【正文】 021年收購 羅森布魯斯 ? 78477多名員工 ? 全球發(fā)行 6050萬張卡 ? 擁有 70％財(cái)富 500強(qiáng)中的客戶 ? （ 2021年凈利潤） ? 259億美元收入（ 2021年） ? 全球 1700家旅游辦事處 ? 1938年成立于明尼蘇達(dá)州 ? 1973年易名為卡爾森 ? 1994年成立卡爾森 瓦根利特旅游集團(tuán) ? 1996年成立卡爾森休閑旅游服務(wù)公司 ? 2021年成立旅游特許辦事處 ? 擁有雇員約 192,000名 ? 旗下的產(chǎn)業(yè)遍布世界逾 140個(gè) 國家 ? 全球擁有 1700家酒店、度假村和飯店 ? 2021年，集團(tuán)總銷售額達(dá) 200億美元 ? 1990年成立 ? 1999年重組 ? 2021年登陸中國 ? 2021年?duì)I業(yè)收入為 200億美元 ? 其中商務(wù)旅游管理收入高達(dá) 120億美元 ? 1992年成立，之處，在北美和歐洲只有 12個(gè)合作成員 ? 1995年吸收了大量的托馬斯 庫克代理商，使成員個(gè)數(shù)達(dá) 30個(gè) ? 2021年 11月港中旅正式成為 SYNERGI中國唯一成員 ? 2021年?duì)I業(yè)收入 110億美元 ? 全球有 50家合作成員 ? 全球辦事處超過 3000家 ? 共有 12021名員工 資料來源：世界旅游組織（ WTO）網(wǎng)站成 跨國公司官方網(wǎng)站 社科院尚道項(xiàng)目組分析 ? 商務(wù)旅游 ? 旅游附加服務(wù) ? 酒點(diǎn) ? 餐飲 ? 休閑及商務(wù)旅游 ? 海上巡游業(yè)務(wù) ? 信用卡、旅行支票 ? 開銷管理工具和旅游咨詢 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃和投資咨詢 ? 銀行及外匯交易 它們各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、客戶定位和運(yùn)作模式都呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)和差異 業(yè)務(wù) 領(lǐng)域 產(chǎn)品 客戶 定位 ? 商務(wù)旅游針對(duì)世界 500強(qiáng)公司 ? 金融服務(wù)針對(duì)富裕階層和商業(yè)機(jī)構(gòu) ? 酒店品牌管理 ? 休閑連鎖餐館 ? 休閑及商務(wù)旅游產(chǎn)品 ? 船務(wù)經(jīng)營、租賃管理 ? 豪華、高檔酒店企業(yè) ? 旅游快餐消費(fèi)者 ? 大眾休閑旅游者 ? 商務(wù)公司和個(gè)人 ? 全球旅游預(yù)訂 ? BTI公司卡和旅游咨詢 ? 會(huì)展旅游服務(wù) ? 旅游保險(xiǎn)等附加服務(wù) ? 商務(wù)旅游 ? 金融理財(cái) ? 全球旅行社 ? 中小商務(wù)企業(yè) ? 商務(wù)旅游 ? 全球酒店預(yù)定項(xiàng)目 ? 差旅技術(shù)管理方案 ? 目的地信息管理 ? 全球商旅數(shù)據(jù)產(chǎn)品 ? 全球跨國企業(yè) 運(yùn)通 卡爾森 BTI SYNERGI 不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品和客戶定位使得他們的運(yùn)作模式和贏利方式也有差異 ——運(yùn)通是將旅游產(chǎn)品和金融產(chǎn)品結(jié)合來營運(yùn)的典范 提供旅游產(chǎn)品 金融產(chǎn)品 支持 簽帳卡 信用卡 旅行支票 公司卡 開銷管理工具 旅游及相關(guān)咨詢服務(wù) 個(gè)人客戶 公司客戶 運(yùn)通財(cái)務(wù) 運(yùn)通銀行 技術(shù)支持 運(yùn)通旅游 運(yùn)通商務(wù)旅游運(yùn)作模式 運(yùn)通商務(wù)旅游贏利模式 ? 以卡為樞紐將旅游產(chǎn)品和金融產(chǎn)品結(jié)合產(chǎn)生收益 ? 運(yùn)通卡的資本現(xiàn)金流 ? 商務(wù)旅游咨詢收益 ? 流程再造和電子商務(wù)化的成本節(jié)約 卡爾森的成功在于掌控了旅游價(jià)值鏈，為客戶提供了一攬子的解決方案 ? 在線首選供應(yīng)向?qū)? ? 旅游、巡游、航線數(shù)據(jù)庫 ?項(xiàng)目執(zhí)行 ? 24小時(shí)緊急呼叫中心 ? Result網(wǎng)站最新的交易新聞 ? 在線行業(yè)新聞 ? 前臺(tái)自動(dòng)協(xié)議 ? 后臺(tái)自動(dòng)折扣 ? 