解國際商務禮儀包含的內容，學會運用恰當?shù)姆椒ㄟM行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示內涵修養(yǎng)。 “ 慎獨 ” 和 “ 誠信 ” — 深植的職業(yè)道德之根 ? “ 人而無信，不知其可也。 “ 己欲立而立人，己欲達而達人 ” — 人際關系與溝通 ? “ 己所不欲，勿施于人 ” ? “ 有容乃大 ” （韓信受辱之后） ? 永遠替客戶著想，心懷 “ 仁義 ” ? 彈坑的故事 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。 ” ? “ 世事洞明皆學問，人情練達即文章。 ——哈佛商院 《 事業(yè)發(fā)展研究 》 ? 形象如同天氣一樣，無論是好是壞， 別人都能注意到，但卻沒人告訴你。 ? （ 2）即使不穿西服，也不要穿牛仔褲、 T恤衫。 二、印象管理理論 ? 首因效應 ? 光環(huán)效應 ? 掃帚星效應 人際交往的“七秒鐘”印象 ? 第一印象中的 55%來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等； ? 38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等； ? 7%來自談話的內容。 基本要求 注意事項 男 員 工 發(fā) 型 3/7 西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內衣 * 要少裝東西 西裝口袋的正確使用 ? 西裝上衣兩個下袋用來盛放松、軟、薄的東西，諸如紙巾之類。 —— 《 領帶之書 》 ? 永遠不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 男士皮鞋穿著要訣 商務著裝的要點 —— 女士 發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝 職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝 絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應高于裙子的底部 飾物 佩帶不宜過于華貴、復雜 香水、護膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細 女士裙裝四忌 ? 忌穿黑色皮裙 ? 忌裙 子、鞋子和襪子不協(xié)調 ? 忌光腿 ? 忌三截腿 ? 穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。 – 第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。 —— 《禮記 .冠義〉 第一章 社交禮儀 一 拜訪禮儀 ?電話預約 —— 以聲音塑造形象 – 1）撥打電話，準備充分 – 2）考慮時機，提出預約 – 3）面帶微笑，聲音愉悅 – 4） 從容告別 ， 禮貌掛機 ? TOP著裝原則 – 1）時間（ Time） 原則 – 2）場合（ Occasion） 原則 – 3）地點（ Place） 原則 ?赴約前的功課 – 1）情緒準備 ? 信心、知識、困難 – 2）時間準備 – 3）工具準備 – 4）形象準備 二 見面禮儀 ?熱情問候 ? 1）禮貌進入外賓處所，敲門 ? 2）稱呼得體 – 舉例說明對男士、女士常用的尊稱 – 禮貌周到，問候在場所有人 ? 3）目光接觸 ?自信握手 – 1）握手前的注意事項（保持干凈、摘除手套、墨鏡） – 2）握手的順序 ? 尊者先伸手 – 3）握手三大注意 ? 右手相握、適度用力、單手與女士相握 ? 先介紹位 ?者給位 ?者 ? 介紹時多提供一些個人資料 ? 加上頭銜 ? 學習運動員精神，主
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