人民醫(yī)院護理工作制度培訓-資料下載頁
2024-10-19 09:58本頁面
【正文】 購藥。 、常規(guī)檢查要點。 ，掌握用藥常識。 三、 住院教育： ： （ 1） 患者和家人是否可以參與教育活動。 （ 2） 診療活動的一般常識，學會反應病情、 掌握檢查的配合要點。 （ 3）了解疾病的一般常識。 （ 4）心理衛(wèi)生教育。 （ 5）介紹住院費用的查詢。 ： （ 1）非介入檢查治療前的教育。 （ 2）介入性檢查：告知檢查前后的飲食 及檢查時配合要點。 術前教育 ： （ 1）了解術前簽字意義。 （ 2）了解術前準備內(nèi)容：身體方面、心理方面。 術后教育： （ 1）術后環(huán)境介紹。 （ 2）配合治療、能力鍛煉：配合護士完成術后護 理，講解患者對傷口、引流管的自我保護、情緒的調(diào) 節(jié)、活動與休息、意外損傷的防范、特殊用藥的相關 知識等。 （ 3）早期康復、功能鍛煉。 四、出院教育： 。 。 。 、合理飲食、 定時休息、適當運動、按時用藥、 適應社會、保持愉快。 。 二、護理服務 （ 1）護理人員實行“首迎負責制”。 （ 2）門診護士微笑迎接，主動詢問需要，及時、準確、 分診，引導病人至就診科室，并維持就診秩序。 （ 3）新病人入院時，值班護士面帶微笑起立迎接，主動 幫病人拿行李，引導病人至床前。 （ 4）分管護士在 10分鐘之內(nèi)至床前主動自我介紹，并介 紹科主任、護士長、主管醫(yī)師、同病室的病友，示范床頭燈 、呼叫器床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境， 包括護士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開水房、食堂等具體 位置。 （ 5）護士長在半小時內(nèi)至病人床前做自我介紹。 （ 6）病人、家屬、來訪人員及探視人員到護士站，護 士應面帶微笑、主動詢問，并提供適當幫助。 （ 7）認真執(zhí)行“五個一溫馨服務”（一個微笑、一句問 候、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張愛心服務卡）。 （ 1）護理人員實行“首問負責制”。 （ 2）主動與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的 就醫(yī)心態(tài)。 （ 3）對病人提出的問題及時給予詳細的解答，如病人有不理 解的地方，耐心解釋至病人滿意。 （ 4）為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制 度、醫(yī)院有關規(guī)章制度、操作、檢查注意事項、疾病的健康教 育、心理護理、出院指導等。 （ 1）分診護士及時巡視，認真觀察就醫(yī)病人病情 變化，對危重、急癥病人及時通知醫(yī)生、安排就診。 （ 2）護理人員及時、主動巡視病房，做到細心觀 察病人的病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生，做出處 理，確保病人安全。 （ 1）盡自己所能及時為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助 病人洗頭 /洗臉 /擦身、修剪指甲、翻身拍背等。 （ 2）對行動不便、老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時 須至少有一名人員護送。 （ 3）對生活不能自理或由于疾病帶來生活上不便的病人 （如大小便失禁等），應給予幫助。 （ 4）在院內(nèi)遇有行動不便病人主動提供幫助，乘電梯時遇 病人應主動禮讓、幫病人搭乘。 （ 5）科室應有便民服務措施，給病人提供紙筆，針線， 剪刀等生活用品。 （ 1）協(xié)助辦理出院手續(xù)，幫助病人整理好物品。 （ 2）面帶微笑，護送病人，征求病人意 見，并向病人講明出院后的注意事項，如注意飲 食、用藥、鍛煉、復查等。 （ 3）將需要帶的藥品交給病人，講明用法。 （ 4）病人出院無親友接送時，可 幫助聯(lián)系車輛，并將病人送至門口。 制度就象漆黑大海里的導航燈 ,指引護士 的工作 ,防止出現(xiàn)安全事故；而病人的滿意度 是護理服務質(zhì)量標準的基礎。因此，完善的 制度及良好的質(zhì)量標準，保障了我們的護士 能夠為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務。 重視每一件小事，透過小事預防大問題 自覺遵守規(guī)章制度、遵守各項操作規(guī)程 是護士執(zhí)業(yè)的基本要求，是保障患者安全， 窺避護理風險的必要條件。 制度的生命力在于執(zhí)行！ 沒有任何借口！
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