硬件租賃 /購買項(xiàng)目 …… 項(xiàng)目 /技術(shù)支持 ? 旅游、巡游、汽車及酒店供應(yīng) ? 航線 ? 旅游保險(xiǎn) ? Visa服務(wù) ?發(fā)票購買 ?隔夜交貨 ?商業(yè)保險(xiǎn) ?酒店傭金追蹤 ?信用卡處理 …… 業(yè)務(wù)范圍 BTI重在為客戶提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù) ? 航空預(yù)定 ? 航行器和直升飛機(jī) ? 票務(wù)及旅行計(jì)劃 ? 24小時(shí)預(yù)定服務(wù) ? 全球旅館預(yù)定 ? 自助駕駛和租賃駕駛 ? 汽車輪渡預(yù)定 ?BTI旅行者資助 ? BTI全球旅館項(xiàng)目 ?BTI公司卡 ? BTI咨詢 ?集團(tuán)旅游服務(wù) ?Conference and Incentive Travel 會(huì)議和激勵(lì)旅游 ?私人飛機(jī)降落機(jī)場(chǎng) 服務(wù) ? 旅游保險(xiǎn) ? 移動(dòng)電話租賃 ? 國內(nèi)公司旅館服務(wù) ? 護(hù)照和簽證服務(wù) ? 集會(huì)和聚會(huì)服務(wù) ? 增值稅返還 全球預(yù)定 附加值產(chǎn)品 目標(biāo)管理服務(wù) 閑暇服務(wù) ?閑暇旅游服務(wù) ?劇院和專場(chǎng)票務(wù) 附加服務(wù) SYNERGI對(duì)商務(wù)旅游有著深刻和獨(dú)特的理解，它的運(yùn)作模式不是傳統(tǒng)上利用大批量需求來賺取差價(jià)來贏利，而是為了更好的服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)成員和客戶 全球 50家 成員的數(shù)據(jù) 由 SERKO提供的線管理 報(bào)告的信息系統(tǒng) 由 SABRE提供的獨(dú)立的、 全球范圍內(nèi)的旅游預(yù)定 和管理信息系統(tǒng) SYNERGI 成為數(shù)據(jù)收集 和分析的源頭 ?幫助商務(wù)客戶選擇各種類型的供應(yīng)商 ?幫助客戶獲得旅行前的相關(guān)報(bào)告和報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 提高客戶對(duì)旅游市場(chǎng)的認(rèn)知度和降低企業(yè)管理和客戶管理的費(fèi)用 國旅運(yùn)通和攜程代表了目前中國商務(wù)旅游的市場(chǎng)發(fā)展方向，分析表明它們的運(yùn)作模式和客戶定位并不沖突 國旅運(yùn)通 攜程 客戶 戰(zhàn)略 贏利模式 業(yè)務(wù) 國際性跨國公司 國內(nèi)的紅籌公司 國內(nèi)的港澳臺(tái)公司 提供簽證辦理、國際國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、會(huì)議服務(wù)以及其它地面服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)加盟 中小企業(yè)的商旅用戶 商旅散戶 商務(wù)旅游咨詢服務(wù) 電子商務(wù)化 成本節(jié)約 資本現(xiàn)金流收益 酒店預(yù)定，機(jī)票代理 互聯(lián)網(wǎng)和電話 酒店和票務(wù)分銷 落地經(jīng)營 國際成功旅行社企業(yè)成功戰(zhàn)略分析 零售旅行代理商之間的一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營和中小型企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營； 旅游批發(fā)經(jīng)營商之間的一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。 大規(guī)模的旅行社，依靠廣泛零售店，壓低旅游產(chǎn)品的價(jià)格；同時(shí)向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)、保證通過全面管理來節(jié)約客戶的費(fèi)用支出。后來巨型旅行代理商逐漸將觸角伸向了休閑市場(chǎng)。在 80年代末，旅游代理業(yè)務(wù)已經(jīng)集中于少數(shù)“大旅行社”； 1989年，美國 7％的大旅行社，代理業(yè)務(wù)已經(jīng)占總銷售額的 28％。 “小旅行社”通過橫向聯(lián)合的道路，以獲得批量購買的優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)覆蓋面，從而增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力。 