【正文】 你會(huì)怎么做？ （講義） １ . 面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，決定采取果斷行動(dòng)（ 2022年 11月初） － 立即將此文傳達(dá)給最高管理層 － 公開(kāi)承認(rèn)過(guò)度分權(quán)是一個(gè)戰(zhàn)略性失誤 ２ . 再次成為主導(dǎo)的首席執(zhí)行官。將品牌業(yè)務(wù)與代工業(yè)務(wù)分開(kāi)（ 2位 BG總裁）。提升首席財(cái)務(wù)官，調(diào)進(jìn)首席人力資源官→ 5人轉(zhuǎn)型管理小組 ３ . 宣布企業(yè)變革計(jì)劃（ 2022年 12月 26日） 我的時(shí)刻 It’s my time 企業(yè)變革藍(lán)圖（ 2022） （講義） ?戰(zhàn)略變革的方向 －簡(jiǎn)化：將代工業(yè)務(wù)與品牌業(yè)務(wù)相分離，簡(jiǎn)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈 －專(zhuān)注：只發(fā)展能創(chuàng)利的業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)無(wú)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)；合并相關(guān)／冗 余的業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)、軟件）；出售不相關(guān)業(yè)務(wù) －前瞻：品牌（電子服務(wù)等）；ＤＭＳ（通訊、存儲(chǔ)器等） ?文化變革的方向 －績(jī)效導(dǎo)向 －客戶(hù)導(dǎo)向 －執(zhí)行能力 我的時(shí)刻 It’s my time 文化變革計(jì)劃 ?如果你被任命負(fù)責(zé)推動(dòng)宏碁的文化變革，你會(huì)在接下來(lái)的１２個(gè)月內(nèi)做些什么？（請(qǐng)具體說(shuō)明行動(dòng)計(jì)劃） 我的時(shí)刻 It’s my time 思考方向：重點(diǎn)和分階段實(shí)施 我的時(shí)刻 It’s my time 思考方向：重點(diǎn)和分階段實(shí)施 （講義） ?在重大危機(jī)壓力下 ， 各單位忙于采取不同措施 —銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)扭虧為盈 ， 重振銷(xiāo)售收入 —制造：控制制造費(fèi)用 ， 提高生產(chǎn)效率 —HR：很多匿名的信件和電子郵件 ? 有重點(diǎn)的舉措 ?變革發(fā)動(dòng)的初期 —確定新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ， 新的組織結(jié)構(gòu)圖 ， 安排高級(jí)主管任命 —2022年 12月 26日的宣傳和溝通 》 向全世界的員工發(fā)出電子郵件 （ Powerpoint說(shuō)明和問(wèn)題解答 ） 》 面對(duì)面的直接傳達(dá)信息 （ 錄象與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)明 ） 》 與外部的利益相關(guān)者交流：銀行 、 分析師 、 關(guān)鍵客戶(hù) 、 關(guān)鍵供應(yīng)商 —2周后 ， 進(jìn)行全球員工問(wèn)卷調(diào)查以了解他們對(duì)新的變革方向的理解 、 接受程度 、 以及信心如何 我的時(shí)刻 It’s my time 問(wèn)題根源分析 （講義） 文化差距 人才質(zhì)量 主管管理素質(zhì) 管理能力 管理行為 現(xiàn)有技能 /思維模式 學(xué)習(xí) /發(fā)展 報(bào) 酬 不協(xié)調(diào)的人力資源系統(tǒng) 晉升制度 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)制度 我的時(shí)刻 It’s my time 三波行動(dòng)（ 2022） （講義） 高 強(qiáng)度 低 主管管理能力提升 :協(xié)助員工成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī) 績(jī)效導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng) :PRD、激勵(lì) 機(jī)制、晉升與勸退制度 取消低附加值活動(dòng)：簡(jiǎn)化總動(dòng)員 裁減冗員 時(shí) 間 ?賞罰不明 ?官僚作風(fēng) ?執(zhí)行不力 文化變革 ?績(jī)效管理 ?客戶(hù)導(dǎo)向 ?執(zhí)行能力 我的時(shí)刻 It’s my time 人力資源影響圖解 (講義 ) 績(jī)效管理 管理能力 執(zhí)行能力 KPI 設(shè)定、評(píng)估、 反饋、指導(dǎo)、改進(jìn) 基于績(jī)效的 HR系統(tǒng) ? 晉升 /降職 ? 激勵(lì) ? 高潛質(zhì)人才庫(kù) ? 勸退 + 生產(chǎn)力 /結(jié)果 健康文化 客戶(hù)發(fā)展 /滿(mǎn)意度 我的時(shí)刻 It’s my time 績(jī)效管理計(jì)劃（ 講義 ） ?