【正文】 商務(wù)談判的特點(diǎn)（與一般性的談判是否有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別）? 國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)? 80年代美國(guó)哈佛大學(xué)才開(kāi)始開(kāi)設(shè)世界上最好的談判課程商務(wù)談判的技巧? 為什么要學(xué)習(xí)和研究談判呢？? 商務(wù)世界無(wú)時(shí)無(wú)科刻都充滿(mǎn)了沖突? 一般解決商務(wù)沖突的方法：友好協(xié)商，? 調(diào)解，協(xié)商，仲裁，訴訟。有點(diǎn)像張 J的女兒看了此圖我才相信這句話： “時(shí)間就像乳溝，擠擠總會(huì)有的。要不然，長(zhǎng)大了以后會(huì)給女人甩，多半還會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送這么一句話 “你是個(gè)好人 ”。這個(gè)班的男生真幸福，這個(gè)班的女生真痛苦這個(gè)品位，我滿(mǎn)足了，我不再追求什么了。16有空多去充充電? 17有空來(lái)家中坐坐? 18最后不要財(cái)迷公關(guān)社交儀容儀表要求? 語(yǔ)言談吐 ? 好語(yǔ)一句三冬暖，惡語(yǔ)半句六月寒? 服務(wù)姿態(tài)（站，坐，行，蹲，握手，行禮，手勢(shì)，微笑） 9要學(xué)會(huì)寬恕他人快樂(lè)的十八種技巧? 107保持幽默感? 8要能處亂不驚 ? 5并保持自己的一顆童心? 6學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 夢(mèng)十項(xiàng)聆聽(tīng)要訣 ———— 陳翔 /延安中學(xué)學(xué)生一．不要儼然做家長(zhǎng)，更要關(guān)心我成長(zhǎng)二．不要請(qǐng)我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽(tīng)話，更要聽(tīng)我多說(shuō)話四．不要人前小看我，更要處處相信我五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動(dòng)手六．不要罵我不爭(zhēng)氣，更要常為我鼓氣七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓八．不要責(zé)怪我無(wú)知，更要鼓勵(lì)我求知九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人十．不要只顧看電視，希望對(duì)我多重視快樂(lè)的十八種技巧? 快樂(lè)的十八種技巧? 亞里斯多德曾經(jīng)說(shuō)：人的本質(zhì)是追求快樂(lè)。七種習(xí)慣越是 主動(dòng)積極 （習(xí)慣一）的人，越能 掌握人生方向 （習(xí)慣二）以終為始，也能 有效管理人生 （習(xí)慣三）要事第一，（習(xí)慣四）雙贏思維，替對(duì)方著想，考慮全面能 不斷更新 （習(xí)慣七）的人，方懂得 如何了解別人 （習(xí)慣五）知己知彼，傾聽(tīng)，尋求 圓滿(mǎn)的解決之道 （習(xí)慣六）統(tǒng)合綜效，創(chuàng)意合作同理，一個(gè)人越 獨(dú)立 （習(xí)慣 123）就越善于與別人 相處 （習(xí)慣 456)聆 效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)? 嘴巴甜一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)高效能人士的 人生就是這樣，只要種子還在，希望就在。 終于，探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠，掙脫了死神之手。這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)拿出一只水壺，說(shuō)： “這里還有一壺水，但穿越沙漠前，誰(shuí)也不能喝。—— 你永遠(yuǎn)是最棒的！信念 　 —— 有你這樣的朋友，我真的很開(kāi)心。 —— 我 的聲音很好聽(tīng)。 —— 我 讀書(shū)很用功。 51歲，當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。在念誦時(shí)，腦海中的理想中的你合二為一。 踏實(shí) ：你的目標(biāo)要有階梯性和可行性，不要 “一步登天 ”， 積極 ：要用肯定的正面的句子，不要用否定詞語(yǔ) “不，? 皇帝的巧遇（削手指）? 