商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)-wenkub
2023-03-14 12:19:04 本頁面
【正文】 的目的？（二）所謂商務(wù)禮儀，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。內(nèi) 強(qiáng) 素 質(zhì)外 塑 形 象員工素養(yǎng)三、商務(wù)禮儀在日常商務(wù)交往中應(yīng)如何 恰當(dāng)運(yùn)用？ 著裝禮儀(一)(二)邀約禮儀(三)接待禮儀(四)商務(wù)人士必備訪問禮儀(五)(六)(七)(八 ) 儀容儀表儀態(tài)禮儀 談判洽談禮儀宴會(huì)用餐禮儀簽約禮儀（一）、 著裝禮儀 —男士著裝、女士著裝 男士著裝篇：◆ 西裝： 單排扣 :適合較苗條者?！? 鞋子款式： 男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋 ,系鞋 帶的皮鞋是最保守選擇，無帶的 也較大方得體。此外，男士著西裝還有十忌：☆ 一忌 西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；☆ 二忌 襯衫放在西褲外；☆ 三忌 襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；☆ 四忌 領(lǐng)帶顏色刺目；☆ 五忌 領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；☆ 六忌 不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；☆ 七忌 西服上衣袖子過長(zhǎng)，它應(yīng)比襯衫袖短 ；☆ 八忌 西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓鼓地；☆ 九忌 西服配運(yùn)動(dòng)鞋；☆ 十忌 皮鞋和皮帶、鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。精致的方格、印花和條 紋也可以接受。即使你生來光彩照人，職業(yè)著裝也馬虎不得?！?女性商務(wù)人員化妝規(guī)則： ▲ 化以淡妝為主的工作妝； ▲ 避免過量使用芳香型化妝品； ▲ 避免當(dāng)眾化妝或者補(bǔ)妝； ▲ 力戒妝面出現(xiàn)殘缺。坐姿應(yīng)當(dāng)： 高貴、文雅、舒適、 自然。溫馨提示：手勢(shì)符號(hào)在不同國(guó)家、地區(qū)的含義◆ 在美國(guó)、英國(guó)表示 “OK”即 “贊同 ”、 “了不起 ”；◆ 在法國(guó)表示 “零 ”或者 “沒有 ”；◆ 在泰國(guó)表示 “沒問題 ”、 “請(qǐng)便 ”；◆ 在日本、緬甸、韓國(guó)表示 “金錢 ”；◆ 在印度表示 “正確 ”、 “不錯(cuò) ”；◆ 在突尼斯表示 “傻瓜 ”；◆ 在巴西表示侮辱男人、引誘女人?！?正式邀約的具體形式： ◇ 請(qǐng)柬邀約 ◇ 書信邀約 ◇ 傳真邀約 ◇ 電話邀約 ◇ 便條邀約◆ 邀約的答復(fù)：對(duì)書面邀約所進(jìn)行的答復(fù)，通常采用書信的形式。 ◆ 遞名片 (五 ) 、訪問 (拜訪 )禮儀◆ 商務(wù)訪問的準(zhǔn)備工作： ◇ 預(yù)先約定 ◇ 帶齊文件 ◇ 準(zhǔn)備小禮品 ◇ 服裝與儀表◆ 商務(wù)拜訪中禮儀規(guī)則： ◇ 如期而至 ◇ 聽從安排：一般要堅(jiān)持 “ 客聽主安排 ” 的原則?！?宴會(huì)進(jìn)程中的規(guī)范： ◇ 迎接賓客 ◇ 引賓入席 ◇ 上菜適時(shí) ◇ 祝酒致辭 ◇ 活躍氣氛 ◇ 送客話別 桌次的排列：桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌?！?宴會(huì)中途道別禮儀： ◇ 說明情況 ◇ 選好時(shí)機(jī) ◇ 減少影響◆ 宴會(huì)結(jié)束： ◇ 客人告辭 ◇ 主人送行 ◇ 客人致謝 （八）、宴會(huì)、用餐禮儀◆ 自助餐 ◇ 自助餐特點(diǎn)： ▲ 可以免排座次 ▲ 可以節(jié)省費(fèi)用 ▲ 可以各取所需 ▲ 可以招待多人 ◇ 享用自助餐的禮儀： ▲ 排隊(duì)取菜 ▲ 循序取菜 ▲ 量力而行 ▲ 多次少取
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1