[企業(yè)管理]楊帆績(jī)效管理ppt培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-10-18 22:12本頁(yè)面
【正文】 據(jù)公司整體目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)確定，而不能依據(jù)個(gè)人意愿和期望制定問(wèn)責(zé)目標(biāo)；對(duì)下屬工作評(píng)價(jià)時(shí)，必須基于工作本身及員工表現(xiàn)客觀評(píng)價(jià)，而不能憑主觀臆斷、先入為主地認(rèn)為“他人很好，所以無(wú)論他做了什么都是對(duì)的”。各級(jí)人員只有本著客觀、公正的態(tài)度對(duì)待績(jī)效管理各環(huán)節(jié)，才能避免走入“打哪兒指哪兒”的誤區(qū)。 46 績(jī)效輔導(dǎo) 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 績(jī)效改進(jìn)循環(huán) 績(jī)效反饋 公司戰(zhàn)略 考核結(jié)果運(yùn)用 47 績(jī)效輔導(dǎo)階段的主要工作之一 ——持續(xù)不斷的溝通 績(jī)效輔導(dǎo)階段，溝通的目的主要有兩個(gè)：一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，需求幫助和解決辦法；另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差及時(shí)進(jìn)行糾正。 ?了解自己工作不足之處，以便改進(jìn)、提高 ? 及時(shí)了解公司的目標(biāo)調(diào)整、工作重點(diǎn)調(diào)整等信息，適時(shí)變更個(gè)人工作方向 ? 及時(shí)得到主管相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo) 對(duì)員工的意義 ?幫助下屬提升能力 ?傳達(dá)公司政策、計(jì)劃的變更情況 ?全面了解被考核員工的工作情況、掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供資源及輔導(dǎo) ? 掌握績(jī)效考核的依據(jù)，保證考核的客觀公正 對(duì)主管的意義 正式溝通 書(shū)面報(bào)告、定期面談、小組會(huì)議 非正式溝通 非正式的交談、吃飯時(shí)的閑聊、出游或聚會(huì)時(shí)的談話， “走動(dòng)式管理” 溝通方式 48 績(jī)效輔導(dǎo)階段的主要工作之二 ——績(jī)效信息的收集和分析 ? 提供一份以事實(shí)為依據(jù)的員工工作情況的績(jī)效記錄，為績(jī)效考核及相關(guān)決策作基礎(chǔ) ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供解決方案（ 財(cái)務(wù)部案例 ） ? 對(duì)員工進(jìn)行行為、態(tài)度的信息掌握，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處和短處，以便有針對(duì)性地提供培訓(xùn)和再教育 信息收集與 分析的目的 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成（或未達(dá)到）的情況 ? 員工因工作或其他行為受到的表?yè)P(yáng)和批評(píng)情況 ? 證明工作績(jī)效突出或低下所需要的具體證據(jù) ? 對(duì)你和員工找到問(wèn)題（或成績(jī)）原因有幫助的其它數(shù)據(jù) ? 你同員工就績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行談話的記錄，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)還應(yīng)讓員工簽字 信息收集的內(nèi)容 渠道 公司中的所有員工、員工自身的匯報(bào)和總結(jié)、同事的共事與觀察、 上級(jí)的檢查和記錄、下級(jí)的反映與評(píng)價(jià)、客戶的反映與評(píng)價(jià) 方法 觀察法、工作記錄法、他人反饋法，調(diào)查法 信息收集的 渠道和方法 49 第三部分 績(jī)效考核與反饋 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 績(jī)效改進(jìn)循環(huán) 績(jī)效反饋 公司戰(zhàn)略 考核結(jié)果運(yùn)用 50 考核基本流程 匯總員工的相關(guān) 績(jī)效數(shù)據(jù) 檢查數(shù)據(jù)，確認(rèn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性 計(jì)算匯總考核分?jǐn)?shù) OK 核對(duì)數(shù)據(jù)，重新收集數(shù)據(jù) NO 51 績(jī)效反饋 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 績(jī)效改進(jìn)循環(huán) 績(jī)效反饋 公司戰(zhàn)略 考核結(jié)果運(yùn)用 52 明確績(jī)效反饋面談的目的 1. 對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果達(dá)成共識(shí) 2. 使員工認(rèn)識(shí)到自己在本績(jī)效期間工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，促進(jìn)員工提升能力、改善績(jī)效 3. 使管理者也能認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，促進(jìn)管理者能力的提升 4. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 5. 修訂或協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效計(jì)劃 53 做好績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備 一、考核者需要做的準(zhǔn)備 收集、整理、熟悉面談中需要的信息資料 包括績(jī)效考核表、員工日常工作情況的記錄等 二、被考核者需要做的準(zhǔn)備 收集整理面談中需要的信息資料 草擬個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和下一績(jī)效周期的績(jī)效計(jì)劃等文件 54 在績(jī)效反饋面談過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 建立并維持彼此信賴(lài)，坦誠(chéng)相見(jiàn)，把績(jī)效考核表展示在員工面前。 清楚地說(shuō)明面談的目的，耐心解釋評(píng)價(jià)的結(jié)果。 在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討，給員工發(fā)表自己看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，避免單向溝通。 充分地激勵(lì)員工，多鼓勵(lì)，少批評(píng)，不要與他人做比較以解決問(wèn)題為目的。 重點(diǎn)在績(jī)效而非性格，對(duì)事不對(duì)人，溝通集中在行為上或結(jié)果上。 不要怕承認(rèn)錯(cuò)誤。 重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去。 避免對(duì)抗與沖突的出現(xiàn)，并以積極的方式結(jié)束面談。 勿將考核與工資混為一談。 形成書(shū)面記錄。 55 第四部 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用 考核結(jié)果 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 員工的 晉升與發(fā)展 優(yōu)勝淘汰 績(jī)效工資 績(jī)效目標(biāo)的 改進(jìn)與調(diào)整 薪資調(diào)整 56 績(jī)效 能力 高 中 低 高 中 低 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)尚可者 保留原位 有潛力者 進(jìn)一步挖掘潛力，制定績(jī)效提升計(jì)劃 表現(xiàn)滿意者 考慮發(fā)展 關(guān)鍵員工 規(guī)劃多種快速發(fā)展步驟，確保薪酬有足夠的吸引力 中堅(jiān)力量 進(jìn)一步提升能力，考慮發(fā)展 九格圖 能力強(qiáng)績(jī)效差者 給予警告，提供有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)措施 示例 57 謝謝！
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