太棒了打麻將的啟示? 1，加班加點(diǎn)，任勞任怨? 2，不計(jì)較工作環(huán)境? 3，考勤準(zhǔn)時(shí)，不遲到早退? 4，不推卸責(zé)任? 5，勤學(xué)苦練? 6，從不輕言放棄? 7，無(wú)論是否有人配合，也要達(dá)成目標(biāo)? 8，積極樂(lè)觀，不在乎獻(xiàn)出生命企業(yè)發(fā)展最大障礙? 你認(rèn)為是什么? 老板? 世界 500強(qiáng)老總睡覺(jué)前考慮的問(wèn)題？? 1如何讓人才發(fā)揮作用? 2如何引進(jìn)人才? 3如何留住人才? “員工跳槽，老板跳樓 ”要不要試以下? 2星巴克的員工? 先生，您的。要不，孔圣人為什么會(huì)敗在項(xiàng)少年的手下呢？活到老，學(xué)到老。討論 /總結(jié)? 每一個(gè)管理者都是從基層做起，世上沒(méi)有人天生就具有管理才能可掌管管理大局? 處亂不驚，但卓越的管理才能可以通過(guò)訓(xùn)練獲得。長(zhǎng)官，是 21自動(dòng)自發(fā) 18敬業(yè)為魂 15盡職盡責(zé) 3細(xì)節(jié)決定成敗? 4以領(lǐng)導(dǎo)為 5榮譽(yù)原則 9只有第一 ? 10敢于冒險(xiǎn)? 11火一般的精神 13勇敢者游戲? 14全力以赴 16沒(méi)有不可能? 17永不放棄 19為自己奮斗? 20理念至上 孔子猜謎? 項(xiàng)橐朝孔子拱拱手說(shuō)： “什么水沒(méi)有魚(yú)？什么火沒(méi)有煙？什么樹(shù)沒(méi)有葉？什么花沒(méi)有枝？ ”孔子聽(tīng)后說(shuō)： “你真是問(wèn)得怪，江河湖海，什么水都有魚(yú)；不管柴草燈燭，什么火都有煙；至于植物，沒(méi)有葉不能成樹(shù)；沒(méi)有枝也難于開(kāi)花。從 上面 “孔子猜謎 要不要再加一些。積極的自我意象就象放電影一樣。 堅(jiān)持 ：每天花一定的時(shí)間來(lái)對(duì)自己進(jìn)行積極的富有感情 —— 我 是個(gè)受歡迎的人。 —— 我 的字寫(xiě)得很漂亮。 —— 我 考試一定能考好?！?我相信你能做好。? 有一年，一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入撒哈拉沙漠的某個(gè)地區(qū)，在茫茫的沙海里跋涉。 ”大家喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開(kāi)那壺支撐他們的精神之水 —— 緩緩流出來(lái)的，卻是滿(mǎn)滿(mǎn)的一壺沙子！ 他們走出了 “絕境 ”。? 聽(tīng) ? 1要有目標(biāo)和追求 2經(jīng)常保持微笑? 3學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅 4樂(lè)于助人 要有幾個(gè)知心朋友 佛語(yǔ)云：對(duì)聯(lián)絕句?大肚能容，容天下難容之事?慈顏常笑，笑天下可笑之人中國(guó)人造字頗奇妙，包容的 “ 容 ” 底下硬加上了 個(gè)大大的「口」字，彷佛叮嚀著世人： 要接納不同意見(jiàn)， 要接納不同的聲音， 不要只會(huì)杜絕眾口， 否則將失去許多寶貴的觀點(diǎn)與見(jiàn)解。如果我也這么善于觀察，一定被暴打。難道你真的只想做個(gè)好人？兄弟們，沒(méi)有白馬，騎牛也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，你看那女孩笑得多開(kāi)心。 ”祼睡，還是在玫瑰花上。? 談判是否太容易？? 談判是門(mén)藝術(shù)，不同于其它的社會(huì)科學(xué)商務(wù)談判的技巧? 談判三步曲? 1需求的價(jià)值? 2創(chuàng)造的價(jià)值? 3克服障礙達(dá)到雙方滿(mǎn)意普通商務(wù)談判遇到的問(wèn)題? 從一個(gè)普通案例講起? 立場(chǎng)爭(zhēng)辯式談判能解決問(wèn)題嗎？? 談判的方法應(yīng)符合什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議（核心為雙贏）談判的方式必須有效。的方法。? 實(shí)質(zhì)利益談判法的兩個(gè)層次：1實(shí)質(zhì)利益的層次2實(shí)質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)步驟實(shí)質(zhì)利益談判法三個(gè)階段? 第一階段：分析階段，知己知彼? 第二階段：計(jì)劃階段，策劃周到? 第三階段：討論階段，充分交流? 透徹了解原則問(wèn)題：人與問(wèn)題分開(kāi)? 我是否