電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2024-10-16 19:15本頁(yè)面
【正文】 有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。 第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話(huà)有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。 第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。 第九，約訪電話(huà)，切忌第一次撥打電話(huà)詳談產(chǎn)品內(nèi)容。 第十，稱(chēng)呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話(huà)要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好。 第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。 第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。 第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。 第十四，告訴顧客自己的姓名、電話(huà)、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。 第十五，如果手機(jī)，電話(huà)同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話(huà)。 第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話(huà)解決，應(yīng)選擇打電話(huà)。 總結(jié) 不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻?hù)看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度。 專(zhuān)業(yè)化就是按照程序一步一步去做。 技巧只有通過(guò)不斷實(shí)踐才能得到，客戶(hù)才是最好的老師。 謝謝?。?！
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