【正文】 氛。 團隊力量的表現(xiàn) ? 團隊的集體行為 ? 共同的目標 ? 團隊成員間相互協(xié)調(diào) ? 信息資源共享 團隊形成過程 ? 形成階段 ? 震蕩階段 ? 正規(guī)階段 ? 表現(xiàn)階段 淺談團隊學習 青山供電公司 孔力 學習 是 個人與組織發(fā)展 的利器 ！ 二十一 世紀 是 知識經(jīng)濟 的世代，所有的 知識 工作者都必需以 各種 形式重新回校學習 最新 知識 …… ～ Peter Drucker 改變 的 步調(diào)與本質(zhì) ，意 謂著 人人都得 終身學習 ～ Gerald Hoffman L C (L=Learning C=Change) 薛菲爾 (Shepherd, 2022)提出了 L C的 簡單 公式 來說明學習 的重要性 。 L代表 學習 的速度 ， 而 C則 是 改變 的速度 ， 個人 與組織學習 的速度必須不 落后與環(huán)境改變 的速度 。 組織 若 無法成為學習 型 組織 ， 則將 遭淘汰；而個人若非 學習 型 個體則將 被排除 、處于 不利以及 易產(chǎn)生 不 滿意 。 團隊學習 ? 一、概 念 ? 二、意 義 ? 三、關(guān) 鍵 ? 四、障 礙 ? 五、目 標 ? 六、形 式 ? 七、方 法 一、概念 團隊，是需要相互合作以達到某種目的一群人，它是組織學習的基本單位。 人 人 人 人 共同目的 團隊學習，是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。 發(fā)展團隊成員整體搭配 實現(xiàn)共同目標能力 此過程為團隊學習 落網(wǎng)之鳥 獵人在湖邊布下落網(wǎng)，許多鳥兒落網(wǎng)了，然而這些鳥很大，帶著網(wǎng)飛走了。 獵人跟在鳥兒后面跑，農(nóng)夫看到說： “ 你要跑到哪里去呀？你能用一雙腳追上鳥嗎？ ” 獵人回答說： “ 如果只有一只鳥，我是沒有辦法把它捉住的，但像現(xiàn)在這樣，我是十拿九穩(wěn)的。 ” 后來證明果然如此，那些鳥兒各自要朝自己的方向飛回去，一只要去森林，一只要去田野，一只要去沼澤，到頭來就一起連網(wǎng)掉到了地上，獵人便把它們捉住了。 團隊 的 協(xié)力 合作 (alignment) 未能 協(xié)力 合作的 團隊 協(xié)力 合作的 團隊 不斷激發(fā) 個人能量而協(xié)力 合作不良的 團隊 這幾年，有機會到馬來西亞上課，每次都對這個亞洲極具潛力的國家充滿敬意，不論是演講或上課，常?？吹焦矩撠熑藥е唠A主管甚至基層銷售人員共同學習，每個人對于學習的渴望與熱忱的求知態(tài)度，深深烙印在每一個講師的心中。 在馬來西亞，?？梢娗?、萬人的演講會，學習變成國家的共識，變成國力的象征，變成前進成功最重要的跳板。 筆者相信馬來西亞可以步歐美國家的路。在 《 經(jīng)濟學人 》 雜志中就曾經(jīng)明確的指出：「政府必須花錢訓練專業(yè)人才，否則沒人會做這件事，顯然這是政府用干預唯一可以有效果的地方。 文章來源： 中國人力資源網(wǎng) 目的： 團隊智商 ≥個人智商； 個人成長速度提高； 將個人才智導向共同愿景； 將學習力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力 個人學習和團隊學習的關(guān)系 個人學習 團隊學習 內(nèi)容 要求 能力 二、團隊學習的意義 1) 解決復雜問題； 2) 形成團隊精神； 3) 磨礪團隊習慣； 4) 提升團隊智力； 5) 將學習力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力； 三、團隊學習的關(guān)鍵 團隊學習的關(guān)鍵，是深度匯談。 