指導(dǎo)原則 —績(jī)效評(píng)估 /溝通過(guò)程要比交差式填寫(xiě)評(píng)估表來(lái) 得更為重要 —目標(biāo)設(shè)定 評(píng)估 反饋 改進(jìn) 發(fā)展是主管的基本 職責(zé) —考核結(jié)果與晉升 /激勵(lì) /勸退緊密掛鉤 —標(biāo)準(zhǔn)、流程及制度必需公開(kāi)、公正、透明 —主管和員工的培訓(xùn)與溝通是成功的關(guān)鍵因素 我的時(shí)刻 It’s my time 基于績(jī)效的人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （講義） 績(jī)效評(píng)估 和發(fā)展 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 60%） ： ? 收入 ? 稅后利潤(rùn) ? 顧客滿(mǎn)意度 能力（ 40%）： ? 顧客導(dǎo)向行為 ? 管理能力 配股 績(jī)效獎(jiǎng)金 調(diào)薪 晉升 /接班 規(guī)劃 勸退 + 我的時(shí)刻 It’s my time 主管管理能力 （講義） ?利用反饋信息作為改善的借鏡與準(zhǔn)則（向上調(diào)查） ?自上而下的強(qiáng)制性課程（ 2天課程） ? —目標(biāo)設(shè)定 ? —賦能授權(quán) ? —溝通輔導(dǎo) ? —賞罰公平 ? —變革領(lǐng)導(dǎo) ?課后學(xué)習(xí)資源 ? —網(wǎng)上學(xué)習(xí)、文章、案例、書(shū)籍 ? —3個(gè)月后進(jìn)行一次后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查 我的時(shí)刻 It’s my time 重點(diǎn)、協(xié)調(diào)及追蹤 （講義） 賞罰不明 官僚作風(fēng) 執(zhí)行不力 績(jī)效導(dǎo)向 客戶(hù)導(dǎo)向 執(zhí)行能力 制 度 技 能 采用關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃 調(diào)薪 股票獎(jiǎng)金 晉升 勸退 向上調(diào)查 全面性 課程 目標(biāo)設(shè)定 賦能授權(quán) 溝通輔導(dǎo) 賞罰公平 變革領(lǐng)導(dǎo) + 監(jiān)控系統(tǒng)以確保貫徹實(shí)施 我的時(shí)刻 It’s my time 初步成果 （講義） ?文化變革的結(jié)果 —績(jī)效規(guī)劃：超過(guò) 90%的管理人員與員工制定了績(jī)效計(jì)劃 —人員管理能力獲得提高，從 2022年的平均 （ 5分制）上升到 2022年 —貫徹執(zhí)行末位 5%淘汰政策（實(shí)際有 3%的員工被勸退） ?企業(yè)業(yè)績(jī) —2022：個(gè)人電腦市場(chǎng)總體狀況不佳 》 庫(kù)存減少了 50% 》 現(xiàn)金流大幅提高 》 減少虧損新臺(tái)幣 33億元 —2022年：利潤(rùn)大幅提高 》 收入品牌業(yè)務(wù)超過(guò)新臺(tái)幣 1000億元 》 品牌業(yè)務(wù)開(kāi)始獲利，第四季度出貨創(chuàng)新高 》 品牌業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)＞ 30%（整個(gè)泛宏基集團(tuán) NT＄ 4400億） —2022：收獲的季節(jié) 》 四大區(qū)域都獲利（歐洲、亞太、大中國(guó)、美國(guó)） 》 Notebook電腦世界市場(chǎng)的份額（ 5），在歐洲戰(zhàn)勝了戴爾公司（第 2名） 》 品牌業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入超過(guò)新臺(tái)幣 1550億元（整個(gè)泛宏基集團(tuán)的銷(xiāo)售收入＞ NT＄ 5500億） 我的時(shí)刻 It’s my time 總結(jié)和學(xué)習(xí)要點(diǎn) ?問(wèn)題：要建立所需的組織能力，我們?nèi)w員工需要建立怎么樣的思維模式？ ：明確界定理想文化，審核現(xiàn) 存文化以確定主要差距，開(kāi)發(fā)工具建立新的思維模式 和行為 ? ：自上而下、自外 而內(nèi)、自下而上 ? ，最高管理層“言行一致”和整 合性績(jī)效管理最為有效 ? ，協(xié)調(diào)這些領(lǐng)域的所有資源（人力 資源作業(yè)間的協(xié)調(diào)：系統(tǒng)與能力的協(xié)調(diào)） 我的時(shí)刻 It’s my time 改進(jìn)員工治理方式 我的時(shí)刻 It’s my time 本模塊的重點(diǎn) 員工思維模式 組織能力 員工能力 員工治理方式 要建立所需的組織能力，公司應(yīng)提供怎么樣的員工治理環(huán)境？ 我的時(shí)刻 It’s my time 傳統(tǒng)員工治理方式的局限性 在最近 20年，歐美許多公司都在盡力改變傳統(tǒng)的官僚組織運(yùn)作。為什么？ 許多組織層級(jí) 高度專(zhuān)業(yè)化的分工（部門(mén)、崗位） 決策權(quán)集中高層 大量標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、規(guī)定及審批 大量中層管理人員貫徹公司決策，上 下傳遞信息，并監(jiān)控進(jìn)度 如果改變員工治理方式，結(jié)果會(huì)有多大的不同？ 