商務(wù)禮儀培訓(xùn)稿-wenkub
2023-03-20 11:39:23 本頁(yè)面
【正文】 紙筆進(jìn)行記錄；216。忌穿皮裙。視線(xiàn)時(shí)間：正視時(shí)間為總時(shí)間的 1/3。中國(guó)人 “ 這邊來(lái) ” 與西方人叫狗[蹲姿 ]如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿 。走姿瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重忌帶響，忌自由主義，如連蹦帶跳等。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 1米味原則：忌過(guò)量使用芳香化妝品，忌 “香彈 ” ，含蓄才有魅力統(tǒng)一香型原則。 85%的人對(duì)衣服有皺折不滿(mǎn)意216。個(gè)人形象電話(huà)禮儀謀面禮儀用餐禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀統(tǒng)計(jì)表明 216。禮儀的特征：規(guī)范性：女人看頭，男人看腰。對(duì)象性（靈活性）。 42%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿(mǎn)意216。 100%的人對(duì)沒(méi)有禮貌不滿(mǎn)意妝容v女性淡妝上崗，男性保持面部干凈，每天刮胡子v指甲保持短而干凈，勿留長(zhǎng)指甲；女員工可涂透明或肉色的指甲油v發(fā)型須清潔、大方、自然，無(wú)頭皮屑；不染發(fā)，不留怪異的發(fā)型v男性頭發(fā)前不遮額，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)v女性頭發(fā)太長(zhǎng)的應(yīng)扎起來(lái)或盤(pán)起來(lái)v鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻孔。忌當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝，顧影自憐。[男職員 ]說(shuō)明：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。手勢(shì)三原則 宜少不宜多處變不驚、臨陣不亂，避免張牙舞爪，指手畫(huà)腳。說(shuō)明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。忌：激光掃描，始終不渝。 （皮裙一般被認(rèn)為是紅燈區(qū)人士的職業(yè)裝，第三（皮裙一般被認(rèn)為是紅燈區(qū)人士的職業(yè)裝，第三只眼睛看世界的人們穿著）只眼睛看世界的人們穿著）商務(wù)著裝的典型問(wèn)題商務(wù)著裝的典型問(wèn)題 F一把可以折成很小的雨傘一把可以折成很小的雨傘F一雙新襪子一雙新襪子F一包紙巾一包紙巾F一個(gè)化妝包一個(gè)化妝包F一個(gè)針線(xiàn)盒一個(gè)針線(xiàn)盒 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 著裝禮儀著裝禮儀建議女士的公事包中放入以下物品建議女士的公事包中放入以下物品 電話(huà)禮儀接聽(tīng)電話(huà)撥打電話(huà)電話(huà)禮儀中的注意事項(xiàng)電話(huà)中處理不滿(mǎn)的技巧接聽(tīng)電話(huà)原則216。 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事項(xiàng)等重要事項(xiàng)。216。注意事項(xiàng)（二）v電話(huà)打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉；v打電話(huà)的一方或者長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先放電話(huà)；v盡量不要使用免提功能；v如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問(wèn)題，應(yīng)在接通后問(wèn)對(duì)方是否方便；v聲音適中、清晰、柔和，注意力集中；v帶著微笑說(shuō)話(huà)，對(duì)方看不到你的微笑，但能感到你快樂(lè)而和煦的心情。而李小姐一直未見(jiàn)過(guò)張經(jīng)理。男性男性 229。應(yīng)說(shuō) “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” ， “ 請(qǐng)多指教 ”接名片216。B、引路人走在走廊的左
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