深度匯談，是與平常的討論有區(qū)別的討論，他強調(diào)集體思考，在討論問題時，人人都能說出自己心中的假設(shè)（想法），真正一起思考、分析和解決問題。 深度匯談的方法： 深度匯談 邀 請 建 設(shè) 行 聆 聽 自 我 觀 察 懸 掛 假 設(shè) 深度匯談的條件： 1) 所有參與者，必須講出自己的心里想法（假設(shè)），以便布點地接受他人詢問與觀察。 2) 所有參與者，必須視彼此為工作伙伴，沒有權(quán)貴、等級之分。 3) 有一位 “ 輔導者 ” 來掌握深度匯談的精神（民主、開放）與架構(gòu)（流程、發(fā)動） 深度匯談的技巧： 1) 交互運用深度匯談和討論。 2) 以反思、探詢（探討、詢問）為基礎(chǔ)。 3) 自我揭露、克服習慣性防衛(wèi)智障，勇于開展批評與自我批評。 深度匯談的原則： 原則 講 話 聆 聽 暫 緩 尊 重 四、團隊學習的障礙 障礙 ? 英雄 主義 ? 互不信任 ? 安 于現(xiàn)狀 ? 自我 設(shè) 限 ? 官大 學問 大 ? 互丟皮球 ? 斤斤 計較 ? 有限思考 對策 ? 創(chuàng)造雙 贏 ? 改變態(tài)度 ? 自我 檢查與 超越 ? 改變 心智模式 ? 放下身段 ? 承擔 責任 ? 寬 以待人 ? 系統(tǒng) 思考 五、團隊學習的目標 團隊學習目標，是取得高層次的共識。實際情況的共識有兩種： 1. 向下凝焦型共識。在討論、學習中，找出每個人觀點上的共同部分，形成共識。它只能保持團隊在低水平上運轉(zhuǎn)。 2. 向上發(fā)展型共識。學習型組織強調(diào)向上發(fā)展型的共識。要以大家提出的意見為基礎(chǔ)，取其精華，集思廣益，使每個人看到原先自己沒有看到的更本質(zhì)、更深遠的東西。這樣的團隊學習就能使團體智商高于個人智商。 六、團隊學習的形式 主要有團隊內(nèi)部培訓學習、團隊內(nèi)部小組學習（辯論、討論和深度匯談）和團隊外部協(xié)作學習三種。 聽 與成功有約 習慣五：知己解彼 用口去聽 用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽 聽 七、團隊學習的方法 1. 練習深度匯談。以借用眾人智慧，使團隊智商高于個人智商。這是目前國內(nèi)外廣泛采用的學習方法，領(lǐng)導層、中層和基層均可采用。 實踐中，可按以下步驟嘗試： 設(shè)計匯談形式、內(nèi)容和推進步驟； 明確輔導人員和職責； 開展團隊學習演練（問題、匯談、結(jié)果、記錄）； 將小組匯談經(jīng)驗在團隊共享； 從有組織的匯談無組織的匯談。 2. 建立學習實驗室。在電腦支撐的環(huán)境中，團隊研究企業(yè)動態(tài)的復雜問題（國內(nèi)還處在初始階段）。 結(jié)束語 只有不斷地學習，而且是團隊的學習。如果沒有學習，觀念創(chuàng)新就成了 “ 無本之末，無源之水 ” 。團隊學習是可以保證企業(yè)擁有持續(xù)競爭力的根本，而我們供電企業(yè)恰巧缺少競爭力，整合不好這個問題，會成為我們最大的前進途中的傷痛。 謝謝大家！ 請多指教！ 人際交流的六種思維 與成功有約 習慣四：雙贏思維 一．利人利己（贏贏） 四．兩敗俱傷（輸輸 ) 二．損人利己（贏輸） 五．獨善其身（獨贏） 三．損己利人（輸贏） 六．好聚好散（無交易）