全業(yè)務(wù)運(yùn)營it面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施-資料下載頁
2024-12-08 07:35本頁面
【正文】 電信企業(yè)核心競爭力之一 22 以整體化的企業(yè)信息化能力，支撐企業(yè)運(yùn)營 信息化與業(yè)務(wù) 的 融合化 ?IT技術(shù)體系與業(yè)務(wù)流程相融合， IT充分固化業(yè)務(wù)，充分融入企業(yè)經(jīng)營各方面，高度重視對端到端業(yè)務(wù)管理流程、規(guī)則的理解和梳理，有效實現(xiàn)對流程和規(guī)則的固化 IT技術(shù)與管控 平衡 化 ?不僅要重視 IT技術(shù)體系的不斷完善，也要高度重視與之相適應(yīng)的 IT組織、制度、隊伍的建設(shè)，不斷提高信息化服務(wù)支撐的專業(yè)化水平 信息化專業(yè)管理一體化 ?集團(tuán)和各省 IT專業(yè)管理一體化，統(tǒng)一步調(diào)，全面提高專業(yè)化管控水平，體現(xiàn)專業(yè)一體化的優(yōu)勢，統(tǒng)一服務(wù)支撐流程、制度，保證支撐的服務(wù)質(zhì)量 信息 數(shù)據(jù) 共享 化 ?通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，保證企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的透明共享，提高決策水平、提升運(yùn)營效率，支撐精確管理 應(yīng)用集成一體化 ?通過應(yīng)用的有效集成和展現(xiàn)風(fēng)格的統(tǒng)一設(shè)計，保證應(yīng)用效果，提高使用效率 技術(shù)體系規(guī)范化 ?按照 ITSP的規(guī)劃要求，遵循 “ 松耦合、模塊化、可配置 ”的技術(shù)思想，建設(shè)規(guī)范化的 IT技術(shù)體系，支撐企業(yè)經(jīng)營、運(yùn)營和管理 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 23 IT技術(shù)架構(gòu)的進(jìn)一步完善 ? BSS優(yōu)化和電子渠道能力提升 ? 增強(qiáng) CRM系統(tǒng)對維系挽留和針對性營銷的運(yùn)營支撐能力 完善核心系統(tǒng)建設(shè) 優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 ? 加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng) EDA對維系挽留和針對性營銷的數(shù)據(jù)支撐能力 ? 深化數(shù)據(jù)倉庫 /ODS建設(shè)和應(yīng)用推廣 ? 完成所有省、本地網(wǎng)的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶部署 強(qiáng)化實時運(yùn)營，容災(zāi)備份，保證運(yùn)營的安全、可靠 ? 增強(qiáng)移動計費(fèi)的實時信控能力 ? 建設(shè) CRM、計費(fèi)、結(jié)算等核心生產(chǎn)系統(tǒng)的容災(zāi)系統(tǒng) ? 強(qiáng)化網(wǎng)廳、掌廳等核心生產(chǎn)信息系統(tǒng)的安全措施 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 24 IT組織架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的平衡發(fā)展 ? 加強(qiáng)省、本地網(wǎng)兩級專業(yè)化 IT組織體系建設(shè) ? 完善與“系統(tǒng)省集中，省市兩級應(yīng)用”相適應(yīng)的服務(wù)支撐和維護(hù)保障體系 ? 設(shè)立維護(hù)崗位，建立維護(hù)制度，制定維護(hù)規(guī)程等工作 建立健全 IT組織、崗位設(shè)置以及與全業(yè)務(wù)經(jīng)營相適應(yīng)的 IT管控流程 加強(qiáng) IT專業(yè)化隊伍 ? 加強(qiáng)縱向管控及考核力度 ? 加大 IT人才隊伍建設(shè)力度，健全 IT崗位體系和職業(yè)發(fā)展通道，繼續(xù)推進(jìn) IT崗位技能認(rèn)證 ? 加快優(yōu)秀信息化人才的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)信息化骨干人才，穩(wěn)定 IT隊伍 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 25 抓好 IT管控的重點工作 ? 固化規(guī)范需求管理流程 ? 改變“重建設(shè)，輕維護(hù)”的思維定勢 ? 建立健全各項 IT維護(hù)制度和規(guī)程，做好 CRM、計費(fèi)等關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)優(yōu)化 ? 加大 IT網(wǎng)管建設(shè)力度，穩(wěn)步創(chuàng)建電信級的 IT運(yùn)維管理體系 充分重視需求管理、系統(tǒng)維護(hù)等關(guān)鍵工作 運(yùn)營商主導(dǎo)、市場驅(qū)動、和諧共贏的 IT發(fā)展價值鏈 ? 培養(yǎng)有限的優(yōu)質(zhì) IT供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：如中興軟創(chuàng)公司 ? 制定規(guī)范 ? 入網(wǎng)測試、動態(tài)評估 ? 業(yè)務(wù)外包 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 26 感謝長期以來 對中國電信的支持！
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