績效考核與管理——不同層級經(jīng)理在績效管理中的角色分工-資料下載頁
2024-10-19 14:01本頁面
【正文】 用 考核培訓(xùn)發(fā)展 薪酬福利 員工總數(shù) 培訓(xùn)覆蓋率 員工滿意度 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定 ? 部門 /團(tuán)隊業(yè)務(wù)重點(diǎn) ? 具體目標(biāo) /任務(wù) ? 一般都在 3～ 5條，最多 6～ 8條（不是所有內(nèi)容） ? 每一目標(biāo)至少應(yīng)有兩部分內(nèi)容： 完成措施和衡量指標(biāo) 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的來源 企業(yè)戰(zhàn)略 /目標(biāo) 部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 預(yù)算 /資源 職位職責(zé) 員工 業(yè)務(wù)目標(biāo) 員工目標(biāo)三個方面 1） Break Through 年度業(yè)務(wù)突破點(diǎn) 2） Improvement 業(yè)務(wù)改善點(diǎn) 3） Daily Management 日常管理部分 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定都應(yīng)該是業(yè)務(wù)結(jié)果 /結(jié)果導(dǎo)向，而非行為導(dǎo)向，是“要做到 ……”而非“要做 ……” ? 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)是 SMART（具體 /可衡量 /行動力 /現(xiàn)實(shí)的 /時間表） 績效輔導(dǎo) ? 在職輔導(dǎo)是績效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分。是指主管利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過直接的討論與指導(dǎo)，以有計劃的方式，培養(yǎng)部屬工作能力的過程。 ? 在年度工作計劃制定完畢后，主管應(yīng)根據(jù)每一位部屬的情況進(jìn)行輔導(dǎo)，檢查目標(biāo)執(zhí)行工作績效的持續(xù)改善。所以輔導(dǎo)應(yīng)貫穿全年，是一個持續(xù)的過程。 工作反饋 ? 反饋是績效管理過程中的重要手段，是指部屬在完成目標(biāo)計劃過程中，管理者將工作行為（正面或負(fù)面）及時告訴下屬，有效的反饋應(yīng)是： –目標(biāo)導(dǎo)向 –持續(xù)的 –具體相關(guān)的 –富有成效的 反饋內(nèi)容 ? 行為描述：客觀、具體，只對行為而非性格、動機(jī) ? 表達(dá)情感：表述你的感受或反映，以及此行為給別人帶來的影響 ? 尋求信息 /建議行動：詢問對方意見，征求對方改進(jìn)建議（具體針對個人行為的改變） ? 探討下一步的步驟 /結(jié)果：共同討論采用何種方法與具體步驟，達(dá)到什么結(jié)果
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