【能力素質(zhì)】如何進行有效的文字溝通-資料下載頁
2024-10-19 07:31本頁面
【正文】 常用的詞句 ： 替代詞句： 不常用的詞句： 替代詞句 ： 容易引人誤解的詞句： 修正： 容易引人誤解的詞句： 修正： 信中寫了多少句話 ，數(shù)一下記下來 。 信中寫了多少句話 ， 數(shù)一下記下來 。 6 5 4 3 2 1 5 8 …… …… 22 個字的句子 ….. 模擬練習(xí) — 一封拒絕的信 陳述紙樣板 進入溝通聯(lián)絡(luò)卡練習(xí) 模擬練習(xí) — 一封拒絕的信 討論問題： 團隊是怎樣依次傳閱信件的？ 兩封信是如何推舉出來的？ 每封信都和對應(yīng)的“分析表”在一起嗎？還是已經(jīng)混亂地分開？ 你看到別人對自己信的“分析表”了嗎？你發(fā)現(xiàn)了什么？ 你覺得自己寫的這封信可以怎樣改進？ 進入 review“信息分析表” 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 規(guī)則： 所有組得到一個相同的完整的拼圖結(jié)果圖形。 每組得到一些圖片，這些圖片是以相同的裁剪方式，從 3個相同的結(jié)果圖形中裁剪出來的，無序混合后，分成三組分發(fā)。因此不保證每個組得到的圖片剛好能拼出結(jié)果圖形，因為圖形可能重疊和短缺。（我們要克服的困難之一，就是通過溝通理順重疊和短缺） 小組內(nèi)可以自由口頭交流，小組間只能通過“溝通聯(lián)絡(luò)卡”交流。 每組選一名傳送員，永遠不能說話，不能指導(dǎo)拼圖，只負責傳遞信息和圖片，并觀察溝通效果，以便討論時用。 圖片可以在組間轉(zhuǎn)移，遵循以下原則 A：可以根據(jù)其他小組的要求轉(zhuǎn)移任何圖片，也可向其他小組申請圖片 B：每小組桌上至少保留 3塊圖片。 每組桌上只準有紙和筆 不得把圖片集中向一個小組轉(zhuǎn)移，因為日常工作中，不可能由一個群體擔任全部任務(wù)。 三個小組有 5分鐘（另計）統(tǒng)一準備時間，然后開始彼此隔離地工作。 三個小組全部完成拼圖時算成功！ 目標：通過溝通聯(lián)絡(luò)卡完成分組拼圖 30（分鐘） 進入總結(jié)和思考 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 每個小組對收到的一些典型的聯(lián)絡(luò)卡進行分析，完成下表 10分鐘 有效信息摘要 有效原因 無效信息摘要 無效原因 引起混亂的信息摘要 產(chǎn)生混亂的原因 進入章節(jié)回顧 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 文字溝通的障礙是什么？ 應(yīng)該如何進行有效的文字溝通？ 應(yīng)該改善哪方面的溝通技巧？ 總結(jié)本組的經(jīng)驗、見解和建議，代表發(fā)言 3分鐘 總結(jié)與思考 10分鐘 公眾溝通 文書溝通 技法概要 文字溝通分析 模擬訓(xùn)練 文書溝通
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