經理修練-怎樣進行工作教導-資料下載頁
2025-05-22 13:00本頁面
【導讀】問～出問題由學員自行找答案.思～思考對策以求各項改善。答～具體實在做答，以體驗。(一)這些成功要領您有無用呢？！親切解答疑問並詳細告知公司情形。對交辦的工作能給部屬建設性的評價。給予解決問題的機會，使部屬覺得。批評太多，對部屬的過失決不放過。對部屬的工作督導不感興趣，也不。指導的方法不夠充分和合理。不告訴部屬必要的信息,對部屬。做事馬虎，當不好的榜樣。獨佔「權」「利」，卻不肯盡。支援部屬，排除障礙的責任。能使部屬參與計劃、產生工作熱。能明確指示方針，但對細節(jié)絕不干涉。用自己成功或失敗的經驗給予。與部屬一起做改善及原因追查的工作。當部屬有困難或無法突破時，會針對部屬現(xiàn)在缺什麼，將來。即使是個人問題，也能不厭其。不只對結果，同時也對條件及。對部屬的建議及意見絕不回絕。對突發(fā)事件發(fā)生時，都能妥善處理。對部屬不偏心，能客觀接受他人意見。幹勁,但太過於理論化,經常會失敗。擅長艱深的理論和困難的實務，
【正文】 當部屬對工作成果不滿意時 ——應說：「別這樣，依我看來這件事您做得太好了，大家也都很感謝您的 !」 ? (7) 當工作的專業(yè)能力不夠時 ——應說： 「為了您自己， 也為您的部屬和家人，您必須學會這些專業(yè)技術，不是嗎？！」 下載 ? (8) 當他始終找不到工作的意義和目的時 —— 應說： 「也許您的工作乍看之下不怎麼重要， 但您再仔細想想， 您的工作支援著我及所有人的前後流程能夠串聯(lián)起來，真不容易呀！」 ? (9) 當工作過於簡單時 ——應說： 「以您的能力來說， 這份工作確實很容易， 但是圓滿地達成不僅能証明您的實力， 而且無形中也會提升您的能力的 !不是嗎 ?!」 下載 ? (10)要他中止或變更工作時 ——應說： 「對不起， 基於 ....的考慮和原因， 這件工作得先中止 (變更 )一下， 當然這些責任全部落在我身上 !」 ? (11)當工作發(fā)生失誤時 ——應說 :「怎麼會犯這種過失， 這和平常的您不大一樣嘛 !」 ? (12)當他無法預估工作時 ——應說 :“ 我們來研究看看 ,什麼時候可以完成 ,我相信你一定可以找到完成它的方法和期限的 ” . 下載 ? (13)當他的工作報告、聯(lián)絡、商量等出現(xiàn)延遲現(xiàn)象時 ——應說： 「您的工作報告 (聯(lián)絡、商量 )已經錯過恰當?shù)臅r機了， 不過我還是很希望得到您的回報 !還要多久啊 ?」 ? (14)當對工作查核馬馬虎虎時 ——應說： 「查核雖然很麻煩， 但不查核可能會犯下更重大疏失、請你再重新查對 2或 3次好嗎 ?」 下載 ? (15)當出現(xiàn)先入為主或固執(zhí)成性的經驗造成的錯誤時 ——應說： 「您是老手， 您的經驗相當珍貴， 只是一不留神， 有時經驗卻易造成主觀上的錯誤，應當更小心和留意， 對吧 !」 ? (16)當遲到、早退、請假等現(xiàn)象開始增加時 ——應該說：「您最近常遲到， 有什麼事讓您造成不便嗎 ?!」 下載 ? (17)對同事間人際關係不很協(xié)調時 ——應說：「我們公司的優(yōu)點是同事間都能彼此和睦相處， 近來似乎出現(xiàn)了一些狀況， 您有沒有感覺 ?!」 ? (18)當臉色不佳時 ——應說：「您臉色不太好看， 有什麼煩心的事嗎 ?!」 ? (19)當心情不開朗時 ——應說：「請問， 您先前的活力到那裡去了 ?」 下載 ? (20)當措辭粗野時 ——應說：「就為那一點小事就粗聲粗氣，完全不像平日的您嘛 !」 ? (21)當言行舉止不在乎時 ——應說：「為什麼要這樣自暴自棄，打起勁挑戰(zhàn)逆境吧」 ? (22)當對方不斷抱怨、不滿時 ——應說：「您對這個問題的看法和說法好像僅止於不平和不滿， 為何不以更有前瞻性的眼光去面對它呢 ?!」 下載 ? (23)當部屬似乎有話要說時 ——應說：「來 ! 坐下來， 如果有事找我商量， 就不要客氣， 請直說無妨 ! 」 ? (24)當他不斷述說：「好累」「好辛苦」時 ——應說：「我知道你很賣力幹活，但再忍耐一下， 如果你那裡需要支援， 不要客氣直接跟我講 !何況人家說成功的人吃苦就像吃補呢？！」 下載 ? (25)當他讓人覺得沒有幹勁時 ——應說：「有沒有覺得精神上好像有點問題，是不是有什麼事困擾著您呢 ?!」 ? (26)當他外表不檢點時 ——應說：「您不覺得頭髮該洗了嗎 ! 尤其換個髮型有時會顯得更有精神 的 ,不是嗎 ?!」 下載 ? (27)當他不注意聽別人談話時 ——應說：「該認真聽吧， 否則聽漏了，不但是自己的損失， 也是公司的損失， 也將帶給客戶不便的」 ? (28)當他無法直視別人眼光時 ——應說：「是不是有什麼難言之隱，請直說無妨， 好嗎 ?!」
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