【正文】 平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯視前方。三、姿態(tài)? 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。你最多可以帶幾件飾品？男性員工的著裝建議：? 如果可以 ,應(yīng)穿得講究些? 總是保持清潔衛(wèi)生? 如果對(duì)去拜訪的場(chǎng)合不熟悉 ,應(yīng)盡穿得保守些? 永遠(yuǎn)不要帶表示宗教和政治含義的標(biāo)牌 ,除非你能完全確信對(duì)方會(huì)很欣賞 .? 總是與訪談對(duì)象的衣著保持協(xié)調(diào)? 不要在頭發(fā)上帶閃光的或有油污的東西? 要格外注意衣著是否合體? 總的來說 ,毛料或混紡布料的衣服為最好? 正式場(chǎng)合不要穿短袖襯衫? 領(lǐng)帶很重要的，它是尊嚴(yán)和責(zé)任的象征? 體形上的缺陷也可以通過著裝掩飾? 不要帶沒有意義的手飾，比如大的戒指和粗手鏈? 隨身總帶著一個(gè)公文包? 如果有條件，帶一條名貴的領(lǐng)帶? 無論何時(shí)，可能的話都忘了最后照一照鏡子。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；? 鞋：應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋；? 襪子：男士深色為首選；? 手表：男士應(yīng)選擇品牌；? 飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品；? 色彩：不超過 3種。– 臉部：皮膚要健康清潔。– 發(fā)型：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，女士不留披肩發(fā)。 男士一般要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。二、著裝 —— 女士? 外套過緊或過于時(shí)尚化；? 不可以休閑裝代替商務(wù)裝；? 不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)；? 衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低；? 商務(wù)活動(dòng)中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子；? 服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選；? 襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選；? 皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選；? 手表：女士盡量不選擇時(shí)裝表；? 色彩：不超過 3種。從中或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些先前忽視了的不對(duì)頭的地方，比如發(fā)型有點(diǎn)不正，襯衫上有個(gè)疵點(diǎn)什么。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。? 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放到應(yīng)放的位置，然后再坐。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。? 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。四、電話禮儀打電話? 事先作好準(zhǔn)備；? 表述清楚、簡(jiǎn)明扼要；? 左手拿話筒；? 四、電話禮儀? 未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。? 如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問： “對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪位 ?”? 相反如果是你撥錯(cuò)了電話，應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼?。五、業(yè)務(wù)禮儀? 正確使用公司的物品和設(shè)備、提高工作效率。– 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。五 、業(yè)務(wù)禮儀? 接待工作及其要求：– 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 – 應(yīng)記住常來的客戶，要表示歡迎。 – 面對(duì)面的交流。– 正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。六 、握手禮儀? 握手的先后順序。最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺。七、 介紹禮儀? 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。? 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。? 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。九、 交談? 在與你約見的來訪者交談時(shí)，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。? 如果你的電話系統(tǒng)包括 “留言 ”功能，記得使用它。忌穿工作服，滿臉倦容或一身灰塵。? 赴宴要遵守約定的時(shí)間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。對(duì)其他客人，無論相識(shí)與否，都要笑臉相迎，點(diǎn)頭致意，或握手寒暄，互相問好；? 對(duì)長(zhǎng)輩老人，要主動(dòng)讓座請(qǐng)安；對(duì)小孩則應(yīng)多加關(guān)照。隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時(shí)比比劃劃，頻頻離席，或挪動(dòng)座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。? 不要一邊進(jìn)食一邊用另一支手臂環(huán)住盤子。? 不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。切一塊吃一塊，之后再切另一塊。不僅因?yàn)槟菢涌瓷先ゲ谎庞^，而且也可能導(dǎo)致意外。? 不要過多地向嘴里塞食物。? 剔牙時(shí)，要以手遮口。? 筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。? 有事暫時(shí)離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。? 談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。? 談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃 、 目標(biāo)及談判策略。詢問對(duì)方要客氣，如 “請(qǐng)教尊姓大名 ”等。? 談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。 – 查詢 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠(chéng)布公。– 磋商 討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。? 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。十二、 社交禮儀禁忌? 忌隨便發(fā)怒在社交活動(dòng)中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。 ”發(fā)怒者會(huì)傷身，對(duì)自己的形象也有不良的影響。– 如果是你的錯(cuò)，就應(yīng)該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對(duì)抗情緒。 ”人的性格不同。– 開玩笑要看場(chǎng)合、環(huán)境在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場(chǎng)合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。拿別人的生理缺陷開玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷十二、 社交禮儀禁忌 — 忌口無遮攔? 注： 在社交活動(dòng)中，每說一句話之前，都要考慮一下你要說的話是否合適，