[企業(yè)管理]07新版管理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-03 23:21本頁面
【正文】 在矛盾沖突中，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧。 2022/1/3 44 上行協(xié)調(diào)藝術(shù) (1)與上級領(lǐng)導(dǎo)者的交往要適度。主要體現(xiàn)在三方面： ①尊重而不恭維。 ②服從而不盲從。 ③親近而不庸俗。 2022/1/3 45 (2)要盡職盡責(zé)盡力而不越位。下級要明確自己的特定角色，努力按標(biāo)準(zhǔn)做好工作又不越位。越位現(xiàn)象主要有四種： ①決策越位：不該自己決定的事情拍板決定。 ②表態(tài)越位：表了不該表的態(tài)。 ③工作越位：做了不該自己做的事。 ④場合越位：不按場合要求擺正自己的位置。 2022/1/3 46 (3)創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示。由于領(lǐng)導(dǎo)所制定的工作方針、計劃、要求一般都是比較籠統(tǒng)的，因此下級必須在領(lǐng)會這些方針、計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實際情況創(chuàng)造性地開展工作。這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。 (4)善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見。下級只有善于使自己的意見被領(lǐng)導(dǎo)采納，意見才會有實現(xiàn)的價值。在如何說服領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見時，要注意以下幾點： 2022/1/3 47 ①要掌握不同領(lǐng)導(dǎo)聽取意見的特點，采取相應(yīng)方法反映意見。 ②要使自己意見有科學(xué)性、可行性，容易被領(lǐng)導(dǎo)采納。 ③要選擇適當(dāng)?shù)臅r間、地點和場合提出意見。 ④建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)者選擇的余地。 ⑤點出問題的成敗利害，使領(lǐng)導(dǎo)者有緊迫感。 2022/1/3 48 下行協(xié)調(diào)藝術(shù) 上級對下級協(xié)調(diào)工作要遵循公正、平等、民主、信任的原則。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)對 “ 親者 ” 應(yīng)保持距離。 (2)對 “ 疏者 ” 應(yīng)當(dāng)正確對待。 (3)對下級要尊重。 2022/1/3 49 平行關(guān)系協(xié)調(diào) 同級之間的關(guān)系協(xié)調(diào)遵循以下幾點原則：互相尊重，平等相待：相互信任，坦誠相待；為人正直，光明正大；相互學(xué)習(xí)，彼此寬容。 小思考 一家公司的銷售副總，在外出差時家里失火了。他接到妻子電話后，連夜火速趕回家。第二天一早去公司向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一下。按理說，也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職?！边@位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室里出來后又馬上出差走了。 老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工、團負(fù)責(zé)人都叫了過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內(nèi)，不惜一切代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。 問題： 從管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？為什么？ 從本案例中你可以獲得哪些啟迪？ 你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？ 【 答案 】 屬于 。因為老總對工作和下屬的關(guān)心都達到了較高點。 從本案例中你可以獲得哪些啟迪？ 作為領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)心工作和關(guān)心員工都很重要，也可以同時做到。即努力使員工在完成組織目標(biāo)的同時，滿足個人需要，只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。 你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？ 基本贊同。但覺得應(yīng)在副總出差的同時，就告訴其將如何安頓家屬的決定，以免其牽掛而帶著情緒出差。盡管副總遲早會知道老總用意，但事前溝通可能效果更好。
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