清華總裁課堂管理學(xué)原理emba課程第八章-資料下載頁
2024-10-18 17:15本頁面
【正文】 其次，凡是下屬可以做的事，都應(yīng)授權(quán)讓他們?nèi)プ?。為了克服授?quán)過程中出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)者還要注意以下幾點(diǎn)： (1) 建立相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織文化。 (2) 監(jiān)督授權(quán)。 (3) 責(zé)、權(quán)、利對(duì)等，對(duì)承擔(dān)責(zé)任者給予相應(yīng)的授權(quán)和相等的報(bào)酬。 專欄 83 諸葛亮事必親躬 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 三、用人的藝術(shù) (一 )激勵(lì)下屬 1．了解員工的需要 2．使員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo) 3．使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo) (二 )關(guān)心下屬 (三 )公正地對(duì)待每個(gè)下屬 (四 )領(lǐng)導(dǎo)者要容人 1．要能容得下才能超過自己的人 2．要容得下敢提意見的人 (五 )對(duì)待人才不求全責(zé)備 (六 )領(lǐng)導(dǎo)者要給下級(jí)讓利 (七 )適度承擔(dān)下屬工作失誤的責(zé)任 四、與人合作的藝術(shù) 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠理解別人和讓別人了解，能根據(jù)不同的對(duì)象采用不同的合作方式，交流信息、協(xié)調(diào)工作。 對(duì)待上級(jí)要尊重，主動(dòng)為上級(jí)分憂解難，支持上級(jí)的工作。 對(duì)待同級(jí)要真誠配合，不拆臺(tái)，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，淡泊名利，真正做到“權(quán)力不爭(zhēng)、責(zé)任不讓、通力合作”。 對(duì)待下級(jí)要尊重，充分授權(quán)，放手使用。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 五、績效反饋的藝術(shù) 反饋的效果有兩種，建設(shè)性的反饋會(huì)起到積極的作用，破壞性的反饋起到消極的作用。 建設(shè)性的反饋有以下幾種情況： (1) 體諒對(duì)方，保護(hù)接受者的自尊； (2) 不含威脅； (3) 出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋； (4) 具體指出錯(cuò)在何處； (5) 針對(duì)績效； (6) 幫助接受者提高； (7) 提供具體改進(jìn)建議。 破壞性的反饋有以下幾種情況： (1) 不體諒對(duì)方，傷害、打擊接受者； (2) 包含威脅； (3) 不及時(shí)，推遲反饋； (4) 泛泛而論，沒有針對(duì)性； (5) 針對(duì)個(gè)人特質(zhì)； (6) 報(bào)復(fù)、發(fā)泄私憤； (7) 沒有具體改進(jìn)建議。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 有效反饋應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1) 針對(duì)具體行為，使接受者明白你因何批評(píng)或贊揚(yáng)他人。 (2) 使反饋不對(duì)人，而是針對(duì)工作，不要牽扯私人恩怨。 (3) 使反饋指向接受者的目標(biāo)，達(dá)到提醒或幫助他人的目的。 (4) 把握反饋的良機(jī)。 (5) 指向接受者可以控制、改進(jìn)的行為，而且最好指明改進(jìn)方法。 (6) 管理者應(yīng)在最易于接受的情境下使用批評(píng)，最好用數(shù)據(jù) (如數(shù)字、具體實(shí)例等 )來支持批評(píng)。 (7) 講究反饋的場(chǎng)合，避開忌諱的語言，點(diǎn)到為止。 六、時(shí)間管理的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者要做時(shí)間的主人。 領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間可分為兩部分：一部分是不可控時(shí)間，用于響應(yīng)其他人提出的各種要求和問題，稱為響應(yīng)時(shí)間。另一部分是領(lǐng)導(dǎo)可以自行控制的時(shí)間，稱為自由時(shí)間。時(shí)間管理的重點(diǎn)是如何支配自由時(shí)間。 為了更好地使用自由時(shí)間，這要求領(lǐng)導(dǎo)者要明確在一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)的重要性和緊迫性，可以把要做的每一件事按重要性和緊迫性排序，見表 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 表 事情重要性和緊迫性程度的標(biāo)準(zhǔn) 類 別 重要性 緊迫性 A類 非常重要：必須做 非常緊迫：必須馬上做 B類 重要：應(yīng)該做 緊迫：應(yīng)該馬上做 C類 不那么重要：有用但不必須 不那么緊迫：可以稍候再做 D類 不重要：無關(guān)緊要 時(shí)間上沒有限制 專欄 84 開會(huì)的藝術(shù) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 復(fù)習(xí)思考題 一、問答題 1. 你怎樣看待領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？ 2. 人們是否可以通過學(xué)習(xí)成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者？ 3. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，你認(rèn)為雙高型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式嗎？ 4. 對(duì)比管理方格理論與領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的優(yōu)劣。 5. 你認(rèn)為當(dāng)前我國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？ 6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣正確授權(quán)？ 7. 談?wù)勀銓?duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)。 二、案例分析題：兩個(gè)廠長，兩種做法
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