客戶管理與顧客投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,第三部分,客戶管理,中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,內(nèi)容提綱,一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用,中國石油陜...

2024-11-22 02:17

客戶管理與顧客投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部第三部分客戶管理中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部內(nèi)容提綱一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部客戶管理遵循的基本原則?

2025-01-09 04:51

皮鞋銷售如何處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴(yán)重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動(dòng)；

2025-05-10 21:31

[精選]【培訓(xùn)課件】處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常

2025-01-18 19:56

處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：處理顧客投訴 處理顧客投訴 餐飲業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵不僅在于酒店地段的優(yōu)越、店面設(shè)施的令人滿意，還在于熱忱周到、讓顧客滿意的接待服務(wù)。酒店經(jīng)理在管理過程中不可避免地面臨各種各樣顧客與酒店的糾紛，如...

2024-10-24 21:47

顧客管理-營銷→客戶投訴應(yīng)對處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2《客戶投訴應(yīng)對處理技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)3研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價(jià)值5客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識客戶投訴傾聽客戶的

2025-01-12 18:08

應(yīng)急事件和顧客投訴的處理-資料下載頁

【總結(jié)】湖南華天之星酒店管理有限公司李安安如何做好投訴管理自我分析案例?在應(yīng)付難以對付的顧客時(shí)，你有何感受？在應(yīng)付難以對付的顧客時(shí)，下列詞語可以描述你個(gè)感受。請選出五個(gè)你認(rèn)為最能表達(dá)這種感受的詞語。?害怕憤怒焦急冷漠乏味冷靜謹(jǐn)慎舒適自信混亂滿意異常激動(dòng)急

2025-05-15 08:04

客戶投訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa

2025-04-28 23:23

客戶投訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國醫(yī)藥高新開發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：客戶投訴處理技巧第三部分：服務(wù)人員的基本素質(zhì)第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義：可以做到知已知彼可以理

2024-11-03 20:10

處理顧客投訴培訓(xùn)講義(ppt49)-銷售管理-資料下載頁

【總結(jié)】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的

2025-08-04 18:46

康威體育用品專賣店顧客投訴處理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價(jià)格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時(shí)預(yù)留的貨

2025-05-24 20:09

[精選]留住顧客心-顧客投訴處理技巧ppt55頁-資料下載頁

【總結(jié)】1留住顧客心2課程大綱訴個(gè)案3投訴個(gè)案例子4投訴是福？5對公司?__________________________對客人?__________________________對自己?______________

2025-01-15 17:05

[精選]處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2課程目的掌握處理顧客投訴的技巧預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的CUSTOMERC

2025-01-12 06:30

顧客投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠度，并使藝博家居商場員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護(hù)公司商譽(yù)，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定和公司規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即跟蹤和盡快解決。2、顧客的要求超出我國的法律規(guī)定或公司承諾的，但要求基本合理的，也

2025-08-05 17:20

顧客投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】7/7廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司編號QP/MS11程序文件版號A標(biāo)題：顧客投訴處理程序頁碼1/1目的通過對顧客投訴的處理，消除顧客對集團(tuán)公司的誤解、減低顧客對集團(tuán)公司的不滿意度，并根據(jù)分析結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。適用范圍本程序適用于集團(tuán)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶的投訴處理。職責(zé)（部）及公

2025-04-07 22:26

成功處理顧客投訴ppt課件(已改無錯(cuò)字)

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成功處理顧客投訴ppt課件(參考版)

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