國(guó)美管理培訓(xùn)教材：領(lǐng)導(dǎo)十法-22頁(yè)-資料下載頁(yè)
2024-10-19 14:03本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享有那份最少的。 什么制度是好的制度？適合的就是最好的。制度至關(guān)緊要，是實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，也是各種利益交易的結(jié)果。制度定好了，人際關(guān)系就簡(jiǎn)單了，管理也就簡(jiǎn)單有效了。 建議：復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，這是管理追求的一種境界。實(shí)現(xiàn)這種境界要依靠健全管理制度，這些制度要不斷完善，因?yàn)殡S著工作的實(shí)踐與業(yè)務(wù)的發(fā)展，各種利益需要不斷地協(xié)調(diào)。 九、猶太人的選擇法則 三年過后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道： “ 給我火，給我火！ ” 原來(lái)他忘了要火了。 接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。 最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說： “ 這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長(zhǎng)了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！ ” 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。 信息的暢通是所有管理活動(dòng)的前提，因此溝通的信息以及溝通渠道對(duì)于管理來(lái)講，就像人的神經(jīng)系統(tǒng)一樣重要。 討論：每人寫出三條加強(qiáng)信息溝通的建議。 建議：溝通的重要性不言自明，關(guān)鍵一是要規(guī)范溝通的信息，即解決溝通什么的問題；二是要解決溝通的渠道，即怎樣溝通的問題。 溝通首先是一種態(tài)度，其次是一種能力。態(tài)度決定能力。 十、授權(quán)不授責(zé)的法則 在營(yíng)救駐伊朗的美國(guó)大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)美國(guó)總統(tǒng)吉米 。卡特即在電視里鄭重聲明： “ 一切責(zé)任在我。 ” 僅僅因?yàn)樯厦婺蔷湓挘ㄌ乜偨y(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。 卡特總統(tǒng)的例子說明：下屬對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，并承擔(dān)責(zé)任。 權(quán)威 與 威信 討論：當(dāng)你的部門出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，什么因素阻止你承擔(dān)責(zé)任？ 建議：管理者的位置已經(jīng)給予了權(quán)威，但是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須要有威信，而威信的樹立首先從敢于承擔(dān)責(zé)任作起。 職務(wù)包括兩個(gè)部分：職權(quán)與職責(zé)。職責(zé)是這個(gè)職務(wù)必須完成的工作責(zé)任；職權(quán)則是完成這個(gè)工作必需的權(quán)力。為了完成工作，我們有時(shí)必須分權(quán)和授權(quán)，但是完成工作的責(zé)任卻是不能授予任何人的。
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