【企業(yè)管理】組織管理溝通-資料下載頁
2024-10-19 06:44本頁面
【正文】 ?聽眾分析（聽眾范疇、態(tài)度、如何激勵(lì)） ?文化背景分析（價(jià)值觀、行為習(xí)慣等） ?信息組織（內(nèi)容、論證及結(jié)構(gòu)） ?渠道選擇（語言、非語言、個(gè)體和群體） ?尋求反饋（反饋的途徑、反饋評估） 敘述 說服 征詢 參與 低 高 聽眾的參與程度 高 低 內(nèi)容控制 管理者的溝通技能 ?語言交往能力：語言知識與語言運(yùn)用 ?非語言交往能力 ?超語言交往能力：社會(huì)文化能力 ?溝通策略、策劃能力 ?管理溝通技能：管理文書寫作、會(huì)議管理、演講、交談、談判、沖突管理、授權(quán)技巧、鼓勵(lì)說服、對外溝通能力等 ?現(xiàn)代化通信技術(shù)的綜合利用能力 四、與上司、下屬溝通的技巧 ?怎樣與你的上司溝通 ?怎樣與你的下屬溝通 怎樣與你的上司溝通 ?獲得上司的信任，建立良好的工作關(guān)系 ?了解上司的同時(shí)讓上司了解你 ?溝通的內(nèi)容、溝通的方式、尋求反饋 ?如何影響你的上司 ?如何勸說你的上司 ?如何處理與上司的矛盾 怎樣與你的下屬溝通 ?樹立威信，提高可信度 ?鼓勵(lì)下屬積極參與，減少阻力 ?怎樣說服和激勵(lì)下屬 ?怎樣對下屬授權(quán) ?怎樣協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾 ?怎樣處理與下屬的矛盾 案例 2 ?你認(rèn)為在案例中該組織存在哪些溝通問題？ ?你準(zhǔn)備怎樣解決這些問題？
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