電子商務(wù)物流服務(wù)與物流成本管理-資料下載頁
2025-10-09 17:56本頁面
【正文】 : （ 1）成本 （ 2）客戶服務(wù) （ 3）生產(chǎn)率指標(biāo) （ 4）資產(chǎn)衡量 （ 5）質(zhì)量 44 3．采購物流績效評價指標(biāo)體系的特性 （ 1）定量化 （ 2）容易理解 （ 3）鼓勵積極行為 （ 4）可見性 （ 5） 形成共識 （ 6）重點(diǎn)評價 （ 7）平衡性 （ 8）經(jīng)濟(jì)性 45 的問題 、完善的、統(tǒng)一的定義 基本原則 研究 46 1．要有明晰的與企業(yè)競爭戰(zhàn)略匹配的物流戰(zhàn)略，物流績效要始終以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)提出關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行績效評價指標(biāo)設(shè)計、考核與改進(jìn) 2．整合物流功能，包括內(nèi)部整合與外部整合，實(shí)現(xiàn)物流績效改進(jìn) 3．物流績效是通過員工實(shí)現(xiàn)的，高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)物流績效的根本保證 47 4． 加強(qiáng)顧客關(guān)系管理 、 知識管理 。 通過關(guān)系管理和 知識管理 ， 獲取與共享信息和知識以及顧客的感知 ， 尋找企業(yè)與顧客感知差距 ， 從而縮小與顧客感知的差 距改進(jìn)物流績效 5． 追蹤優(yōu)秀企業(yè)的物流績效 ， 以此為學(xué)習(xí)和持續(xù)改 進(jìn)的標(biāo)桿 ， 收集信息 ， 制定追趕措施計劃 。 6． 建立與供應(yīng)商 、 三方物流提供商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ， 幫助他們改進(jìn)物流績效 。 7． 優(yōu)秀的物流績效基于測量 —— 評估 —— 計劃 —— 改進(jìn)循環(huán)的有效性 48 本章小結(jié) 本章介紹了電子商務(wù)服務(wù)的含義、特征、內(nèi)容，電子商務(wù)服務(wù)的決策步驟，存在的問題和相應(yīng)的對策。物流成本的核算方法，以及物流績效評價相關(guān)內(nèi)容 49 思考與練習(xí)題 ? 1．電子商務(wù)物流服務(wù)的含義及其優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些地方？ ? 2．電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容有哪些？如何進(jìn)行電子商務(wù)物流服務(wù)決策？ ? 3．當(dāng)前，我國電子商務(wù)物流服務(wù)的現(xiàn)狀和問題是什么？如何發(fā)展電子商務(wù)物流服務(wù)？ ? 4．解釋電子商務(wù)物流服務(wù)與物流成本之間的關(guān)系。 ? 5．當(dāng)前我國物流成本管理存在哪些方面的問題？降低物流成本的途徑有哪些？ ? 6．考察一家汽車制造企業(yè)，用作業(yè)成本法為其核算物流成本，并通過無效作業(yè)分析與消除、最佳物流作業(yè)選擇和物流作業(yè)消耗最低三種途徑幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)優(yōu)化和節(jié)約成本。 ? 7．解釋物流績效評價和物流績效評價系統(tǒng)的含義。 ? 8．物流績效評價方法包括那幾種？各種評價方法間的優(yōu)劣對比。 ? 9．當(dāng)前，我國物流績效評價存在哪些問題？如何改進(jìn)？ 50 案例分析 案例 71 安利降低物流成本的秘訣 案例 72 雅芳物流成本管理
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