我的時(shí)刻 It’s my time 案例分析：通用汽車(chē)與 NUMMI ? 由于員工管理出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題， GE弗里蒙特工廠于1982年關(guān)閉。（在 GE所有工廠中，該廠的生產(chǎn)率和質(zhì)量水平最低） ? 作為豐田和通用汽車(chē)的合資企業(yè)， NUMMI于1984年末重新投入生產(chǎn) – 工廠沒(méi)有進(jìn)行搬遷 – 新工廠大部分員工（ 85%）從舊員工重聘，包括整個(gè)工會(huì)組織（ UAW） – 沒(méi)有投資什么新技術(shù) – 只有一個(gè)新的管理體系 ? 工廠績(jī)效發(fā)生了翻天覆地的變化 我的時(shí)刻 It’s my time 績(jī)效比較 1982 1986 缺席率 20% 2% 申訴 2022 2 罷工 24/年 無(wú) 員工數(shù) 5,000 2,500 每輛汽車(chē)成本 高于日本 30% 與日本相同 單位生產(chǎn)率 (GE: ) GE質(zhì)量審計(jì) 120125 135140(GE:125130) 消費(fèi)者滿(mǎn)意度報(bào)告 (GE:) GE弗里蒙特與 NUMMI 我的時(shí)刻 It’s my time 企業(yè)業(yè)績(jī) ? 15年的卓越經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 1998年，該廠仍是美國(guó)汽車(chē)行業(yè)以及通用汽車(chē)旗下生產(chǎn)效率最高、生產(chǎn)質(zhì)量最好的工廠 ? NUMMI（ 1998） – 有 4000名工會(huì)員工 – 生產(chǎn)率： 87輛 /工人（相比土星和別克工廠的 50輛 /工人） – 榮獲美國(guó)制造商聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的杰出獎(jiǎng)： 5天完成車(chē)輛轉(zhuǎn)換， 30天達(dá)到全負(fù)荷生產(chǎn) – 每人平均提出 ，其中 81%被采納。超過(guò) 86%的全體員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ? 通用汽車(chē)（ 1998） – 弗林特（ Flint）的兩家零部件廠舉行了長(zhǎng)達(dá) 54天的大罷工 → 估計(jì)給 GM造成的損失達(dá)到 25億美元 我的時(shí)刻 It’s my time NUMMI的員工治理模式 （講義） 以人為本 信任和尊重 平等 高度參與 團(tuán)隊(duì)合作 無(wú)裁員政策 扁平式團(tuán)隊(duì)型組織 簡(jiǎn)化的工作分類(lèi) 信息共享 合作的勞資關(guān)系 平等獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu) 持續(xù)培訓(xùn) 嚴(yán)格甄選和定崗 我的時(shí)刻 It’s my time 員工治理模式的演變 ? 控制（ Control） ? 專(zhuān)業(yè) /分工（ Specialization） ? 規(guī)模（ Size/Scale） ? 貢獻(xiàn) （ Contribution） ? 整和 /綜效 (Integration/Synergy) ? 速度 （ Speed） 我的時(shí)刻 It’s my time 何謂無(wú)邊界組織 ? 邊界意味著障礙，使人員、流程、信息以及想法不能順暢整合 ? 不管是何種組織設(shè)計(jì)（職能型、區(qū)域型或是產(chǎn)品型，邊界總是存在于組織內(nèi)） ? 三種邊界類(lèi)型： – 垂直 （層級(jí)、等級(jí)） – 水平 （職能部門(mén)、產(chǎn)品線單位、區(qū)域單位） – 外部 （供應(yīng)商、客戶(hù)） ? 對(duì)于理清權(quán)責(zé)、專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)分工來(lái)說(shuō)，邊界是必要的 我的時(shí)刻 It’s my time 無(wú)邊界組織的改進(jìn)重點(diǎn) ? 從企業(yè)戰(zhàn)略角度來(lái)看，我們的組織邊界是否合理： 1. 太多（層級(jí)、等級(jí)、職能部門(mén)、產(chǎn)品線單位、區(qū)域單位）？ 2. 太厚（能否容易進(jìn)行跨邊界的想法、人員、工作及資源的傳遞或共享）？ 我的時(shí)刻 It’s my time 杰克 ?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的 GE改革 1980’ S 1990’S 第一或第二 第一或第二 整頓、關(guān)閉、出售 速度、簡(jiǎn)潔、自信 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力 組織 /人才競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)組合 無(wú)邊界 結(jié)果：世界最有價(jià)值公司 杰克 ?韋爾奇被譽(yù)為“世紀(jì) CEO‖ 我的時(shí)刻 It’s my time 杰克 ?韋爾奇對(duì)無(wú)邊界組織的看法 ―無(wú)邊界行為是當(dāng)今 GE的靈