人民醫(yī)院護(hù)理工作制度培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-10-19 09:58本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)藥。 、常規(guī)檢查要點(diǎn)。 ，掌握用藥常識(shí)。 三、 住院教育： ： （ 1） 患者和家人是否可以參與教育活動(dòng)。 （ 2） 診療活動(dòng)的一般常識(shí)，學(xué)會(huì)反應(yīng)病情、 掌握檢查的配合要點(diǎn)。 （ 3）了解疾病的一般常識(shí)。 （ 4）心理衛(wèi)生教育。 （ 5）介紹住院費(fèi)用的查詢。 ： （ 1）非介入檢查治療前的教育。 （ 2）介入性檢查：告知檢查前后的飲食 及檢查時(shí)配合要點(diǎn)。 術(shù)前教育 ： （ 1）了解術(shù)前簽字意義。 （ 2）了解術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容：身體方面、心理方面。 術(shù)后教育： （ 1）術(shù)后環(huán)境介紹。 （ 2）配合治療、能力鍛煉：配合護(hù)士完成術(shù)后護(hù) 理，講解患者對(duì)傷口、引流管的自我保護(hù)、情緒的調(diào) 節(jié)、活動(dòng)與休息、意外損傷的防范、特殊用藥的相關(guān) 知識(shí)等。 （ 3）早期康復(fù)、功能鍛煉。 四、出院教育： 。 。 。 、合理飲食、 定時(shí)休息、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、按時(shí)用藥、 適應(yīng)社會(huì)、保持愉快。 。 二、護(hù)理服務(wù) （ 1）護(hù)理人員實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”。 （ 2）門(mén)診護(hù)士微笑迎接，主動(dòng)詢問(wèn)需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、 分診，引導(dǎo)病人至就診科室，并維持就診秩序。 （ 3）新病人入院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑起立迎接，主動(dòng) 幫病人拿行李，引導(dǎo)病人至床前。 （ 4）分管護(hù)士在 10分鐘之內(nèi)至床前主動(dòng)自我介紹，并介 紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)師、同病室的病友，示范床頭燈 、呼叫器床的使用方法；向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境， 包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開(kāi)水房、食堂等具體 位置。 （ 5）護(hù)士長(zhǎng)在半小時(shí)內(nèi)至病人床前做自我介紹。 （ 6）病人、家屬、來(lái)訪人員及探視人員到護(hù)士站，護(hù) 士應(yīng)面帶微笑、主動(dòng)詢問(wèn)，并提供適當(dāng)幫助。 （ 7）認(rèn)真執(zhí)行“五個(gè)一溫馨服務(wù)”（一個(gè)微笑、一句問(wèn) 候、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張愛(ài)心服務(wù)卡）。 （ 1）護(hù)理人員實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。 （ 2）主動(dòng)與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的 就醫(yī)心態(tài)。 （ 3）對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)的解答，如病人有不理 解的地方，耐心解釋至病人滿意。 （ 4）為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制 度、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的健康教 育、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。 （ 1）分診護(hù)士及時(shí)巡視，認(rèn)真觀察就醫(yī)病人病情 變化，對(duì)危重、急癥病人及時(shí)通知醫(yī)生、安排就診。 （ 2）護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)巡視病房，做到細(xì)心觀 察病人的病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生，做出處 理，確保病人安全。 （ 1）盡自己所能及時(shí)為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助 病人洗頭 /洗臉 /擦身、修剪指甲、翻身拍背等。 （ 2）對(duì)行動(dòng)不便、老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時(shí) 須至少有一名人員護(hù)送。 （ 3）對(duì)生活不能自理或由于疾病帶來(lái)生活上不便的病人 （如大小便失禁等），應(yīng)給予幫助。 （ 4）在院內(nèi)遇有行動(dòng)不便病人主動(dòng)提供幫助，乘電梯時(shí)遇 病人應(yīng)主動(dòng)禮讓、幫病人搭乘。 （ 5）科室應(yīng)有便民服務(wù)措施，給病人提供紙筆，針線， 剪刀等生活用品。 （ 1）協(xié)助辦理出院手續(xù)，幫助病人整理好物品。 （ 2）面帶微笑，護(hù)送病人，征求病人意 見(jiàn)，并向病人講明出院后的注意事項(xiàng)，如注意飲 食、用藥、鍛煉、復(fù)查等。 （ 3）將需要帶的藥品交給病人，講明用法。 （ 4）病人出院無(wú)親友接送時(shí)，可 幫助聯(lián)系車(chē)輛，并將病人送至門(mén)口。 制度就象漆黑大海里的導(dǎo)航燈 ,指引護(hù)士 的工作 ,防止出現(xiàn)安全事故；而病人的滿意度 是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。因此，完善的 制度及良好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障了我們的護(hù)士 能夠?yàn)椴∪颂峁┌踩?、?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 重視每一件小事，透過(guò)小事預(yù)防大問(wèn)題 自覺(jué)遵守規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)操作規(guī)程 是護(hù)士執(zhí)業(yè)的基本要求，是保障患者安全， 窺避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的必要條件。 制度的生命力在于執(zhí)行！ 沒(méi)有任何借口！
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