[企業(yè)管理]07新版管理學-領導-資料下載頁
2025-01-03 23:21本頁面
【正文】 在矛盾沖突中，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調矛盾的方法與技巧。 2022/1/3 44 上行協(xié)調藝術 (1)與上級領導者的交往要適度。主要體現(xiàn)在三方面： ①尊重而不恭維。 ②服從而不盲從。 ③親近而不庸俗。 2022/1/3 45 (2)要盡職盡責盡力而不越位。下級要明確自己的特定角色，努力按標準做好工作又不越位。越位現(xiàn)象主要有四種： ①決策越位：不該自己決定的事情拍板決定。 ②表態(tài)越位：表了不該表的態(tài)。 ③工作越位：做了不該自己做的事。 ④場合越位：不按場合要求擺正自己的位置。 2022/1/3 46 (3)創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領導者的指示。由于領導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是比較籠統(tǒng)的，因此下級必須在領會這些方針、計劃的基礎上，結合本單位的實際情況創(chuàng)造性地開展工作。這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。 (4)善于將自己的意見變成領導者的意見。下級只有善于使自己的意見被領導采納，意見才會有實現(xiàn)的價值。在如何說服領導者采納自己的意見時，要注意以下幾點： 2022/1/3 47 ①要掌握不同領導聽取意見的特點，采取相應方法反映意見。 ②要使自己意見有科學性、可行性，容易被領導采納。 ③要選擇適當?shù)臅r間、地點和場合提出意見。 ④建議中要有幾種方案，留給領導者選擇的余地。 ⑤點出問題的成敗利害，使領導者有緊迫感。 2022/1/3 48 下行協(xié)調藝術 上級對下級協(xié)調工作要遵循公正、平等、民主、信任的原則。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)對 “ 親者 ” 應保持距離。 (2)對 “ 疏者 ” 應當正確對待。 (3)對下級要尊重。 2022/1/3 49 平行關系協(xié)調 同級之間的關系協(xié)調遵循以下幾點原則：互相尊重，平等相待：相互信任，坦誠相待；為人正直，光明正大；相互學習，彼此寬容。 小思考 一家公司的銷售副總，在外出差時家里失火了。他接到妻子電話后，連夜火速趕回家。第二天一早去公司向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一下。按理說，也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。”這位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室里出來后又馬上出差走了。 老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工、團負責人都叫了過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內，不惜一切代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。 問題： 從管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領導風格？為什么？ 從本案例中你可以獲得哪些啟迪？ 你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？ 【 答案 】 屬于 。因為老總對工作和下屬的關心都達到了較高點。 從本案例中你可以獲得哪些啟迪？ 作為領導者，關心工作和關心員工都很重要，也可以同時做到。即努力使員工在完成組織目標的同時，滿足個人需要，只有這樣，才能使領導工作卓有成效。 你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？ 基本贊同。但覺得應在副總出差的同時，就告訴其將如何安頓家屬的決定，以免其牽掛而帶著情緒出差。盡管副總遲早會知道老總用意，但事前溝通可能效果更好。
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