績(jī)效考核與管理——不同層級(jí)經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色分工(編輯修改稿)
2024-11-15 14:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加和投資匯報(bào)率 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 ? 顧客角度 –目標(biāo) 評(píng)估指標(biāo) –新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷(xiāo)售所占百分比 –供貨反應(yīng)迅速 按時(shí)交貨（由顧客評(píng)定） –優(yōu)先供貨商 重要賬戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)份額 –售后服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間 –使用成本 降低使用成本、產(chǎn)品環(huán)保 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)程序角度 –目標(biāo) 評(píng)估指標(biāo) –技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)領(lǐng)先 –制造水平 制造成本與時(shí)間 –設(shè)計(jì)能力 工程效率 –新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 ? 組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 –目標(biāo) 評(píng)估指標(biāo) –適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力 新產(chǎn)品上市時(shí)間 –制造過(guò)程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟所需的時(shí)間 –產(chǎn)品重心 銷(xiāo)售額 80%的產(chǎn)品所 占的比例 目標(biāo)管理步驟 ? 目標(biāo)確定 ? 執(zhí)行計(jì)劃 ? 檢查 ? 調(diào)整 ? 評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理 舉例：技術(shù)支持 目標(biāo) 結(jié)果 提前 15天為銷(xiāo)售小組提供建議書(shū) 達(dá)到 5份建議書(shū)中 3份被接受 2份經(jīng)修改后接受，均提前 15天 協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行談判 超過(guò)，為銷(xiāo)售及時(shí)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)信息并加以分析 利用時(shí)間做技術(shù)簡(jiǎn)報(bào) 部分達(dá)到，充分地利用了時(shí)間，但被客戶(hù)要求回答同樣的問(wèn)題兩次，表達(dá)欠準(zhǔn)確 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ? 有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致 ? 實(shí)用且費(fèi)用低 ? 為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn) ? 有利于溝通 ? 有利于更好的開(kāi)發(fā)人力資源 ? 減少工作中的沖突和紊亂 ? 提供更好的目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 促進(jìn)人才的發(fā)展和提高 ? 使工作任務(wù)和人員安排一致 目標(biāo)管理的缺點(diǎn) ? 運(yùn)氣 ? 不可控制因素 ? 短期行為 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因雇員不同而不同 ? 經(jīng)常不被使用者接納 績(jī)效管理系
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