國際商務(wù)禮儀教材-wenkub
2023-03-27 00:56:13 本頁面
【正文】 尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。 形象禮儀 正裝要求 ? 男士正裝要求 1. 站時(shí)系扣 2. 男士在站立的時(shí)候，請養(yǎng)成把西裝扣好的習(xí)慣。按照約定俗成的習(xí)慣，最下面的那粒是不扣上的，除非去禮拜或者上法庭這樣極其嚴(yán)肅的場合。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。 （ 3）在接待來訪者時(shí)，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果 ? “ ５ W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求： ? （１） 明確交談對象 ——— 同誰（ Who）交談。 （３） 明確交談方式 ——— 采取哪一種方式（ Which）進(jìn)行交談。 （５） 明確交談場合 ——— 在哪里（ Where）進(jìn)行交談。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。 ? 入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士 為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。 ? 若不慎將湯汁、酒水濺到他人衣物上，應(yīng)表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可；如吃到不潔或有異味的食物，不要大呼小叫，應(yīng)取用餐巾紙吐出包好后處理掉。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片。 忌在同一盆水中洗手 ? 很多西方人認(rèn)為 ,在洗手時(shí) ,自己體內(nèi)的一些精氣會隨同污垢被水沖走 ,所以他們在洗手時(shí)都十分小心 ,特別注意遵循以下兩條規(guī)則 。與東南亞國家的人相處時(shí)也一樣 ,若蹺起二郎腿 ,并無意間將一只腳顛來顛去 ,以至鞋底朝向?qū)Ψ?,那就非常失禮。 用筷的禁忌 ? 與日本人一起進(jìn)餐 ,尤其需要講究筷子使用的禮節(jié)。四忌扭筷(扭轉(zhuǎn)著筷子 ,用嘴舔取粘在筷子上的飯粒 )。八忌剔筷(以筷代牙簽剔牙 )。按照傳統(tǒng)佛俗 ,佛教徒認(rèn)為頭部是人的最高貴的部位 ,撫摸或其他有關(guān)接觸別人頭部的動作 ,都是對人的極大污辱。 俄羅斯禮忌 ? 俄羅斯人忌諱的話題有：政治矛盾、經(jīng)濟(jì)難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯(lián)解體、阿富汗戰(zhàn)爭，以及大國地位問題。 英國禮忌 ? 到英國洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱： （因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品 笑料； “英國人 English”而稱“ British”。 他們厭惡墨綠色（納粹軍服色），忌諱黑色（用于喪禮）。忌用姆指和食指聯(lián)成圓圈，并將其余三指向上升開，形成“ ok”的手墊。送禮忌諱送手帕。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌閑聊或節(jié)外生枝地閑談。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是 1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。 :36:1814:36Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 2時(shí) 36分 :36March 26, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 14:36:1814:3
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1