績效考核與管理——不同層級經理在績效管理中的角色分工-資料下載頁
2025-10-10 14:01本頁面
【正文】 用 考核培訓發(fā)展 薪酬福利 員工總數(shù) 培訓覆蓋率 員工滿意度 員工業(yè)務目標的制定 ? 部門 /團隊業(yè)務重點 ? 具體目標 /任務 ? 一般都在 3～ 5條，最多 6～ 8條（不是所有內容） ? 每一目標至少應有兩部分內容： 完成措施和衡量指標 員工業(yè)務目標的來源 企業(yè)戰(zhàn)略 /目標 部門業(yè)務目標 預算 /資源 職位職責 員工 業(yè)務目標 員工目標三個方面 1） Break Through 年度業(yè)務突破點 2） Improvement 業(yè)務改善點 3） Daily Management 日常管理部分 員工業(yè)務目標的衡量標準 ? 員工業(yè)務目標的制定都應該是業(yè)務結果 /結果導向，而非行為導向，是“要做到 ……”而非“要做 ……” ? 員工業(yè)務目標及衡量標準是 SMART（具體 /可衡量 /行動力 /現(xiàn)實的 /時間表） 績效輔導 ? 在職輔導是績效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分。是指主管利用工作作為學習的機會，通過直接的討論與指導，以有計劃的方式，培養(yǎng)部屬工作能力的過程。 ? 在年度工作計劃制定完畢后，主管應根據(jù)每一位部屬的情況進行輔導，檢查目標執(zhí)行工作績效的持續(xù)改善。所以輔導應貫穿全年，是一個持續(xù)的過程。 工作反饋 ? 反饋是績效管理過程中的重要手段，是指部屬在完成目標計劃過程中，管理者將工作行為（正面或負面）及時告訴下屬，有效的反饋應是： –目標導向 –持續(xù)的 –具體相關的 –富有成效的 反饋內容 ? 行為描述：客觀、具體，只對行為而非性格、動機 ? 表達情感：表述你的感受或反映，以及此行為給別人帶來的影響 ? 尋求信息 /建議行動：詢問對方意見，征求對方改進建議（具體針對個人行為的改變） ? 探討下一步的步驟 /結果：共同討論采用何種方法與具體步驟，達到什么結果
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