最新商務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-03-17 10:30:14 本頁面
【正文】 商務(wù)談判的特點(diǎn)（與一般性的談判是否有實質(zhì)性的區(qū)別）? 國際商務(wù)談判的特點(diǎn)? 80年代美國哈佛大學(xué)才開始開設(shè)世界上最好的談判課程商務(wù)談判的技巧? 為什么要學(xué)習(xí)和研究談判呢？? 商務(wù)世界無時無科刻都充滿了沖突? 一般解決商務(wù)沖突的方法：友好協(xié)商，? 調(diào)解，協(xié)商，仲裁，訴訟。有點(diǎn)像張 J的女兒看了此圖我才相信這句話： “時間就像乳溝，擠擠總會有的。要不然，長大了以后會給女人甩，多半還會免費(fèi)贈送這么一句話 “你是個好人 ”。這個班的男生真幸福，這個班的女生真痛苦這個品位，我滿足了，我不再追求什么了。16有空多去充充電? 17有空來家中坐坐? 18最后不要財迷公關(guān)社交儀容儀表要求? 語言談吐 ? 好語一句三冬暖，惡語半句六月寒? 服務(wù)姿態(tài)（站，坐，行，蹲，握手，行禮，手勢，微笑） 9要學(xué)會寬恕他人快樂的十八種技巧? 107保持幽默感? 8要能處亂不驚 ? 5并保持自己的一顆童心? 6學(xué)會和各種人愉快的相處 夢十項聆聽要訣 ———— 陳翔 /延安中學(xué)學(xué)生一．不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長二．不要請我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽話，更要聽我多說話四．不要人前小看我，更要處處相信我五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動手六．不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓八．不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵我求知九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人十．不要只顧看電視，希望對我多重視快樂的十八種技巧? 快樂的十八種技巧? 亞里斯多德曾經(jīng)說：人的本質(zhì)是追求快樂。七種習(xí)慣越是 主動積極 （習(xí)慣一）的人，越能 掌握人生方向 （習(xí)慣二）以終為始，也能 有效管理人生 （習(xí)慣三）要事第一，（習(xí)慣四）雙贏思維，替對方著想，考慮全面能 不斷更新 （習(xí)慣七）的人，方懂得 如何了解別人 （習(xí)慣五）知己知彼，傾聽，尋求 圓滿的解決之道 （習(xí)慣六）統(tǒng)合綜效，創(chuàng)意合作同理，一個人越 獨(dú)立 （習(xí)慣 123）就越善于與別人 相處 （習(xí)慣 456)聆 效率高一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)? 嘴巴甜一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)高效能人士的 人生就是這樣，只要種子還在，希望就在。 終于，探險隊頑強(qiáng)地走出了沙漠，掙脫了死神之手。這時，探險隊長拿出一只水壺，說： “這里還有一壺水，但穿越沙漠前，誰也不能喝?！?你永遠(yuǎn)是最棒的！信念 —— 有你這樣的朋友，我真的很開心。 —— 我 的聲音很好聽。 —— 我 讀書很用功。 51歲，當(dāng)選美國總統(tǒng)。在念誦時，腦海中的理想中的你合二為一。 踏實 ：你的目標(biāo)要有階梯性和可行性，不要 “一步登天 ”， 積極 ：要用肯定的正面的句子，不要用否定詞語 “不，? 皇帝的巧遇（削手指）? 太棒了打麻將的啟示? 1，加班加點(diǎn)，任勞任怨? 2，不計較工作環(huán)境? 3，考勤準(zhǔn)時，不遲到早退? 4，不推卸責(zé)任? 5，勤學(xué)苦練? 6，從不輕言放棄? 7，無論是否有人配合，也要達(dá)成目標(biāo)? 8，積極樂觀，不在乎獻(xiàn)出生命企業(yè)發(fā)展最大障礙? 你認(rèn)為是什么? 老板? 世界 500強(qiáng)老總睡覺前考慮的問題？? 1如何讓人才發(fā)揮作用? 2如何引進(jìn)人才? 3如何留住人才? “員工跳槽，老板跳樓 ”要不要試以下? 2星巴克的員工? 先生，您的。要不，孔圣人為什么會敗在項少年的手下呢？活到老，學(xué)到老。討論 /總結(jié)? 每一個管理者都是從基層做起，世上沒有人天生就具有管理才能可掌管管理大局? 處亂不驚，但卓越的管理才能可以通過訓(xùn)練獲得。長官，是 21自動自發(fā) 18敬業(yè)為魂 15盡職盡責(zé) 3細(xì)節(jié)決定成敗? 4以領(lǐng)導(dǎo)為 5榮譽(yù)原則 9只有第一 ? 10敢于冒險? 11火一般的精神 13勇敢者游戲? 14全力以赴 16沒有不可能? 17永不放棄 19為自己奮斗? 20理念至上 孔子猜謎? 項橐朝孔子拱拱手說： “什么水沒有魚？什么火沒有煙？什么樹沒有葉？什么花沒有枝？ ”孔子聽后說： “你真是問得怪，江河湖海，什么水都有魚；不管柴草燈燭，什么火都有煙；至于植物，沒有葉不能成樹；沒有枝也難于開花。從 上面 “孔子猜謎 要不要再加一些。積極的自我意象就象放電影一樣。 堅持 ：每天花一定的時間來對自己進(jìn)行積極的富有感情 —— 我 是個受歡迎的人。 —— 我 的字寫得很漂亮。 —— 我 考試一定能考好?！?我相信你能做好。? 有一年，一支英國探險隊進(jìn)入撒哈拉沙漠的某個地區(qū)，在茫茫的沙海里跋涉。 ”大家喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開那壺支撐他們的精神之水 —— 緩緩流出來的，卻是滿滿的一壺沙子！ 他們走出了 “絕境 ”。? 聽 ? 1要有目標(biāo)和追求 2經(jīng)常保持微笑? 3學(xué)會和別人一塊分享喜悅 4樂于助人 要有幾個知心朋友 佛語云：對聯(lián)絕句?大肚能容，容天下難容之事?慈顏常笑，笑天下可笑之人中國人造字頗奇妙，包容的 “ 容 ” 底下硬加上了 個大大的「口」字，彷佛叮嚀著世人： 要接納不同意見， 要接納不同的聲音， 不要只會杜絕眾口， 否則將失去許多寶貴的觀點(diǎn)與見解。如果我也這么善于觀察，一定被暴打。難道你真的只想做個好人？兄弟們，沒有白馬，騎牛也是個不錯的選擇，你看那女孩笑得多開心。 ”祼睡，還是在玫瑰花上。? 談判是否太容易？? 談判是門藝術(shù)，不同于其它的社會科學(xué)商務(wù)談判的技巧? 談判三步曲? 1需求的價值? 2創(chuàng)造的價值? 3克服障礙達(dá)到雙方滿意普通商務(wù)談判遇到的問題? 從一個普通案例講起? 立場爭辯式談判能解決問題嗎？? 談判的方法應(yīng)符合什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成一個明智的協(xié)議（核心為雙贏）談判的方式必須有效。的方法。? 實質(zhì)利益談判法的兩個層次：1實質(zhì)利益的層次2實質(zhì)利益的實現(xiàn)步驟實質(zhì)利益談判法三個階段? 第一階段：分析階段，知己知彼? 第二階段：計劃階段，策劃周到? 第三階段：討論階段，充分交流? 透徹了解原則問題：人與問題分開? 我是否
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