1989年美國“小旅行社”有 38％組成了“度假和休閑旅游聯(lián)合體”，有 13％組成了“商務(wù)旅行聯(lián)合體”。 進(jìn)入 80年代后，旅行代理商開始了從“地區(qū)一體化”向“國家化擴(kuò)張”，表現(xiàn)為大連鎖買斷較小的連鎖，旅行代理業(yè)務(wù)越來越集中于少數(shù)“連鎖經(jīng)營”的大代理商?！靶÷眯写砩獭钡某雎分挥袃蓷l，或加盟“聯(lián)營組織”，或申請(qǐng)連鎖店的特殊經(jīng)營權(quán)，否則不能與大型連鎖企業(yè)相匹敵。 國際成功旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 —— 橫向一體化 出現(xiàn)“巨型零售旅行代理商” “小旅行社”橫向聯(lián)合 “國家化擴(kuò)張”趨勢(shì) 湯姆森假日公司兼并倫恩－波利旅行社，通過“前向一體化”，擁有英國最大的連鎖旅行代理店。美國的卡爾森旅行公司為了加強(qiáng)在蘇格蘭地區(qū)的影響，接管了的 ，其也是一家著名的地區(qū)性連鎖旅行代理商。 實(shí)行特許經(jīng)營的旅游批發(fā)經(jīng)營商只通過特許經(jīng)營店出售旅游產(chǎn)品；擁有特許經(jīng)營權(quán)的零售代理商，可以分享批發(fā)經(jīng)營商的市場(chǎng)營銷資源，以及品牌資源，確立市場(chǎng)地位。 從零售代理商起家，通過“后向一體化”控制上游，發(fā)展為成大旅游企業(yè)，如英國的托馬斯 庫克旅行社、德國的 Deutsches Reiseburo和美國運(yùn)通旅行社。 英國的湯姆森假日公司，通過購進(jìn)航空公司和飯店企業(yè)，確保充足而正常的“吃住行”的供應(yīng)；宇宙假日公司與君主航空公司進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營；海外業(yè)主公司建立了自己的“ 2021航空”包機(jī)公司；許多大型旅游社在國外重要的游覽勝地?fù)碛谢蚪?jīng)營自己的飯店，確保供價(jià)合理。 對(duì)下游企業(yè)兼并或擴(kuò)展 特許經(jīng)營 零售代理商控制上游 大型旅行社整合上游資源 國際成功旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 —— 縱向一體化 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，歐美地區(qū)的旅行社業(yè)運(yùn)用資本的杠桿，推進(jìn)國際一體化的進(jìn)程；謀求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，謀求競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)化。 2021年 5月 18億英鎊收購英國 Thomson(湯姆遜 )旅游集團(tuán)；在英國第三大旅行社 Thmascook（托馬斯 庫克）中占有 %的股份；持有法國最大的綜合性旅游公司 Nouvelles Frontieres (拉伏那斯 伏朗瑞斯)%的股票；持有意大利最大的旅游公司 Alpitour (阿爾卑斯 )10%的股份。 2021年財(cái)務(wù)年度總營業(yè)額是219億歐元（約 201億美元，其中旅游業(yè)營業(yè)額是 （約 ） 卡爾森和法國 Wagonlit Travel（瓦根利特）合資購買德國有 27家分枝機(jī)構(gòu)的 BruneReiseburo（布魯恩 瑞斯布羅），在 125個(gè)國家中擁有 4000家分支機(jī)構(gòu)， 2021年 8月，與日本最大旅行商交通公社結(jié)盟，在日本成立合資旅游公司。 在 1991年到 1993年的 3年間先后收購了巴西、瑞典、德國、澳大利亞的幾家比較大的商務(wù)旅行代理企業(yè)，增強(qiáng)了國際一體化經(jīng)營的程度。 1998年，收購法國第二大旅游公司哈瓦斯集團(tuán)的全部股份，在法國境內(nèi)增加了 632個(gè)旅游銷售網(wǎng)點(diǎn)。 2021年財(cái)務(wù)年度的總營業(yè)額是 ，其中旅游公司的營業(yè)額只有146億， 2021年收購全球第三大商務(wù)旅游公司羅森布魯斯 國際旅游聯(lián)盟 卡爾森 運(yùn)通 國際成功旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 —— 國際一體化